由国家统计局官方网站发布的《国际地位显著提高国际影响力持续增强——新中国成立70周年经济社会发展成就系列报告之二十三》指出，我国出境旅游人数和境外旅游支出居世界第1位。据文化和旅游部统计，2018年我国公民出境游人数已达14972万人次，中国出境游已成为全球最大的旅游细分市场，它正吸引大批企业、投资机构加速布局。

作为世界知名的旅游目的地之一，地处北美洲的加拿大以其丰富的旅游资源吸引着各类游客争相前往。据加拿大旅游局发布的2018年旅游数据显示，2018年赴加的海外游客超2113万，历史性突破2100万大关。与此同时，加拿大也逐渐跃升为中国游客境外出行的主要目的地之一，2018年赴加拿大的中国游客首次超过70万（73.7379万）人，相比2017年上升了6%，中国稳居加拿大旅游市场中的第三大客源国。

在此背景下，中国市场对于加拿大旅游发展的重要性不言而喻，这也促使当地旅游企业逐渐将目光转至这一大洋彼岸的万亿市场上，定位于高端列车观光游的落基山之光就属其中之一。2019年，以奢华列车旅行产品服务市场三十年的落基山之光，正式进军中国市场，并预计于2020年继续扩大其面向中国游客的产品体系。

万亿级出境游市场中暗藏着巨大的商机，落基山之光在中国市场稳步前行的背后，究竟有哪些值得探究的产品逻辑？

1、产品垂直化，锁定高端人群

消费分层之下，市场回归理性。各个阶层不同的消费需求、消费能力，要求市场针对特定游客细分群体，刻画用户画像，按需提供产品。

落基山之光亚太区销售总监Fiona Watson在接受执惠采访时透露，据落基山之光在中国市场中所进行的调查显示，平均44岁左右的中国高端人群对高端列车观光游兴趣较高，这类客户有着稳定的财务收入，而其更偏向于追求高品质、纯粹的海外旅行体验。这与落基山之光所提供的产品重合度极高，因此，该群体成为了落基山之光旗下产品所面向的主要中国客群。

落基山之光在满足游客观光体验的同时，也确保了对于旅行舒适度、便捷性等方面的要求。列车只在白天行驶，晚上安排乘客入住豪华舒适的酒店。列车设有超大玻璃穹顶车厢，不让乘客错过任何流动的美景。列车载着乘客从繁华热闹的城市出发，前往美不胜收的国家公园，途径标志性城市温哥华与落基山脉中的班夫、露易丝湖和贾斯珀。乘客到站后可以参加丰富多彩的活动，其中包括观光、购物和用餐。

2、激发同业效应

境外产品如何触达中国客群，除自建中国团队外，借力线上、线下旅行社等同业资源必不可少。

随着我国旅行社业由资源竞争向产品和服务竞争转变，出境游市场成为竞争主战场。这意味着，符合市场需求的高品质产品是线上、线下旅行社的共同追求。这为落基山之光旗下产品在中国市场落地及传播，创造了极大的机遇。一方拥有优质产品，另一方则是手握市场、用户资源，双方之间可以建立的，是一种能够互利共赢的合作关系。

对此，Fiona Watson表示，为加大产品在中国市场推广力度，落基山之光正积极与国内主流线上、线下旅行社进行接洽，以触达有意向或已计划前往加拿大的游客；同时，落基山之光也将继续加深同业合作，参照他们的意见及观点，打造出更多适合中国市场需求的产品。

3、定制产品体系，优化中国市场用户体验

2019年，落基山之光在中国市场交出了一份令人满意的成绩单，全年累计接待超过1000名中国游客，同比2018年销售额增长近300%。

自正式进军中国市场以来，落基山之光一直保持着对中国市场的探索。在Fiona Watson看来，中国是一个极为特殊的市场，这里的消费者有着与多数欧美国家不同的诉求，年龄较轻、偏好更长的旅行时间、对服务有更高要求等等，都是该市场特有的用户画像。为此，落基山之光将在接下来的一段时间里，制定更多适于中国市场发展的产品。

2020年，为进一步迎合中国市场的需求、优化用户体验，落基山之光将向中国游客推出全新中文服务套餐线路。据悉，落基山之光将于明年推出两条中文套餐线路，并在列车上配备中文服务人员，提供加拿大当地新鲜食材和中国风味的精致菜肴，让宾客享受到中文的讲解服务。列车上和酒店内都有双语服务人员为宾客提供帮助。这两款中文服务套餐均为 7 天 6 晚，含两天列车观光，六顿早餐和五顿午餐，接送机等。

4、结语

落基山之光与中国市场的接轨，不仅是为消费者出境游提供一种新型出行方式，更可成为国内旅游市场“取经”的样本。

随着“四纵四横”高铁网建成运营，我国已成为世界上唯一高铁成网运行的国家，铁路出行成为我国消费者主流出行方式，轨道文化有待挖掘，轨道旅游大有可为。

高铁追求的是速度，是尽快把乘客安全送达目的地，观光列车则是旅游属性的载体，让列车不仅仅是出行工具，而是提供一种“一站式”的特别出行体验。如何让高铁慢下来，如何让铁道交通与旅游体验相互融合，诸如落基山之光这样的他山之石，值得我们学习和借鉴。