23日，据2019年云南省文化和旅游工作会议消息，2018年云南省共接待海内外游客6.88亿人次，实现旅游业总收入8991亿元；旅游投诉量在12301系统全国排名21位，较2017年下降15位。云南旅游市场秩序整治的压倒性态势已经形成，旅游市场正持续向好。

2018年，云南省重构投诉体系，实现了省级、州市、区县三级指挥中心和企业的联动，大幅度缩短了投诉处置时间，平均办结时间为7小时。云南各级旅游主管部门贯彻“22条措施”，对旅游市场违法违规行为保持严查严处高压态势，查处了一大批涉旅案件；加大“诉转案”“行转刑”力度，全省“诉转案”325件，“行转刑”14件，涉案人员91人、批捕47人，在押人员23人。

云南省景洪市法院依法判决李云强迫交易案，成为云南省乃至全国从业导游强迫交易被刑事判决的第一案。此外，云南省加强旅游从业人员警示教育，以李云强迫交易案为典型案例，在全省开展以案说法警示教育工作，引导广大旅游从业人员遵纪守法规范执业，震慑涉旅违法犯罪行为。

同时，云南省分季度开展了旅游市场综合监管考核，运用考核结果，对相关州市予以通报，督促整改落实，通过考核工作的开展，压实地方政府责任；加大《云南省旅行社经营行为评价及重点监管办法》《云南省导游人员服务质量综合评价办法》2个管理办法的实施力度，初步建立旅游市场良性竞争机制和正向激励机制。

*本文来源：新华网，作者：张翼鹏，原标题：《2018年云南旅游市场秩序持续向好》。