2018年全球短租民宿市场的发展依旧延续之前的火热状态，但竞争方面将趋于更加激烈残酷。目前，全球主要OTA巨头都已经在该领域投入重要资源，携程旗下的途家去年底完成新一轮3亿美元融资，Expedia已经实现对HomeAway库存整合，正大力宣传短租业务，而Booking holdings则在不久前誓言未来一年要成为短租领域的有力竞争者。

这一切对全球短租先行者Airbnb来说并不是好消息，更为严峻的是Airbnb正面临着柏林、巴黎、迈阿密等全球城市监管机构的压力。

挑战如影随形，Airbnb的应对策略也从之前“Airbnb只是个技术平台，不负责平台上房源管理”的消极态度，转变成承担影响房屋市场和社区的积极态度。

进攻是最好的防守，现在的Airbnb正逐渐把业务拓展至度假租赁及酒店服务范围。

推出酒店式新产品

Airbnb联合创始人兼CEO布莱恩-切斯基（Brian Chesky）在2月22日的公司活动上阐述了公司如何向用户提供更加主流化服务的战略规划。公司采取的措施包括在网站上突出酒店预订、推出忠诚度计划及提供符合客房预算和偏好的房源类型。

切斯基还向外界展示了一款新产品Airbnb Plus。Airbnb会派人审核这类比较高端的房源，确保他们从配备的毛巾、家电到厨房里的茶和咖啡方面都与酒店提供类似的服务。切斯基还在此次活动上推出一款新的奢华品牌Beyond by Airbnb，预计今年春季用户可在平台预订超大房屋、别墅及顶层豪华公寓。

尽管Airbnb在平台上提供酒店和住宿加早餐旅馆服务已经很多年，但切斯基曾明确表示，酒店是公司打造全服务旅行平台这一战略非常重要的一环。Airbnb此举也有意从在线旅游企业Expedia和刚更名为Booking Holdings的Priceline平台争夺更多的生意，因为Airbnb向酒店收取的佣金比在线旅游企业低得多，而这种做法可能会十分奏效。“从更深层次的角度讲，Airbnb推出的新产品会对Booking和Expedia造成很大影响，”投行Cowen &Co.的一位分析师凯文·科普曼说。

自2008年成立以来，Airbnb至今已获得大约31亿美元的融资，最近泛大西洋资本、Glade Brook Capital、Technology Crossover Ventures及TPG四大股东支持的前CFO一度向公司施压今年上市。虽然该公司目前是仅次于打车公司Uber的第二大未上市科技企业，但据外媒报道，Airbnb在2017年的营收为26亿美元，除去一些费用后已实现9300万美元的利润，而此时切斯基顶住压力坚持不急于上市。事实上，在推出Airbnb Plus新产品之前，切斯基已经在设计一套房源分级系统，当时这款类似酒店服务的产品在内部被称为Airbnb Select，而另一款在活动上推出的奢华品牌在内部被称为Airbnb Lux。

与酒店和OTA对抗升级

长期以来，Airbnb一直与酒店领域的各大巨头展开激烈的斗争。在公司网站上，加入的酒店房源与过去平台上的度假租赁房源没有进行区分，但公司称在过去的一年里，Airbnb平台上的酒店房源数量增长了六倍。目前，平台上共有20.4万个可出租的酒店及住宿加早餐式旅馆房源。

Airbnb之所以在去年邀请精品酒店加入平台、自建酒店式公寓后再推类似酒店服务新产品，主要是因为这种做法能够吸引更多酒店加入其平台，并使他们从中受益。Airbnb的盈利模式是，向预订房源的客人收取5-15%佣金，而酒店和将房源放在平台上的房东每订单只需交纳3-5%的佣金。研究机构Cowen统计数字显示，酒店向Airbnb交纳的佣金远低于在线旅游企业Expedia和Booking向酒店收取的平均17%的佣金。

此外，Airbnb不久还将推出新的酒店房源类型Boutique。不过，像汽车旅馆Motel 6这样的酒店还不会出现在Airbnb平台上。Airbnb针对酒店业主的文件写道，“大型连锁酒店集团的房源不适合Airbnb平台。”公司称，Airbnb将会加大审核房源力度，并已与为全世界大约2.8万家酒店提供预订系统的软件服务商SiteMinder建立合作关系。公司举办活动之前发放的营销资料上，Airbnb对酒店一词绝口不提。

但美国酒店业的一位负责人并不相信Airbnb推出的一系列产品跟酒店业无关。“不管推出的新产品叫Plus还是Boutique，Airbnb最新的计划进一步证明了它既想涉足酒店领域又想逃避监管的企图，”美国酒店及住宿协会副主席Troy Flanagan说，这一行业机构由万豪、凯悦、希尔顿等连锁酒店巨头会员组成。他还称，旅游目的地城市应该提出一个问题，“这些Plus或Boutique房源怎么防止一些投机者利用Airbnb的平台非法运营破坏社区关系的酒店项目、引发严重安全问题、助推租金上涨以及削弱经济适用房的影响力？”

对于美国酒店及住宿协会的发问，Airbnb联合创始人布莱卡斯亚克表示，该协会也是Airbnb间接利益攸关方，但他们“每年花费数千万美元拼命打压我们”。

“业务监管问题应该交由Airbnb和城市的政府监管机构来处理，他们才是这件事情直接的利益攸关方，他说，“我认为，投资这么大的精力和财力破坏Airbnb与城市监管机构的有效对话，他们这样做真的不是太合适。” 布莱卡斯亚克还称，尽管一些社会问题可能本身与Airbnb没有什么关系，但Airbnb在尝试为那些接触不到传统住宿的人们提供服务。比如，该公司已经与中国的一个村庄建立合作关系，能否利用自己的影响力“带动这个没有游客去过的村庄的旅游业发展。”

很显然，各大连锁酒店集团与Airbnb在美国及全球范围内的紧张关系在短时间内不可能得到缓和。

保持初心与未来前景如何平衡

从2008年起家时的几张气垫床，到现在拥有450万个各种房源类型的短租民宿预订平台，Airbnb在过去的十年里成为旅游业住宿领域中最具颠覆性的企业之一。它不仅为全世界数百万旅行者提供了与传统住宿完全不同的旅行体验，它倡导的让游客“向当地人一样生活”及“到哪里都有归属感”的全新理念正逐渐深入人心。

为了推动Airbnb的长期发展，在公司成立十周年即将到来之际，切斯基宣布的把更多类似酒店的房源接入平台、增加房源挑选专业标准、推出忠诚度计划等一系列促增长的新动作。但是，这些新举措是否会加剧公司目前存在的危机？尽管切斯基宣称他正在尝试打造一个以房东为核心的全球性社区，但这些新变化从本质上是否会违背公司成立的初衷呢？再则，如果除了平台上业已邀请加入的精品酒店，精品酒店再加入Airbnb Plus项目，那么Airbnb未来的房源类型与其他在线旅游企业的差别又在哪儿呢？

一位自2009年就在平台上当房东的人士表示，他一直是Airbnb原始商业模式的拥护者，但现在对公司最近为了触及并让更多用户使用Airbnb房源推出的新举措感到担心。“Airbnb没有向更多的人推广房屋共享这一概念，而是为了符合其他人群的需求改变主意推出新产品，”他说，“我知道网站上还有很多我这样的房源，但我们的房源在网站上都放在那些标准化的Airbnb Plus精选房源之后。这是一种落户、短视的做法，也不是公司声称的‘以房东为核心的全球性社区’。”

而在布莱卡斯亚克看来，公司并没有因推出Airbnb Plus更看重专业的酒店服务供应商或物业管理公司，把房屋共享业务扩展至现在以社交为目的的房源类型，也并不能说明摒弃原有的房屋共享这一原始概念。此外，他认为，只要添加的新产品能够为用户提供独特、本地、真实的体验，有相当多不错的住宿加早餐式旅馆也符合以上标准，他们也是房屋共享核心业务的一部分。

随着平台上各种服务的加入，Airbnb与在线旅游企业的交集越来越大。尽管从核心业务上来看，Airbnb最大的竞争对手是TripAdvisor和Expedia旗下的HomeAway，但切斯基的公开演讲表明，他更倾向于把Booking Holdings和Expedia看作是主要竞争对手。单从业务构成看，Booking Holdings有餐饮预订平台，Airbnb有投资Resy；在TripAdvisor目的地活动预订平台Viator，Airbnb也在推广自己的Experiences体验项目；切斯基还公开表达过不只是打造预订平台或元搜索网站进军机票预订业务的希望。

尽管如此，切斯基及其创始人的愿景远不只是把Airbnb变成另一家OTA。布莱卡斯亚克称，一家OTA提供的产品其他同行网站都可以找到，而Airbnb提供的大多数产品都是独有的，其他网站可以预订的2.5万精品酒店只占450万房源很小的比例。在未来推出机票和旅游领域其他业务后，Airbnb的目标很可能是达到谷歌、亚马逊或苹果公司那样的知名度。

在切斯基看来，公司的愿景也必须有利于三个利益攸关方：公司（员工和股东）、社区（房客和房东）及Airbnb以外的世界。或许，Airbnb会成为旅游业的最终颠覆者，成为消费者不仅旅游时，也在日常生活中使用的品牌或体验平台。但问题是，Airbnb如何实现“鱼与熊掌兼得”，在兼顾各方利益的同时不对他们造成伤害呢？

*本文作者：执惠分析师李海强。