营销背景：

北京杜莎夫人蜡像馆是明星蜡像的展览单位，北京杜莎官方微信作为蜡像馆引流客户的最重要的新媒体渠道，长期以来微信粉丝数量增长较缓慢，9月份虽然进行了很多促销和打折活动，但效果不明显，9月1日粉丝数13519，9月20日粉丝数13527，仅增长8人。

客户面对的主要问题：

1、 从客户性质上，由于蜡像馆具有一次性消费的特征，因此很难留住老客户，需要不断增加新客户

2、 微信的服务性功能还不完善，粉丝在微信端购票或提出问题缺乏及时和准确的回复和沟通

3、 活动形式单调

开学优惠、中秋优惠等活动，微信只是起到一个推送消息的作用，缺乏新鲜感和粉丝互动。

发文活动受众面较窄，虽然活动形式收到欢迎，但难以真正形成大幅度涨粉。

营销目标：

国庆节期间北京迎来游客高峰，国庆期间无力再做地面活动，在校园行后迫切需要一波新的强势营销增长点，增加微信粉丝，吸引粉丝到店参观。同时希望通过活动能加强和粉丝的沟通互动，增加粉丝的活跃度和品牌认知度，对活动的粉丝参与感受和互动性提出了更高的要求。

策略与创意：

策略：

策划"杜莎国庆“截”, 限量好礼送"活动

活动规则：

1.截取GIF动图中带有"杜莎国庆“截”, 限量好礼送"字样的图片即挑战成功。一次不成功可以再"截"再厉。

2.将截图发送给北京杜莎官微，即可参与抽奖。

3.分享活动图文至朋友圈，截图给官微，也可以参加抽奖。

4.国庆期间发送"国庆节快乐"给官微也能参与活动。

创意：

1、 采用截图方式寓意国庆节的节和"截"的同音效果，使得活动贴合国庆节日调性。

2、 截图方式只需要制作GIF动图，选取10张杜莎蜡像照片和设计一张中奖照片，和10.1数字相称，粉丝在截图游戏中接受了杜莎蜡像的视觉宣传。

3、 截图活动具有一定游戏性和挑战性，而且无需额外技术开发费用。和过去杜莎活动相比形式新颖，操作也简单，并在挑战中鼓励粉丝分享，扩大活动影响力。

执行过程/媒体表现：

活动设置和推广支持：

1、微信欢迎词、自动回复和关键词回复设置推送

2、微信红人大号推广

3、对待每一位参赛者及时人工互动，及时回答用户的问题，并将用户普遍关心的问题设置成关键词自动回复，使得微信成为用户可靠的获取信息和服务的工具。

营销效果与市场反馈：

活动效果：

10月1日至7日，在不重复统计的情况下，共实现1012人上传截图，240人分享朋友圈的活动效果，其中关键词触发活动图文1685次，红人推广也实现了5416人次的阅读量和401次的转发分享。7天累计增加粉丝数5266人！远超整个9月的增加人数，取得了很好的效果。

活动收尾：

10月8日公布中奖结果，共5人中奖，奖品为杜莎限量礼品，为了安抚未中奖粉丝，防止粉丝活动后大量流失，制作参加粉丝墙，使得每个参与者在本次活动中都能有所收获。