在新开业酒店大潮中，上海外滩W酒店迎来一场国际互联网巨头与酒店业巨头跨界合作的重磅事件。

8月7日，阿里巴巴集团与万豪国际联合宣布搭乘全面战略合作，双方将成立合资公司，接管运营万豪国际所有线上中文官方渠道，旗舰店、官网、APPs，实现“三网合一”；重新设计及改造各渠道，逐步上线升级，推出更为个性化的产品和服务；服务酒店行业，赋能行业。聚焦“全球游”，首批将集中开发包括迪拜、巴黎、伦敦、米兰、拉斯维加斯、威尼斯、圣彼得堡、毛里求斯、马尔代夫在内的25个以上全球旅游目的地———提供行程规划、预订、无现金支付到交通、购物和当地吃住游在内的全链路无缝衔接的解决方案。

实际上，飞猪和万豪两年多前已开始合作。飞猪副总裁蔡永元介绍，最早是飞猪上可预订万豪的酒店与餐饮；开始直销渠道的打造后，万豪在飞猪平台开设了旗舰店。较大的一步在去年双11，飞猪和万豪的会员体系开始互通，一定级别的飞猪会员，可成为万豪的金/银卡会员。

此次战略合作，万豪旗下“万豪礼赏奖励计划”、丽思卡尔顿奖赏计划、SPG（喜达屋优先顾客计划）将与阿里巴巴“88会员”体系实现全面互通。淘气值分别大于2500或1000的阿里巴巴“88会员”或飞猪F3会员可以直接申请成为万豪金卡会员或银卡会员。

以后，消费者通过飞猪、淘宝或天猫进入万豪旗舰店预订酒店，将享有和万豪官网一致的权益，并获得双向积分，并且未来积分还可互换以及有更多定向权益对等。

阿里大生态和万豪对新技术的热衷是基础

大数据、人工智能（AI）正在成为各行业新的生产力，此次跨界深度合作中，阿里大生态和万豪对新科技的热衷是双方合作的基础。

据公开数据统计，截止最新的这宗投资，阿里巴巴近年在中国本土的投资金额已经超过2000亿元，其大量投资均加注于中国内地。

在各种紧急收缩海外投资的表态声中，阿里巴巴的这种特质得到更深的彰显。和万豪的合作，将通过引进外资共同加注中国市场，以大数据和阿里互联网生态提升消费体验，改造传统旅游行业。

同时飞猪背靠阿里大生态超5亿的活跃用户流量，阿里与万豪的会员互通将带来海量大数据的流动。借助互联网的力量，阿里巴巴集团CEO张勇希望双方共同关注“数据与人”，探索酒店运营新模式，为全球酒店行业全面升级带来标杆意义。有理由期待在率先进入数据驱动酒店管理3.0时代后，当消费者开始预订酒店，相关目的地的吃住行游购娱也将得到设计和推荐。

低佣金和直订渠道，飞猪区别OTA的杀手锏

酒店业与OTA间的博弈一直暗流涌动，其中双方争论的焦点正是佣金以及客人数据资产。佣金方面，飞猪作为平台向酒店方收取的软件服务费（类比OTA收取的佣金）仅2%~8%，而OTA的佣金为10%~15%，甚至要提高至25%，多出一半还多。OTA的垄断使得酒店们渐渐失去了对定价、获客渠道以及营销的话语权，甚至酒店业内有人士担忧酒店正沦为OTA的“打工者”，酒店业自然希望能在博弈中避免这种局面变成现实。

在渠道上，蔡永元认为，“酒店与OTA之间存在着一个悖论：酒店希望更多的参与预订环节的运营营销，与用户互动；而OTA则更加珍视自己花高昂流量成本抓住的用户，对用户信息数据的打通实际上并不积极。于是，酒店与渠道之间的罅隙才会越来越大。”

和OTA不一样的是，飞猪给酒店商家自运营套餐，带动他们闲置资产的利用，商家可以卖餐饮、SPA、健身房季卡等酒店边缘性商品，去拉动整体酒店的盈利。去年飞猪为高星酒店拉新会员达600万，阿里巴巴副总裁、飞猪总裁李少华透露，预计2017年飞猪将助高星酒店拉新会员1000万。

全球游战略关键期，两巨头携手的四大“化学反应”

马云曾提出“全球买、全球卖、全球付、全球运、全球游”五个小目标，首次把全球游加入到“五新”战略的阐述中。与万豪的合作，也是阿里落地全球游战略的一记重拳。可以预见，阿里巴巴的数据和互联网技术能力与万豪的酒店专业管理、运营能力，将产生多轮丰富的“化学反应”。

对于全球游战略承接者的飞猪来说，2016年的出境游服务人次已经达到2800万人次，成为出境游市场的领先者。阿里集团层面的资本合作加持，无疑让飞猪的羽翼更为坚实丰满，也让飞猪提升目的地服务内容与体验的策略，获得了得天独厚的通道与场景。在飞猪业务上，与万豪会员体系打通后亦有助于提升飞猪中高端酒店交易占比。

作为全球酒店巨头，近年来万豪一直在努力提升自身数字化运营能力，希望能在大数据时代竞争中取得新的竞争优势。这一诉求与阿里提出、受到市场认可的“新零售”不谋而合。新零售将科技和零售结合，通过重构生产要素带来新的生产力。

今年7月11日，马云曾发出内部信，宣布成立“五新执行委员会”，由阿里巴巴集团CEO张勇担任主席，领军阿里生态内全部力量建设“五新”，并提出以Made in Internet助力对于当下中国经济至关重要的供给侧改革。资本市场敏锐捕捉到这一信息，将之视为阿里未来发展的战略信号，在新零售、新制造、新金融、新技术、新能源五个方面，阿里正努力为未来商业形态搭建完整的基础设施。同时，阿里生态覆盖了国内上亿级年轻消费群体，会员打通后，万豪将从中获益匪浅。

同时，此次两大线上、线下巨头的合作亦是阿里新零售在非标服务行业的一次新的落地尝试，此前，无论是阿里投资的多家线下大型百货零售公司，还是今年推出的新零售网红“盒马生鲜”线下店，这些都属于新零售在标品领域的尝试，如今随着合资公司的成立，阿里正式涉足服务行业，探索新零售在非标领域的应用。

对旅行者来说，在出境游日益普及的当下，可以在自己熟悉的本土平台上，用熟悉的流程和方式，取得“官网同价、会员同权、积分互换”的预订结果。通过熟悉的渠道，中国消费者在第一时间了解到类似万豪在全球范围内推出的特惠、权益、新体验的同时，还可享受全球目的地旅行的整体服务。

在战略布局方面，飞猪“未来酒店”已在超过10万家酒店落地，并升级至以酒店为目的地的全场景信用消费，创新提升消费者体验。此次阿里与全球最大酒店集团的深入合作，也将给“未来酒店”的技术升级和场景落地，带来了更为广泛的想象空间。

*本文作者：执惠分析师周起屹（WeChat：zj-Parker），欢迎交流！