传统企业全面迎来变革之际，酒店行业的数字化进程却处于缓慢发展状态。订单依赖OTA、使用个人社交工具沟通、纸质化管理、人效比低、服务过程把控难等行业弊病制约着酒店行业整体的发展，借力数字经济加速推进企业数字化转型是未来酒店发展的必由之路。

3月9日，酒店数字化转型峰会在阿里巴巴集团总部西溪园区召开，阿里钉钉携手合作伙伴，分享数字化酒店的新工作方式，共同擘划数字化酒店新蓝图。

阿里钉钉副总裁白惠源出席本场峰会并发表致辞，她表示，世界已经进入到数字经济时代，互联网的工作方式正在改变着企业的发展，商业智能和网络协同的影响力越来越大。阿里巴巴是一个数字化经济体，钉钉希望把阿里巴巴的工作方式，输出给全国4300万中小企业，从而赋能各行业企业的数字化转型。

（阿里钉钉副总裁白惠源）

钉钉是数字经济时代的商业基础设施，是帮助企业在人、财、事、物四个层面全面实现数字化运作、数字化决策的企业操作系统。目前，钉钉优质企业用户数量已超700万家，以“在线数字化组织”为各垂直行业企业实现简单、高效、智能、安全的工作方式。

阿里钉钉行业总监登伟为到场嘉宾详细讲解了钉钉数字化的工作方式，他表示，在云和移动的时代，钉钉是数字化企业操作系统，也是未来企业组织的运营管理的平台。未来，钉钉将针对酒店行业的既有痛点，基于钉钉丰富的生态资源，通过“组织在线、沟通在线、协同在线、业务在线、生态在线”，助力酒店实现行为和数据在线化，打造更加高效的工作方式。

（阿里钉钉行业总监登伟）

作为钉钉企业用户中的一员，开元集团CTO傅全勇表示，酒店在使用钉钉在沟通能力、办公能力、集成能力、业务拓展能力等多个应用场景中，为酒店实现了赋能，目前已初步形成了一个以钉钉为基，集新管理、新服务、智慧酒店&新商业于一体的在线的开元酒店集团。

美豪集团副总冯康楠认为，钉钉为美豪酒店集团总计3300多名人员实现了组织在线化、沟通在线化及人员状态在线化，通过无纸化交流，打通了总部与各门店之间的沟通，建立了高效的工作方式。

锦江维也纳上海总部总裁常开创与品牌营销部总经理陈煜，则从数字化赋能酒店人才选用育留方面分享了各自的观点。常开创表示，数字化使得管理层的决策过程更加精准，而人才的评价更加可视化，让每个人都能够在更适合的岗位上发挥自身价值。陈煜则认为，钉钉在维也纳形成了自上而下的共识，打破了固化的层级结构，完成了组织对一线的赋能，使得组织能够以人为单位灵活展开工作，从而应对越来越复杂的工作流。

支付宝小程序生态运营业务负责人蒋晓清表示，小程序作为一种全新的连接用户与服务的方式，它不需要下载安装、即点即用的特性，天然适合像酒店业这种需要与用户大量服务连接的场景。相比于前期对OTA的依赖，现在越来越多的酒店开始选择通过支付宝小程序搭建自营渠道、完善会员体系，以此为消费者带来更贴心的，从预定到入住再到周边服务的全流程在线服务体验。

会议最后，数位来自业内不同领域的嘉宾就“数字经济时代，未来酒店行业的发展前景”进行圆桌探讨。

常开创认为，在这个全新的时代，酒店对于数字化需求本质上还是酒店集团对“人、财、物、事”的整合，概括而言其实就是如何让信息流、资金流、人才流、物资流内外衔接，高速流转。这个过程也就是资源输入、整合、输出变现增值的过程。数字化是大趋势，酒店需要精准化营销的工具、直销的平台，也需要资本的支持，才能打造期望中低成本、高效率、用户体验好的住宿产品。

OYO酒店高级副总裁张宏志表示，酒店行业的人、流程、工具都需要向数字化转型。

绿云董事长兼CEO杨铭魁表示，随着酒店行业竞争的加剧，互联网不断的发展，酒店对网络营销功能的需求越来越强烈。在此背景之下，云PMS诞生，绿云也是顺势而为，从云PMS出发，向数据平台、电商平台发展，站在酒店的立场，不断地促进其从线下向线上发展。

德比软件副总裁金洲表示，酒店其实是最适合电子化营销产品之一。数字化时代最重要的就是数据，而德比软件最为强大的技术能力就是以数据的输出为酒店赋能。

白惠源表示，根据客户需求，钉钉已为零售、医疗、教育等多个垂直行业量身制定了解决方案，通过五个在线为相关企业及行业创造出可观的价值。钉钉搭建的是一个开放式的生态平台，希望与更多行业的合作伙伴携手共创，共同推动酒店的数字化升级。 

执惠创始人兼CEO刘照慧认为，钉钉的到来势必会加速酒店的数字化转型。钉钉针对酒店行业所提出的解决方案，将为行业立出标杆，助力未来酒店行业的人、财、事、物及上下游产业链都能实现在线管理、有迹可循、有据可依，这将对整个酒店行业的发展带来深远的影响。

酒店数字化转型峰会的举行，标志着钉钉与一众合作伙伴共同赋能国内酒店新生态的正式起航。在平台、系统商、服务商等核心团队的共同助力下，酒店行业或将突围数据孤岛，迈向数字化新未来。

【城市.重启】2019年，执惠旨在以城为生活空间，以市为产业集群，汇聚区域文旅主管部门、旅投集团、文旅上市公司、文旅资本、文旅运营商，文旅内容商等，为全产业链构建一套完整闭环。首次选择以商业住宿空间为起点，优先助力酒店品牌打破发展桎梏，盘活更多的存量物业，一同开启大住宿全产业链之行 。