11月7日-9日，由全球旅游业权威研究机构Phocuswright举办的峰会在美国佛罗里达州劳德代尔堡举行。拥有近25年历史的Phocuswright峰会无疑是全球旅游业的顶级盛会，全球最知名的行业高管、专家、投资家一时云集。在中国经济高速增长向高质转型，消费升级推动大规模产业升级，中国旅游业供给侧改革方兴未艾，中国旅游业向文旅大消费跨界创新之时，感受全球旅游业的脉动是有价值的。执惠作为Phocuswright官方战略合作媒体之一，有幸受邀参加并见证2017Phocuswright峰会。希望为中国文旅大消费产业找到创新与发展可资借鉴的蛛丝马迹。

作为差旅费用管理巨头，拥有Google、Facebook、美国运通等250家大企业客户的Concur在集中管理的企业差旅费用方面的地位无可撼动。但市场上仍有成千上万个小企业目前还不愿使用集中管理商旅服务，而且这一市场潜力十分巨大。据Priceline创始人、Upside创始人兼CEO Jay Walker预测，未集中管理的商旅消费市场规模高达1650亿美元。

产品介绍

Hipmunk由Adam Goldstein、Tim MacDonald和Chrystal Bemont联合创办于2010年，是美国一家机票、酒店搜索比价网站，共计获得5500万美元融资。由于面临来自Priceline旗下Kayak、TripAdvisor及Expedia旗下Trivago三巨头的竞争压力，去年9月Hipmunk被SAP集团旗下差旅管理巨头Concur收购，转型为小企业提供未集中管理的商旅服务，该新服务被称为Concur Hipmunk。

Concur Hipmunk是一个为尚未准备启动集中商旅管理计划的小企业提供差旅服务的工具。它是差旅费用解决方案由Hipmunk的技术、Concur Expense和TripLink三者组成，为小企业提供他们想要的基础工具、系统接入和差旅流程可见等服务，同时也为这些小企业未来向集中式商旅管理方面发展做准备。

事实上，公司早在一年前就开始酝酿该新服务。具体做法是，使用Concur账号登录后，Concur Hipmunk用户在指定的Concur合作伙伴那儿预订机票和酒店预订会获得优惠价格，且Concur会使用的现有系统工具会追踪这些订单。这样做的主要目标是为了解决小企业员工在差旅预订过程中的一些痛点，他们在预订自己的差旅行程时公司没有提供任何差旅政策。

早期客户

新服务已经在Concur合伙伙伴中开始测试，主要是进行非公开的Beta版测试，之前预计在今年年底进行公开测试。Concur Hipmunk目前仅为使用Concur差旅管理服务的一些特定的小企业提供服务，最初提供预订折扣的合作伙伴包括卡尔森嘉信运力（Carlson Wagonlit Travel）旗下的RoomIt、美国联合航空、美国航空及安飞士租车。

竞争优势

Concur Hipmunk把Hipmunk 在C端的优点和Concur的技术结合起来，为尚未准备启动全面集中式商旅管理计划的小企业提供服务。其主要竞争优势是把供应商整合和优惠政策、消费者为中心的元搜索、TripIt Pro和Concur Expense结合起来发挥最大作用。

市场机会

市场调研机构Forrester统计数字，中小企业（SMB）财务决策制定者表示，差旅费用管理工作是最具挑战性的任务，但他们往往没有资源或工具为员工提供高效的差旅管理服务。Concur Hipmunk主要是为了满足数百万个尚未准备启动全面集中式商旅计划小企业的需求。当这些中小企业真正拥抱接受T&E解决方案时，他们才能推动增长和创新。

Concur 首席产品官Tim MacDonald表示：“问题是，尽管我们坚信Concur Travel及和我们的差旅管理合作伙伴一起能够为我们的客户提供最好的差旅解决方案，但我们发现，市场上仍有成千上万个小企业还没准备好采取集中管理差旅计划。这一市场潜力非常之大。多年来，我们的差旅管理公司合作伙伴一直在向这些企业兜售集中管理的商旅服务，但他们一直表示，他们尚未准备好采用这一服务。”

另一个现实情况是，小企业的差旅人员习惯进行在线预订旅行产品，他们可能也不想使用统一的企业预订工具。Concur Hipmunk抓住这一痛点，一方面为差旅人员提供更好的预订体验，一方面通过企业软件跟踪的方式解决差旅过程中出现的报销等企业差旅管理问题。

竞争对手

Concur Hipmunk是一个独特的提供未集中管理企业商旅解决方案平台，该平台主要为尚未准备启动集中管理计划的小企业提供差旅服务。去年这一领域受到很多资本的关注，最大的竞争对手是Priceline创始人Jay Walker创办的Upside 。2017年6月，该初创企业获得1亿美元融资，《财富》杂志给出的估值为6亿美元，在此之前Upside已获得5000万美元融资。除此之外，其他竞争对手包括中国的宝库在线、NexTravel、Rocketrip、Traxo、TripActions等。

*本文作者：执惠分析师李海强。