狼来了吗?Google进军度假租赁,Airbnb、途家们怎么办?

大住宿 本文作者:李海强 2017-07-26
Google酒店关键词广告流量一直领先于TripAdvisor,如果Google最终涉足度假租赁,那些垂直企业将首当其冲,对Airbnb、HomeAway、途家们来说,狼真的来了吗?

过去的一个月,Google用户已经可以在Google网页的搜索结果中选择度假租赁房源。

目前,这些度假租赁产品只能在巴塞罗那、巴黎、柏林、马德里、波尔多、里斯本、慕尼黑、米兰、科隆、德勒斯登、法兰克福、尼斯、纽伦堡等二十多个城市搜索到类似的结果。

不过,搜索结果中显示的度假租赁房源只占与传统度假租赁房源数量差不多的非标住宿库存很小的比例。我们总共发现大约7000家房源,这个数量占欧洲潜在度假租赁房源数量的比例非常小。

这是Google正在尝试的一项新业务,鉴于Google正在不断完善其在机票、酒店、目的地旅游和活动等方面的业务,并展现出了深入布局旅游业的勃勃雄心,而Airbnb已经证明了度假租赁业务有利可图(未来一两年极可能会上市),为了提供完善的旅行生态服务,Google自然不会错过从“度假租赁”市场中分一杯羹的机会。

Booking.com接入房源最多,无Airbnb和途家房源

在google.com和google.co.uk网站搜索关键词“hotels in Paris”发现,用户可以从“住宿类型”下拉菜单中选择“度假租赁”筛选搜索结果(见下图)。

符合上述搜索条件的结果只有420套公寓,这与短租行业巨头Airbnb声称那个城市有50000套可租房的统计数字大相径庭。

如果在Google网页上直接搜索“vacationrentals in Paris”,则没有出现任何有关度假租赁房源的搜索结果,只有搜索像“hotels inParis”之类的短语才会弹出“搜索框”。

不仅如此,Google还在多个国家开展此项测试。比如,使用Google法国网站google.fr搜索“hôtelà Paris”也得出类似的结论;使用Google德国网站google.de搜索vacation rentals或Ferienwohnungen(公寓)也没有显示任何有关度假租赁房源的搜索结果。

此外,Google还对此项新特性进行了跨设备测试。我们发现,使用平板电脑和智能手机在美国、英国、德国和法国的Google网页上搜索时也能选择度假租赁房源。

Booking.com是目前接入Google搜索工具中房源最多的度假租赁预订平台。Google搜索工具中的大部分房源都源自于该OTA,但目前为止也只有753465个租赁房源接入Google系统。

当然,还有一些房源来自于同行玩家,比如Expedia旗下的Hotels.com。

但我们发现,Google搜索工具接入的这类房源都不是来自于Airbnb、FlipKey、HomeAway或途家等专注做度假租赁的平台。

除一些限制性因素外,此项测试对Google意义重大。这是全球搜索巨头第一次把度假租赁房源跟酒店一起归为住宿类别。

Google对此事未予置评,但根据以往经验,Google往往是在小范围试验成功后才公开发布产品新特性。

在Google.com.us网站上输入“hotelsin Rome”,Google搜索会弹出一个搜索小物件,地图上显示一些酒店及酒店价格(见下图)。

在“住宿类型”下拉菜单中的一个选项是“度假租赁”。点击这个选项可以看到一个完整的房源显示页面,大概有十几个符合条件的房源(见下图)。

第一次把度假租赁房源区别于酒店独立分类

位于德克萨斯州伍德沃斯的营销技术供应商Koddi首先注意到Google的这些测试,当时Koddi发现搜索巴黎和柏林的Google网页可以显示度假租赁房源的搜索结果。

Koddi CEO尼古拉斯沃德表示,他的团队近年来多次无意中发现一些零星的度假租赁房源出现在酒店关键词广告接口中。

但他表示,过去的几周,这家搜索巨头与以往的推广方式不同,他们这次很明显有意要进行度假租赁房源的推广测试。

沃德解释说:“过去,一些度假租赁房源被加密,并且在数据传播过程中被广告商不当地分类,让人们误以为他们跟酒店一样。此外,有时这些房源也容易与类似‘公寓酒店’的混合模式混淆。”

目前,在极个别的搜索结果中仍有类似情况发生。比如,搜索维也纳的度假租赁房源时,我们发现当天显示结果中有一个服务式公寓可用房源。这种情况很可能是因为分类不当和混合销售模式把度假租赁归为酒店住宿所致。

他表示,这是Google第一次在住宿类型下拉菜单中把“度假租赁”作为区别于酒店的一个住宿类型。

尽管如此,我们隔天看到的房源很多都是房东管理的房源,他们似乎都把房源加入到了GooglePlaces(谷歌地方信息)和Google Maps(谷歌地图)服务中,以便他们的房源在度假租赁中的搜索结果里会自动显示。

沃德说:“谷歌度假租赁给人的感觉是,如果你的房源能够在投放酒店关键词的广告商上预订,又通过整合能够与Google上的房源相匹配,那么这个房源可出现在搜索度假租赁的搜索结果里。”

但是,Google尚未理清所有这些细节。

在被问及房东会如何使自己的房源自动显示在Google搜索结果中时,沃德在Google的帮助选项中注意到不能显示的房源类型说明,这则说明包括“租赁或待售房源”,比如度假房屋、样板房或闲置公寓等。

沃德说:“我给那些想在Google搜索结果显示房源的房东的建议是,创立房源列表,把房源归为度假公寓类型,另外,要保证房源描述清晰、图片清新,还要有一些点评。”

沃德认为,关注Google度假租赁测试对Koddi非常重要。这家公司一直致力于帮助旅行数字化营销商处理汇报和竞标管理工具,帮助他们在Google Hotels Ads、TripAdvisor、Kayak、Trivago等元搜索平台上投放广告。度假租赁业务很可能成为Google的新开发业务之一。

用户体验、房源图片和点评数量是三大难题

在以上测试中,Google尚未对其搜索接口做任何修改,尽管这样做能够为通过不同方式寻找度假租赁房源的用户提供更好的选择。

今年年初,据一位酒店数字化营销专家分析,Google酒店关键词广告的流量一直领先于TripAdvisor酒店元搜索业务的流量。

如果Google最终涉足度假租赁元搜索业务,那么那些专注于度假租赁元搜索的企业将首当其冲,比如Tripping.com和AllTheRooms。

而其他在线旅游玩家,尤其是像Kayak、Skyscanner、Momondo等元搜索品牌(Kayak与Booking.com等合作提供即时预订服务)以及TripAdvisor(在其品牌网站和姊妹网站FalipKey上提供度假租赁预订服务)、Airbnb等也要特别小心。

说起最大的受益者,可能就是帮助物业经理入驻Google等平台的技术供应商,比如荷兰的NextPax。但是实际上,包括物业经理和技术供应商在内的整个度假租赁生态系统都会受到影响。

不过,在可能颠覆整个度假租赁领域的同时,沃德认为Google也要解决自身存在的三个缺点:用户体验不够好、内容和点评数量不足。

首先,在用户选择度假租赁房源的偏好方面,Airbnb已经建立起一套比较完善、标准的筛选系统,但这些筛选条件并没有整合到Google搜索结果中。如果用户想找一个能容纳10人的三居室房源(举例),Airbnb或HomeAway、途家、住百家等垂直企业搜索速度可能会更快,用起来也更方便。

从内容的角度看,图片对于用户选择度假租赁房源至关重要,但Google这方面的积累还远远不够。相比之下,其无论是在酒店文字描述方面还是酒店图片展示方面都有深厚的积累。

第三个挑战是点评率低。在大多数的测试中,我们发现每个房源的点评量都很少,不足以打动旅行者预订这类房源。沃德补充说:“以上提到的都是Google在测试中遇到的数据、技术及商务合作方面的问题。如果已有测试能够证实消费者有这方面的需求,那么Google完全有能力解决这些问题。”如果Google真正解决了这些问题,对Airbnb、HomeAway、途家、住百家们来说,就真的是狼来了。

*本文由执惠分析师李海强编译自Skift,编辑:秋薇。原作者Sean O'Neill,原标题:《Google Is Testing Vacation Rental Search in Its Hotel Price-Comparison Tool

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