随着国内出境旅游人数的攀升，民宿成为旅行新宠，尤其受到出境游游客的追捧。有数据显示，我国出境游人数已连续12年刷新历史纪录，2016年，我国出境旅游人数已高达1.22 亿人次。

一家民宿创始人兼CEO杨良海说：“一家民宿是我第三次创业，也将是我的收官之作。海外民宿市场是一个看不到天花板的行业，也是一个需要极大耐心的行业，我们会围绕民宿打造一个更适合华人群体的旅游方式，为全球华人的诗与远方保驾护航。”

面对一片蓝海，“一家民宿”顺势在共享住宿的风口中抓住了新的机遇——全球华人民宿预订平台。

“一家民宿”成立于2015年，是一家全开放的C2C平台，主打海外游民宿市场。平台上房源以华人华裔为主，房客可以直接联系房东预订民宿、咨询当地旅行信息等；房东可以自助上传房源，由一家民宿进行房源、身份信息等审核，房客在线支付房款。

目前海外民宿预定平台的创业门槛都非常高，因为行业内存在很多难以规避的痛点：

第一、服务问题：民宿是非标产品，因此在服务态度、卫生环境等方面参差不齐。

第二、沟通和接待问题：出境游最大问题是不同语种之间的沟通不畅，传统的海外民宿一般由当地人进行接待，双方沟通难度大，影响用户体验。

第三、产业链拓展难度大：一个平台想要维持运营至少需要几千家民宿做支撑，如果网点不够，用户的选择太小。

针对上述痛点，“一家民宿”对产业链上的各个环节都进行了调整。

华人房东入驻，解决语言难题

“一家民宿”虽然借鉴了爱彼迎的模式，但却与其存在巨大差异。爱彼迎基于英语文化基础，而一家民宿则着眼于全球华人民宿，将重点放在华语环境中,填补了爱彼迎全英语环境的空白，这也是“一家民宿”与同类公司最大的区别。

出境游最大的问题就是语言不通导致的沟通交流不畅。一家民宿的所有房源主人都会讲中文，用户可以直接和房主沟通，提高了交流的效率，降低了成本，实现了用户和房主的无缝交流。此外，大量华人房东的入驻不仅能提供本土化的住宿体验，还可以在旅行、饮食、交通等方面提供更全面的服务。据了解，海外华语导游的收费为每天千元左右，现在让华人接待华人，为用户节省了大笔开销。

一家民宿

除了住宿外，用户还希望有配套的旅行服务，为满足用户需求，一家民宿拓展了旅行咨询、接送机、导游、个性化旅游体验等多项周边服务。目前，其周边产品已占整体交易量的25%左右。杨良海表示，未来将以民宿为切口，逐步构建自己的生态圈。

站在人工智能的风口，“一家民宿”也加紧了自己在这方面的布局。据了解，“一家民宿”目前已经实现优化搜索，用户可以根据景点、地标等关键词搜索，自动计算出民宿与这些地点的距离，并给出路线指导。未来，“一家民宿”还将推出智能旅行机器人和智能翻译机器人，能够回答旅行常见问题、完成旅行路线规划，以及帮助非华人房东更好的沟通。

民宿最难的就是拓展供应链。为拓展房源，“一家民宿”做了很多努力。以日本为例，目前日本是它最大的海外市场。“一家民宿”一方面深入日本的民宿供应链、提供独家供应的房源；另一方面，还拓展了很多日本人做房东的民宿接待服务。除了与线下房源合作外，它还和阿里飞猪达成战略合作，其线上的10万套房源已经陆续上线飞猪平台。在国内市场则与小猪短租合作，拓展了多家国内精品民宿。