3月20日上午，海南旅游仲裁中心在海口揭牌。据悉，该仲裁中心主要受理各类旅游消费、项目投资、项目建设和与旅游产业相关的各类民商事争议。

海南旅游仲裁中心是经海南国际仲裁院、海南省旅游和文化广电体育厅协商决定设立的，旨在助力海南自由贸易试验区建设，共商建立旅游业纠纷仲裁解决机制，共同维护海南旅游消费、投资环境。

海南旅游仲裁中心揭牌成立后，其办公室设在海南省旅游协会，与协会合署办公，主要受理当事人约定由海南国际仲裁院(海南仲裁委员会)受理的各类旅游消费、项目投资、项目建设和与旅游产业相关的各类民商事争议。以此维护旅游者和旅游经营者的合法权益，打造人民群众更加满意、放心、舒适的诚信旅游环境。

海南国际仲裁院研究室副主任陈华君担任海南旅游仲裁中心主任，海南省旅游协会执行会长张会发担任海南旅游仲裁中心副主任。

海南省旅游和文化广电体育厅党组成员、副厅长敖力勇表示，海南入境消费游客、旅游基础设施建设、旅游投资日益增多，各类涉旅产业的纠纷不可避免，且纠纷的类型、纠纷主体呈现新业态，在行政管理、法院诉讼方式之外，迫切需要一种中立、高效、便捷的纠纷解决方式。海南旅游仲裁中心的成立对进一步完善旅游业纠纷仲裁调解机制，维护旅游者和旅游消费者的合法权益，营造良好的旅游消费投资环境，推进旅游业高质量发展具有重要的现实意义。

海南仲裁委员会主任、海南国际仲裁院负责人施文表示，处理旅游纠纷一般分三个阶段，一是调解，二是仲裁，三是诉讼。相比之下，仲裁的方式更具灵活性，而且有法可依，有法律支撑，将有效助力海南旅游业发展。

据介绍，海南旅游仲裁中心成立后，将尽快开展各项工作，更好地为游客和旅游经营者服务，并加大宣传力度，实现旅游仲裁中心工作覆盖全省旅游要素。同时，下一步省旅游协会还将通过成立旅游消费人民调解委员会、设立“先行赔付基金”等一系列的有效措施，打造人民群众更加满意、放心、舒适的诚信旅游环境。

*本文来源：新京报，本文作者：任桐；马西雅，原标题：《海南成立旅游仲裁中心，旅游消费争议可仲裁解决》。