11月1日，携程旅游门店2018招商暨媒体发布会在京举行。百位来自全国各地旅游从业者及门店负责人来到了现场，其负责人王诚表示：截至目前，携程旅游、去哪儿、旅游百事通三大品牌的门店数将近6500家，覆盖中国包括北上广深在内的23省市，200多个一二三线城市。其中携程旅游门店签约已近400家，仅北京一地就有50家，遍布各大商圈，2018年也将继续实施落地战略，打造“旅游新零售”。

在王诚看来，旅游新零售主要体现在三个方面，传统的旅行社缺乏流量，线下零售可通过携程实现线上导流；其次，从用户体验上来说，借助于线上线下双向合作，借助于互联网手段，用户也将享有更好的进店咨询体验，能享受更加丰富的产品，第三，从用户反馈来说，利用大数据，将用户行为进行分析，从而引导各个门店推出更加适合用户需求的产品，满足用户多样化需求。

得益于在品牌和服务上的双重优势，落地不久的携程旅游门店就迎来开门红，单店销售额和人均消费价格大幅超过单一的传统门店。不仅是偏好跟团游的中老年人喜欢逛门店，习惯自由行的年轻人也开始回归线下。预计，携程将要在明年开通100个品牌门店，与去哪儿、百事通形成多样化布局，借助百事通已有的门店服务基础，将实现2018年占据全国1/3的旅行社。

据了解，自2016年携程战略投资旅游百事通以来，对于线下的动作就日益频繁，先是整合双方的产品库，渠道互通；随即，又开启了携程旅游门店在全国范围内的加盟拓展工作；9月下旬，更结合线上APP，将已经在各大城市开门迎客的线下门店全部“上了网”。

发布会现场，王诚指出，互联网时代，旅行社门店必须走“线上流量+线下服务”结合的方式，才能迎来春天。作为国内最大的在线旅游网站，海量的携程用户在消费过程中会产生大量的数据沉淀，而携程旅游门店除了提供丰富的产品，专业的服务之外，以数据分析为核心的门店管理方式，可以有效促进游客的二次消费；“附近门店”等结合移动互联网优势的手段则能吸引更多陌生客户的成功交易。

“如今，无论是线上还是线下，获客成本都在持续攀升，如何吸引消费者也是决定是否盈利的重要环节。旅游业表现的尤为明显。携程APP上线‘附近门店’功能就是我们在旅游新零售模式中的一次试水，以探索如何重塑业态结构。”携程旅游渠道事业部总经理张力表示，资源已经整合，门店能够为用户提供价格透明的优质产品和高品质服务。与传统旅行社门店相比，携程旅游门店“线上+线下”的模式，可以让用户获取信息和选购产品时有更加立体化的体验。

实际上，新零售模式在旅游业早已不是新鲜事，早在数年前，旅游O2O就大行其道，探索的都是如何将线上线下优势进行最大程度的结合。此外，同程、途牛、驴妈妈等线上OTA也都在进行线下门店的布局。

与之不同的是，携程旅游门店走的是加盟路线。以北京区域为例，不到半年的时间，11个行政区均有门店开业，数量已超过50家，交易总额近1亿，而原计划2年开设100家店的设想大大提前。这也是加盟模式的优势所在，能够迅速复制到全国，将地面网络在最短的时间内建立。