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登录现今,移动互联网技术的飞速发展将大众旅游带入了一个全新的时代,引起旅游模式和旅游需求的深刻变化。面对旅游领域的多元化发展趋势,很多旅游企业开启了全新的变革。
作为周边游的旅游互联网公司的创始人,陈作智尝试用自己的理解发表看法。
在陈作智看来,美团和携程都是伟大的公司,美团基因延续的是构建场景力,在时间、地点、人物、事件的四维空间上构建生活场景,这种场景力很容易延伸到旅游活动上,即是异地生活。这种场景力或将会彻底改变人们的旅行习惯。重点要解决的问题是旅游供应链过于复杂和专业的问题。
而OTA目前构建起来旅游场景,本质多个二维场景的呈现,比如首页的旅游商品货架,是表达人要做什么(人和事件);业务页面是表达某地点有什么产品(地点和事件)。OTA最大的不足还是对移动互联网的场景理解偏弱,没有真正的移动互联网思维和商业化能力。因此,构建多维空间的专业性应该体现在场景专注,而不是业务专注;就像商场里可以卖各种业务产品,商场的角色和业务角色是不同的。
举例来说,为什么马化腾认为微信才是移动互联网的船票?如当年的QQ,是将人虚拟到互联网上,其所反映的二维空间是人和时间。而微信却要还原三维世界,即人、时间和地点的关系,或加上某个群的事件关系。虽然手机QQ和微信的功能非常相类似,但商业模式已经非常不同。
一块去创始人兼CEO陈作智
基于场景的多维空间里的业务逻辑,反映在供应链上,就是将过去重视某种撮合交易关系变为重视服务与库存能力,且对用户移动场景的支持能力。所以,美团空间场景的专业性,更加向市场的准入和场景维护上去延伸。同时,利用开放平台的特性,在细分市场留出合作空间,由合作伙伴解决服务和库存的专业性问题,严格控制自有业务比例不超过某种界限。
支持这种多维空间管理能力的是开放性、规则力、用户点评、支付能力(所以当年Qnuar给供应商的货款都是按天,而如今美团没做好,还是按两周或者按月)。美团投资旅游行业的逻辑应是寻找帮忙其建立起这种场景能力的团队,来缩短自有团队的学习时间。其实携程也一样,携程最强的是供应链,所以很容易用供应链思维来考虑投资和业务布局,携程从2012年至今在移动互联网方向做了很多改进,但团队缺少基因,船大也不好掉头。
陈作智认为:每个伟大企业的继续伟大都是非常艰难的,两家企业在各自模式上已取得阶段性的成功,长远看,提升的空间都很大。