8月31日，由中国旅游协会、中华环保联合会等机构联合主办，执惠承办的以“敬畏与使命”为主题的《2018第二届中国极地旅游论坛暨全球极致生活探索嘉年华》在京举办，50余位国内外极地专家、200余家高端旅行服务商、高端户外装备商/设备商等极地旅游相关机构齐聚一堂，探讨未来国内极地旅游产业健康可持续发展之路！飞猪度假业务部任恒出席本次论坛并发表主题演讲。

在阿里的五个全球化战略中，任恒认为，全球游是最重要的，如果消费者和用户不能到达目的地，或者不能很好地认知全球化的概念，那么就没有“全球买”和“全球运”这一系列的活动。

任恒表示，在做产品时，我们会渗透到用户，线上的也好，线下的也好，我们要做的其实就是盘剥市场以及打造IP，通过旅行IP带动目的地火爆。

以下为任恒演讲全文：

阿里的生态圈当中，支付宝的日活量是最大的，包括菜鸟网络做物流配送，阿里妈妈做市场推广和传播，飞猪做旅游。之前马云说过，阿里巴巴要做五个全球化，包括全球买、全球卖、全球付、全球运、全球游，飞猪主要就是在做全球游。五个全球化当中，我觉得全球游是最重要的，如果消费者和用户不能到达目的地，或者不能很好地认知全球化的概念，那么就没有全球买和全球运这一系列的活动。

以前很多人认为飞猪就是一个票务平台，卖机票、卖门票、卖酒店，其实我们一直想做的是一个旅游平台，就是让更多的中国年轻消费者去到自己想去的地方，玩到自己想玩的东西，能够对整个世界有新的认知。整个阿里系有5亿的会员，飞猪也有2亿多的会员，我们会根据这些会员的年龄层以及消费习惯进行分层，他们会有自己的消费习惯以及在目的地的购买能力。

飞猪为什么会做南北极呢？因为我们觉得世界上有很多像南北极这样的小众目的地，非常适合年轻人，非常有“小而美”的价值，但很多中国年轻的消费者不知道这些地方，不管是经济、假期或者其它门槛去不到这些地方。

我们做南北极其实是希望更多的年轻人，在想去这些目的地的时候说走就走，不要因为价格等原因放弃自己的梦想。

2016年我开始做北极这个目的地，以前去北极圈人均消费是3万元左右，我们直接把北极圈的价格拉到了不到1万元，让更多的年轻消费者去到北极，这些消费者也很惊讶，原来去北极这么便宜，而且和教科书上完全不一样，教科书上看到的极光很漂亮，但现场看到地平线上升起来的极光，是任何教科书都无法比拟的。以前去南极可能要7-8万元，去年我们做了最大的南极活动，将近2000个中国游客去了南极，全年基本就是5000-6000人，飞猪占了将近1/3。

这些年轻的消费者去到南极和北极以后会对世界有一个更深的认知，原来生活不仅仅是工作和家庭，外面还有这么大的世界，可以在北极看到极光，坐上雪橇，甚至看到圣诞老人，在南极看到企鹅，看到冰川。以前觉得人类是很伟大的，创造了那么多艺术品和有价值的建筑，但到了南极和北极就会发现原来人类非常渺小。

飞猪希望有更多的年轻人能够去这些小众的目的地，而不是到四五十岁有了一定的资本才去，那个时候南极北极对他们的意义和人生价值就会相对小一些。

我们去年做的北极游初步的数据是，送了2500个人去芬兰，也是到了北极圈。飞猪的数据显示以女性为主，年龄层基本上在30岁左右，同时去的大部分都是闺蜜或者情侣。这种情况非常有意思，以往去北极的都是40岁的，去南极的都是50-60岁的，经过去年和前年的数据可以发现，去北极的平均年龄是30岁，最小的是3岁不到的儿童。而去南极也是一样，去年去南极的客人群体平均年龄不到40岁，最小的不到7岁。

这是我们最愿意看到的，而且去年我们送2000多人去南极的时候，当时船长跟我们说“这是中国年轻人最多、素质最高的一届”，这也是我们最希望沉淀到年轻人心智当中的事情。

我们不仅仅是把出行的门槛降低，更希望的是在新的旅行环境当中，给消费者带去更好的体验。以往很多旅行社都是在出发地，比如成都和上海的旅行社，在成都和上海有自己的一部分客源，在这里进行客源的争抢。客户到了目的地以后发现体验并没有那么好，自己付了很昂贵的价格，却没有得到相应的服务体验。

飞猪和阿里会在目的地进行布局，目的也是给中国的消费者带去更好的体验。很典型的例子就是我们和支付宝在整个芬兰地区都已经做好了覆盖，消费者以前去芬兰和北欧需要换几百欧元，现在去芬兰带100欧元就够了，甚至都不需要带欧元，因为圣诞老人村所有地方都可以刷支付宝，甚至赫尔辛基打出租车也可以刷支付宝，所有的消费都是一条龙，可以让客户毫无感知、毫无困境地购物、退税。

这些是我们希望给到消费者的，消费者不会自己语言不通，导致中国消费者不敢出去，或者去了以后的体验不好。除了联合支付宝，我们也会联合AliExpress这种生态圈的入口给阿里系的用户以及整个中国的消费者带去更好的体验。

前年的“双十一”是第一年做北极，大概卖出去600份，去年我们又开始做南极，北极卖了1300份，南极400份，等于很多旅行社一年甚至两年的数量，但我们在短短的“双十一”期间就卖完了。

“双十一”期间，我们告诉消费者去北极可以玩到什么，不用担心语言和签证的问题，最后能够顺顺利利地玩好、开开心心地回来，如果有任何问题和我们说或者打差评都可以。

今年我们同样会继续在飞猪上面卖北极和南极产品，不仅会布局以往的北极和南极目的地，我们希望给中国的消费者带去更多小众的产品，所以我们在挪威、冰岛、阿拉斯加和加拿大这些好玩目的地的资源都会整合出来给到消费者。去年南极是4条船2000位客人，今年我们会做到2500位客人，可以说是中国最大的南极旅行社。

我们在做产品的时候也会渗透到用户，线上的也好，线下的也好。这是阿里和飞猪最擅长的事情，我们要做的其实就是盘剥市场以及IP，希望通过一个旅行IP带动一个目的地的火爆，通过自己的阿里妈妈让更多的消费者知道芬兰的玻璃屋这样的好玩地方，同时让消费者产生兴趣。“双十一”甚至日常的销售当中我们都会收割，让客人知道有这种优惠和奖励，消费者就会在“双十一”的时候购买，购买以后的服务也是由我们来承接。

举一个简单的例子，前两年“双十一”做的IP，包括北极光的音乐会。飞猪的前身叫阿里旅行，去年在芬兰搞了一场极光音乐会，同时也把整个芬兰地区带得非常火热。今年也是一样，我们会给消费者带来芬兰最有特色的玻璃屋，以往这些酒店是自己订不到的，甚至价格会非常的高昂，但我们通过简短的供应链给中国消费者带去性价比最高、体验最好的玻璃屋。

桑拿的起源地就是芬兰。我们通过一系列的资源让中国消费者去到那里，不会因为买了1万元的北极产品，却得不到好的旅行体验，我们希望中国消费者花最少的钱玩得最开心。包括芬兰最有特色的破冰船以及极光，我们都会提供给消费者。

南极也是一样，今年是我们做南极游的第二年，去年做南极我们把支付宝带到了南极。

未来飞猪将根据消费者和用户来做更多的南北极战略部署，而且我们不希望只做南极和北极，只给中国消费者南极和北极的产品，我们希望带来更多好玩的、有趣的东西。

我们欢迎旅行社或者平台能够把资源给到我们，我们做自己最擅长的事情，把这些产品提供给消费者，而且做到目的地最好的服务。