6月13日，由执惠主办的第二届CTCIS“中国文旅大消费创新峰会”在北京国际会议中心举办，本次峰会主题为“破局·立势”，大会为期两天。

峰会首日，参会观众达到1300+位，30+家企业参展、100+家投资机构到场，峰会从文旅全产业链视角“资源、产品、渠道、营销、互联网、用户、资本”七大维度，来深度挖掘文旅创新，捕捉行业发展风向标。

据了解，本次峰会将有62位文旅产业大咖进行现场分享，其中共设置6场圆桌研讨，8家文旅大消费创新企业路演，2份行业权威报告发布。

以下内容由执惠记者洪丽萍根据现场演讲整理而成，嘉宾已确认。

住百家副总裁兼CTO郭骁：

我们处在一个最好的时代，也是一个最坏的时代。这个时代风起云涌也波澜不惊，这个时代英雄辈出也鱼龙混杂，但确实是给我们带来最好的机会。

我们处在一个消费升级的关口，处在一个中国人口红利期，处在一个中国发展最迅速的时代，这个时代为旅游行业带来了丰富机会。出境游正在持续升温，自由行成为主流；用户心态发生变化、中产阶级规模持续增长，中国已经成为最大的中产阶级国家。同时用户旅游消费意识变化，给旅游产品带来新挑战。住百家在海外非标住宿领域一直以来都是行业龙头企业，从今年开始住百家明确了自身业务定位，将会成为一个以住宿为核心的个性化旅游产品公司。现阶段我们需要做的是确保提供给用户的产品品质，确保为用户提供个性化旅游服务。这就要求破局和创新，这也是一个优术的过程。

很多人应该都用过Airbnb，这是典型的C2C的模式，而住百家从创立之初到现在始终坚持不懈走的是C2B2C模式。我们一直坚定认为，从模式选择来看，旅游行业C2B2C模式优于C2C，原因在于旅游行业资源掌控重于客源掌控，这是我们一直以来坚定的信念，C2B2C模式强化资源掌控的同时才可能为用户提供优质体验。

一种商业模式的空间大小取决于它是否能够建成一个标准化的运营体系。很多人会有疑问，通常来讲分享住宿提供的是一种非标准化的住宿，我们为什么要说运营的标准化？我想这个矛盾的产生源于对行业的理解不够，非标住宿是体验的非标／个性化，但是非标住宿的运营是可以高度标准化的。我们通过标准化的运营可以实现整个体系规模化复制，才能将业务模式做大做强。

行业影响力的大小取决于住百家运营标准的输出能力，在4月26号成立五周年峰会上住百家正式发布三套运营标准体系。进入第二季度以来，随着运营标准化体系的落地，住百家的营收规模月度环比增长50%，且为合作伙伴提供丰厚回报，我们相信这就是标准化的力量。

这三套运营标准体系是：一是房源标准体系，涵盖八个维度，一百六十多项内容；二是运营标准体系，涵盖了六个维度，一百六十多项内容。供应标准体系涵盖四个维度，六十多项内容。三套标准体系涵盖了哪些领域？房源标准体系面对的主要是供给产品体系，运营标准体系则包括日常运营服务体系，供应标准体系主要涵盖物联网供应体系，三套标准起到的作用是什么？房源标准体系可以帮助我们和合作伙伴明确定位产品、客群和后续运营内容；运营标准体系则帮助合作伙伴大幅提升运营效率，保障客户体验；供应标准体系则帮助我们和合作伙伴大幅降低供应采购成本。三套标准体系合起来能做到什么？第一定位，第二提效，第三省钱，三套体系的输出能力取决于住百家不断提升的营销能力。

营销体系的建设归根到底就是：上下交互、批零结合、BC并重。线上线下紧密交互，批发零售紧密结合，2B2C两端并重，这是营销体系的变化。伴随营销体系的提升，我们可以给供给伙伴和销售伙伴提供更丰厚的收益。住百家在供给领域展开完整布局，目前已经建立了面向房源的五层供给体系，包括直营、委托代理、加盟、包销和分销。不同的体系面对的运营方式、供应商标准、对资源的掌控能力有所不同。

同时住百家以住宿为核心拓展了周边产品辐射，涵盖签证、大交通、接送机、管家、监导、包车租车、当地一日游和餐饮等一系列增值服务。

再者在内部组织结构上也有所创新，通过对一线员工的营销激励建立起了一个面向供给侧、营销侧和房源产品侧的精干阿米巴团队。

展望未来，纵横，先纵后横。所谓的纵指的是住百家对非标住宿产业的垂直整合能力：包括与海外房地产建筑商合作开发，与智能家居领域合作伙伴战略合作。住百家为用户提供了一个智能化的家居环境，同时供应商可通过智能物业管理系统对其物业资源进行掌控，加强运营管理能力。此外，住百家正在着力海外出行的生态横向拓展，包括景区开发、交通资源、私导、餐饮美食、医疗体验等等。

总结来说，住百家的创新源自于对非标住宿的标准化提升。我们内部对创新和伪创新的区别标准其实很简单，就是大道至简。真正的创新一定是可以做到以下三点：第一，为用户提供更良好的体验；第二，为自己与合作伙伴带来更丰厚的收益，第三，创新一定可以规模化复制，使得业务迅速做大做强。

* 本文由执惠记者洪丽萍（WeChat：hongliping719）根据现场速记整理而成，嘉宾本人已确认。