随着人们生活水平的提高，出境成为人们的常态，但出境购物却有着诸多难点和痛点。

首先是看不懂，面对琳琅满目的商品和外文描述，用户通常无所适从。其次，买不到，往往用户在去到目的地发觉所期望购买的商品已被抢购一空。第三，拎不动，以往，大家在行中商品提取和运输问题都是大问题。最后，排队长，线下免税店购物排队长。

飞猪购，全球买

因此，为解决出境购物的种种问题，3月20日，飞猪宣布推出“飞猪购”，利用阿里大生态优势，通过整合旅行-飞猪、阿里电商-天猫、境外支付-支付宝等资源，满足中国出境游用户的购物需求，提升用户在旅行中的购物服务体验，打造线上线下融合的旅游跨境生态。

日本LAOX免税旗舰店

目前，日本LAOX免税旗舰店已率先入驻“飞猪购”。LAOX首批8家门店都已开通这一服务。出境用户通过“飞猪购”在这些网点可以轻松下单预订免税的美容护肤品、特色酒水等。“上海港邮轮免税店也很快会上线‘飞猪购’，从上海乘游轮出入境的游客，也即将享受到便利的购物服务体验”，“飞猪购”业务负责人朱昊文说。

对比出境度假购物的种种不便，”飞猪购”带来的新体验确实显而易见：还未抵达目的地的用户可以了解自己想要的商品哪里有货，并提前在线上选定心仪商品，精准比价下单。只要选择好提货点与提货时间，输入提货人信息并支付，即可按时到店提货完成购买。对于供不应求的爆款，用户还可以支付定金提前锁定，既不用排队抢货，也不用拎着行李买买买。 

另外，“飞猪购”将线上选品、支付与到店提货相结合，用户打开飞猪App进入“飞猪购”频道后，就可以看到国际大牌、当地特色商品等各色优惠好物，点击商品即可了解详细信息，同时还有在线客服提供咨询服务。

飞猪购体验流程

“由于免税店目前是中国出境游用户集中度较高的购物消费场所，我们第一阶段聚焦在免税店”，朱昊文表示。下一步，“飞猪购”将扩充更丰富的品类，如高端奢侈品牌、日本家电、药妆店等，还有更多精选商品及优惠活动，从而满足出境用户一站式的购物需求。”

公开数据显示，2018年中国出境游人次近1.5亿，境外购物占旅游总预算的32%，游客出境购物的需求更细分更多元。背靠阿里大生态，作为在线旅行平台的飞猪，近年来深耕海外目的地体验，此次上线“飞猪购”，无疑能够给合作商家带去大规模的精准客流量。