3月16日，由执惠主办、天迈联合主办，以“‘浸’入未来”为主题的《TWISE2018文旅数字经济峰会》在杭州天元大厦隆重举行。大会围绕最新的文化科技应用、数字信息技术应用与创新、旅游大数据、旅游体验内容创新、体验提升等话题，探讨了文旅数字经济的创新落地实践和未来发展趋势。祥源集团/小岛科技总经理王杰出席本次论坛并发表主题演讲。

王杰表示，互联网化的文旅企业可以通过数据驱动集团的精细化运营，让企业更透明，实现资源的共享。可以建设新型用户体系，通过用户规模，调整商业模式。 

以下为王杰演讲全文。（本文未经当事人审核，内容略做删减。）

各位同仁大家好，非常感谢执惠和天迈给我这个舞台，能和大家做一个分享。我是来自祥源集团的王杰，可能在座各位很多人对“祥源”这个品牌不太熟悉，我在向别人介绍的时候，经常有人问现在羊毛衫好卖吗，我说我们不卖羊毛衫，也不放羊，我们是旅游目的地建造者！

文旅产业链的消费升级

第一步，我们要占有整个中国最好的自然资源。祥源成立于92年，25年间一直致力于投资文旅产业链。通过我们近十年的布局，目前在湖南、湖北、海南、湘西，很多地方都布局了目的地。

第二步，我们以景区作为平台布局大量的产品和内容。现在旗下有30多家公司，包括森林酒店品牌（自由家），直升机旅游公司，邮轮公司，还有中国最大的动漫公司之一，小鹿动漫。也有拿了十几项吉尼斯世界纪录的汽车表演公司等等。 

我们真正想做的是整个文旅产业链的消费升级。大家都知道现在景区很多都是观光型的，没有可以消费的内容。祥源计划在2022年实现一个目标，要在每个省都投资运营一家当地最好的自然风景区。同时，通过大量投资和政府的合作，把产品和内容引入到景区这一平台里。 

企业的目标是做全球领先的文旅公司，现在是一个互联网时代，我思考的是如何把如火如荼的互联网思维和技术引入到集团来，让这样一家文旅企业也具有互联网的竞争力，具有互联网企业那样的效率。 

我们做了非常多的研究，发现互联网公司在资金的效率，数据驱动整个公司运营方面，还有以用户为中心的商业模式建设和商业模式演进上做得淋漓尽致。 

但很多传统的企业没有办法做到，因为它的架构体系，人的思维都局限于对自有资源的销售。

祥源集团有研究院、营销公司、研发运营公司，这是整个文旅的支撑平台。我们也有很多景区，每个景区里面又有很多产品，这是一个非常典型的传统旅游企业架构。 

去年的时候，我们提出一个大的战略，把互联网化概念引入到祥源，把业务流、资金流、用户流从整个体系里抽离出来，成立了一家公司叫做小岛科技。 

做了一个即时平台，祥云SAAS，我们想对整个用户的服务体系，对整个用户的关系管理，对整个资金流的应用，对整个用户一些大数据方面的工作全部剥离出来之后一个新的平台。

小岛数据是和旗下一家上市公司同时作为文旅板块的平台，一个是资本平台，一个是用户和数据平台，共同支撑战略。这是集团内部成立的一个计划，祥云计划。

祥云计划：

一、全SAAS化运营

我们目前已经把集团旗下所有景区里的产品、资金、流程、硬件，甚至是每个景区的服务人员都变成平台用户，再为游客提供服务。每个凭证，每一张门票，每一个住宿的房卡都实现了线上化。

首先我们集团是一个互联网化平台，为了给游客提供更好的服务有了自己的景区，有了自己的酒店，有了自己的小镇，有了自己的邮轮，现在集团已经实现了SAAS化运营。     

实现线上化之后，如何通过数据驱动集团的精细化运营。 

互联网化之后，每个景区每个项目每天的经营情况，和市场数据、客户喜好变化，甚至和热点事件之间的关联，每天都可以做一个分析，从而指导第二天、下周、下个月具体工作。

在这之前这些经验都是非常割裂的。比如青岛的崂山景区和凤凰古城，它们之间的经验和知识无法共享。 

现在整个企业SAAS化运营之后，任何一个点上有优化的话会升级到平台里。就像微信，只要微信版本升级了，全国10亿人都会更新新版本。我们有比较好的工作流程，优化之后，所有景区、项目都会利用起来，从而提升整个集团的营销率。

我们通过数据促进了企业的透明化。我们有一个大数据平台，每个管理人员，每个项目负责人的手机都可以实时看到旗下任何一个项目，任何一个版块实施的经营情况。 

这样大家都知道这个项目利润怎么样，大家都知道你花了50万的广告费，或者做了一个活动给企业带来的效果。大家就会放下一些浮躁的想法，真正把所有精力和时间花在提升效果上。    

二、在资金流上把互联网企业的思维引入过来 

1.祥云支付

我们是一家大型全产业链的旅游集团，在旅游产业链有67家公司，很多公司都有自己的客户、自己的产品，相应有自己的收入。但对于集团来说，每天的营业额，每天收入都是扒在各种公司上，集团无法有效率的利用这些资金。 

但互联网企业就不是这样，比如滴滴，我付钱之后第一时间就转到司机账上。我们内部推出了支付的使用平台，祥云支付。整个集团所有业态，每个消费者第一时间付钱到一个平台公司小岛科技，客观帮助整个集团提升了资金效率。 

2. ABS

整合集团旗下所有的交易，做ABS。在做之前集团有各种各样的公司，体量不一，产品不一，每个公司经营计划也不一样。现在非常简单，因为所有的钱都是支付给平台公司了。我们拥有整个集团旅游版块真实的交易流水，后面考虑把所有交易写入区块链，这样会降低成本，提升效率。 

3. 旅游供应链金融

我们有一个天然的优势，我们是资源方，有很多景区，很多产品，所以有众多上下游合作伙伴，平时也有景区的资源平台。 

现在有一个设想，通过我们提供一些金融服务，把景区平台开放出来，把资源、物理空间开放出来。然后又掌握了每个合作伙伴真实的经营数据，他带来多少客流，做了多少销售。 

所以我们想把这个平台开放出来，让大家参与进来。不管是上游的渠道还是下游的产品都可以加入平台，我们可以提供一些金融服务。 

三、用户流

互联网已经深入到每个人的生活，现在互联网平台竞争非常激烈，因为用户很贵。 

我们有一个优势，景区是线下最大的流量入口，把我们每年几千万的游客流量变成用户，再通过运营把用户变成企业的资产。先在每个景区卖房间，卖门票，卖直升机使用权之后再把用户本身变成企业的资产。 

用户规模决定商业模式。 

当企业没有用户时，所有经历都会放在怎么把酒店运营好，怎么把门票卖出去。实际有了用户关系之后能做很多创新性的商业模式。 

比如我现在已经在凤凰古城推出一个服务，你可以在凤凰古城里像喊滴滴一样，喊一个帮你拍照的跟拍，一个小时多少钱。 

又比如，我们旗下的演出，可以让用户决定演出场次。好几位同仁提到演出成本非常高，很多地方固定一天演两场，如果上座率不高的话会有很多浪费。现在游客提前预定，我知道明天可以开多少场演出，因为钱已经收回来了。 

有了用户之后可以推出一些精准的增值服务，比如说向游客销售保险，线下VIP服务等等。通过互联网企业在资金流方面，用户体系建设方面，对数据流、业务流的应用。

总结起来，在资金流、用户流、业务流通过SAAS平台驱动之后，不断的让组织进化升级，在未来文旅大环境竞争中，让企业更加有竞争优势。

谢谢大家。