新用户登录后自动创建账号
登录真是个超级创意的时代。“互联网+”突然就火了。可以+一切,自然也可以+各种美好。
互联网+的确可以推动酒店业的变革与进步,而当OTA来主导这一切的时候,直叫人忧多喜少。
一:OTA正处在相互火并阶段
2015年,OTA市场将出现++的热变,不是传说,不是预判。与酒店长期以来的内耗相同,同门恶斗正在OTA之间持续发酵。互联网世界从来就不认可共生共长,为争夺市场控制权而进行的惨烈血拼正大量消耗着OTA的财力和心力。这种以市场垄断为结论的格斗如果无法找到最终的出口,相信这种几败俱伤的持续不是资本方愿意看到的,这种耐心也不会坚守太久。因此,购并或合并势必在不远的将来上演。
二:OTA正处在纵深变革阶段
惨烈的拼杀加速了OTA自身的变革。赖以生存的佣金模式正在因为空间的收窄而濒临突破。于是乎,OTA+PMS+大数据的呼喊堂而皇之地轰鸣在耳边,且都假以为酒店业造福之借口。其实,这条基于互联网技术向酒店业纵深发展的脉络并没有错,就看谁来主导。在这场变革中,酒店业始终被动地坚守或无奈地接受,话语权逐渐丧失。因为经营的压力和对互联网认知的局限,迫使自身无法发力。会员体系这扇酒店最后的大门没有被OTA的返券和返现击穿,或许将被OTA这轮新的技术突围模式逐渐打开。好在PMS数据信息的所有权还在酒店手里,是否向OTA贡献数据或以何种条件贡献,酒店还有话语权。
三:OTA正处在迫切逐利阶段
想当初,OTA也是肩扛合作共赢的大旗,逐步完成了酒店产品供应端的签约布局,与酒店维系了并不算长的和谐婚姻。当这条分销链的供需端被逐步粘连后,游戏规则开始发生改变,而制定游戏规则的渐渐不是酒店,是OTA。竞争力尚存的酒店集团和单体酒店逐渐认识到这种危机,竞相发力自奋蹄。圈内的各种营销联盟也应运而生,只可惜酒店圈长期以来的封闭自顾而导致的不团结,虽人人自危,却无法实现真正意义上的联盟共识。竞争力弱的酒店无可奈何,唯有遵循从又爱又恨到又恨又爱的心态转变。2014年,OTA为争夺市场的拼杀已使得自身财报不容乐观,资本的逐利性无法让人们相信这种变革能够让作为资本代言人的OTA从逐利性实现华丽的转身。
四:OTA远未到服务中立阶段
如果这条大数据服务链的实现能够与逐利性切割,或者能够坚守合作共赢的游戏规则,相信这是酒店业的福造。如果不是这样,所谓深度服务酒店业更多的恐怕是为了构建深度的盈利模式,完成真正意义上的商业垄断。就如同中国的对外加工业,从来料加工到贴牌,无不处于产业链的最末端,获取原始的人口宏利。酒店业何尝不是如此。
如果这种突破不可避免,我们只能寄希望于OTA或BAT来主导的这场信息化战役能够兼顾行业的诉求、坚守和谐的游戏规则。否则,酒店业只能眼睁睁看着自己从合作、依赖而变成附庸。我们更希望有酒店人自己的中立服务平台,能够带领行业走向大数据服务时代。
互联网让这个世界加了无限美好,但在信仰、信誉和规则远未健全的浮躁物质时代,互联网如果基于商业目的,或许不是加上各种美好,而是更深度的蚕食。