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登录3月24日,杭州西溪听取蛙声一片,阿里妈妈桃花香里说蜕变。第三届阿里妈妈武林大会在此举办,伴随着三大战略和五项全新营销服务的公布,阿里妈妈事业部总经理王华反复强调,“未来属于数据营销2.0。”
王华在演讲最后笑称,“数据营销2.0是个机会,就像是个大红包。就像马总说的,红包一定是要抢的。”万物复苏之际,王华的这句笑谈既表达了阿里妈妈“抢红包”的决心,也表现了要把红包抢得漂亮的野心。
决心
阿里妈妈是帮助客户实现熟悉并升级营销的服务平台。2007年,阿里妈妈高调推出,随后因时机不合适悄然收缩;2013年阿里妈妈满血复活,最大的不同是走出淘宝系,面向全网,显然是希望借助手里海量的消费者数据和广告资源,来赶上当下的智能搜索、精准营销潮流。
纵观2014年,阿里妈妈在全网的合作和业务扩展方面,成果斐然:和优酷联合召开视频营销发布会;和电众数码合作推出全新的金钻数据营销服务;和易传媒的联手则让“阿里易”几乎成为大数据营销的代名词。
而此次武林大会上的“一个基础、三大战略、五项服务”,更是展现了阿里妈妈利用大数据重塑营销的决心。
一个基础:数据管理平台达摩盘。达摩盘是DMP(Data Management Platform)的音译,作为一个数据管理平台,其联系着数据提供方、加工方和需求方三大角色,不仅打通了淘内的大数据源,而且不断在吸入外部如优酷、微博、陌陌、高德等等大数据,并通过与合作伙伴的合作,使得更多的数据正在被关联。
三大战略:全域营销计划、好望角计划、达摩院联盟,分别面向客户、媒体以及服务技术提供方。全域营销通过涵盖所有对客户有效的媒体形式和资源,推动客户从从单纯关注流量转向关注给用户提供多元化的服务;达摩院联盟第一次尝试在国内构建跨行业跨平台的数据联盟,让不同的数据都能释放其价值;好望角则提出要扶持10万家媒体合作伙伴。
五项服务:广告效果分析产品广效宝、无线端营销产品麻吉宝、可视化移动建站平台云建站、移动开发平台Tanx移动以及Open DSP。通过一系列对原有服务的革新升级和对阿里大数据的合理利用,大幅提高品牌的用户运营效率。
但在王华眼里,这些都还仅仅是阿里妈妈未来战略的起步。面对全渠道触达消费者的挑战,企业需要在消费生命周期内多次触达消费者并与之互动,才能有效地制造和发现营销机会,满足消费者需求。
正如王华在专访时提到的,“搜索营销和程序化购买只是数据营销1.0,而全域消费者的互动才是数据营销2.0。”
当问及数据营销1.0与2.0的区别时,王华认为数据营销2.0实际上包含了1.0,两者主要有三大不同:第一,前者以PC端为中心,后者以无线为中心;第二,2.0强调消费者互动;第三,2.0的广告对于用户来说更是一种有价值的内容。
达能集团相关负责人称对于达能来说阿里是最有价值的平台,因为其大数据计算能力可以将用户分层,2.0能够根据分层实现更精准的推广。举个栗子,阿里妈妈能够将用户分为浏览过达能产品的、浏览过奶粉产品的以及即将怀孕的三层,根据如此精确的大数据分析推广,使达能仅需支付十分之一的费用就可以实现10倍的营销效果。
值得注意的是,除了线上的商家,阿里COO逍遥子特地提到了本地生活领域的数据营销,简单说来,淘宝每天都有三千多万笔实物包裹交易,也就是三千万的收货地址信息,在本地生活领域,这些数据比动态信息更重要,再配合上阿里的其他数据,能够更好地帮助周边的服务提供者去触达这些用户。
王华向地歌网表示本地生活这一块将先从连锁品牌着手,比如望湘园等,合作的形式主要有两点:第一是数据打通,比如会员数据等,帮助商家触达更多的用户并了解用户的消费行为和特征;第二是移动上的创新,比如帮助商家与高德的地理数据打通,基于位置提供优惠信息等。
野心
阿里在电商帝国完成之后加速攻城掠地,除却电子商务和互联网金融两大传统强势业务之外,阿里继续向互联网生态进军,在文娱/健康以及大互联网生态圈两个维度合围,前不久阿里与上汽的合作则进一步扩大了其互联网生态圈的版图。
阿里坐拥投资、支付、消费、网络发行渠道,对内容的需求几乎是无限的。文娱维度阿里先后投资了微博、优土、文化中国、华谊兄弟等,3月初又24亿元巨额投资了光线传媒。
而在大互联网生态圈的布局上,阿里的手笔则撒得更开:高德、UC、快的、恒生电子、魅族、长虹、上汽等。整个布局主要是基于YunOS的移动互联网,在阿里的生态链条中,YunOS被赋予了将阿里旗下产品进行底层融合并打造生态服务的战略使命。
事实上,阿里所有的生态布局,最终都是为了其大数据服务。阿里大数据涵盖了购物、消费、金融、物流、文娱等多个维度,可以说拥有国内企业最为优质的大数据资源。
但某种程度来讲,它还是有局限。因为数据再大,依旧只是局部之数据,而大数据的魅力在于能够实现各种闭环场景,也就是能够预测你的各种精准的需求并予以解决。
因此,阿里近年来的疯狂攻城掠地,无处乎是覆盖尽可能多的刚需与强需领域,以期获得尽可能丰富全面的数据。而追求大数据背后的野心,从阿里妈妈此次武林大会可见一斑。
阿里妈妈是阿里重要的现金流部门,它的一切都是围绕着数据展开,而巨大的流量必须通过去颗粒化、模块化加工等处理后才能成为可以为营销所用的大数据。
天下熙熙,皆为利来;天下攘攘,皆为利往。尽管商业代表着资本的意志,但在阿里的电商帝国慢慢遭遇规模化瓶颈后,如何在移动时代提高用户在交易过程中的体验,是阿里的新出路,也是阿里妈妈众多策略正在做的,利用大数据的各种算法以及精确推送,让冷冰冰的买卖变得更有温度,让广告不再只是广告,通过深耕数据实现更多增值,以此实现良性循环。
王华说,“提升用户体验就是提升品牌的过程。”这或许就是阿里妈妈要把红包抢得漂亮的野心。
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