Smartour是穷游孵化的一款基于人工智能和数据挖掘的旅行线路规划B2B产品，主要服务对象是连锁酒店和OTA。穷游基于多年积累的社区内容和锦囊攻略，结合人工智能技术，为连锁酒店和OTA提供智能线路规划和攻略信息。

简单地说，Smartour既能够帮助酒店或OTA提升转化率，又能够帮助用户基于位置更便捷地选择入住的酒店。

此外，Smartour还提供线上和线下的服务。针对线上预订场景，Smartour通过向酒店和OTA提供智能推荐的酒店周边步行线路，优化线上预订体验，从而大大提升线上预订的转化率和收益。

Smartour依托穷游网长期积累的大数据

负责该项目的穷游副总裁张棋表示，对于每家酒店和OTA，Smartour从产品到数据和算法都会进行定制化的优化，因为每一家的用户画像都会有不同。也就是说，Smartour不仅能进行产品展示层面的定制化，还能针对特定的酒店集团或者OTA用户群的线路算法进行优化。

在被问及连锁酒店不同位置的酒店是否都会提供定制化方案时，张棋表示，对于连锁酒店，Smartour的合作方式是直接与酒店集团总部沟通，尤其是在线渠道的负责人，了解用户人群特点和画像，针对其行程优化线路。比如，以高端商务客为主的行程，用户可能希望多一些深度体验类景点，Smartour就会在算法上就会做相应调整。

Smartour的早期客户是OTA和连锁酒店，目前主要的客户有Priceline旗下的Booking.com和玛丽蒂姆酒店集团（Maritim Hotels）。据Smartour创始人张棋介绍，鉴于Smartour在内容信息和线路推荐算法的长期积累方面的优势，国内和海外很多的OTA和酒店都在寻求合作。目前与国内外的一些酒店和OTA正在洽谈合作中。

商业模式

Smartour的商业模式

准确地讲，Smartour是B2B2C模式，每次用户访问OTA或酒店集团网站，OTA或酒店集团会向Smartour发出API请求，Smartour会自动推荐从该酒店出发的步行线路和线路中景点的详细信息（比如景点名称、类型、图片、甚至用户点评），然后OTA或酒店集团把这些信息实时展现在用户所看到的酒店页面上，让用户最快时间了解这家酒店的位置特色，从而提升用户对酒店的好感度和信任度。Smartour和一些OTA及酒店集团的实验结果表明，这种方式能够大大提升用户的预订转化率（15-20%）。

张棋表示，这是一种新的信息策展方式，即通过高质量内容和数据的积累，AI算法结合用户酒店预订场景，把酒店的位置优势通过具体实用的线路方式体现出来。

在盈利模式方面，Smartour的收入来源是向OTA和酒店集团收取的服务实施费和月使用费。

市场竞争如何

Smartour主要作用是帮助OTA和连锁酒店提升在线预订转化率。除了通过Smartour产品提供在线服务，Smartour还与OTA和连锁酒店合作增强其在旅游活动业务方面的盈利能力。

张棋表示，75%旅行者选择酒店时很看重周边景点线路

市场上尚未有类似产品，潜在的竞争对手包括差旅巨头Concur推出的为小企业提供未集中商旅管理的Concur Hipmunk和Google Travel推出的Trips产品。对于与潜在竞争对手的区别和优势，张棋作了详细解释。他表示，Google Trips是to C产品，Smartour是to B产品，但两者的相同点在于技术内核都是在运用AI和大数据推荐实用有趣的游玩线路；不同点在于Google直接面向用户，Smartour是直接服务于OTA和酒店集团的平台，间接把酒店周边线路信息推荐给用户。他进一步解释说，Smartour的优势在于， Smartour既有POI的详细图文点评信息、又有用户在穷游行程助手上完成的真实形成线路作为基础，这也是“我们强调1300万真实行程在这个产品中的重要作用并视之为竞争壁垒的原因所在。”

*本文作者：执惠分析师李海强。