在医学用语中一过性是指某一有明显诱因临床体征在短期内出现一次。就如“新冠疫情”对经济的影响。在这场抗疫战场上，服务行业是遭受打击较为严重的行业。假期里组织了财务和运营单位进行分析，建立数据模型，演示了疫情发展对企业经营的影响。总体来说前抑后扬在可控范围内。中国文旅行业在经历了“非典”、“禽流感”、“金融危机”、“景购”等一系列大小“黑天鹅”事件后，大部分的文旅领军者表现得淡定从容，对困难形成了自身免疫力。就疫情，医学专家说，新冠病毒有个特点，大部分不治病例，都有自身携带的其他疾病。企业就像一个人体，在疫期里最终挺不去的，往往是自身带有不可逆转的企业疾病。

“文旅医生”程耀问诊疫情影响：前抑后扬在可控范围内

暂停键重启

当经营按下了暂停键。由于时处冬季，中国内地、长江流域及北方地区均处于寒冬季节，除了冰雪等反季节营运单位外，绝大多数文旅企业的收益周期要从春季开始。相比对于地处南方文旅企业的影响就较为明显。疫后生产什么时候能恢复？个人预测除了重点地区会有一段管控期外，中国其他省市疫情会在三月底前基本控制，在四月底前全面控制，服务业经营生产逐步恢复。由于文旅行业特点，经营收益占比每年前低后高，因此对于除南方地区和疫区以外的文旅企业，疫情影响并不是致命的。当指针停摆，行业从容应对，大部分企业在疫情伊始，第一时间即刻采取了有效的管控措施，保持冬眠状态，主动降低了变动成本。目前中国文旅集团（开曼）所属项目及总部营运工作均可判可控，待疫情结束后确保迅速恢复和反弹。

中国文旅集团（开曼）总部为员工配发口罩等物品进行疫情防控

留得青山在

在疫情中，龙头文旅企业率先提出了不裁员的承诺，这既是社会责任的表态，也是自我宣传的意识。文旅作为服务业当中相对劳动密集型行业，人力成本、营销成本占比较大。因疫情暂停的企业如何有效降低变动成本是营运的关键。非典时期，曾亲历一家千人规模的文旅企业在疫情伊始就出现了现金流断链。员工十个月仅发基本工资，管理层全体断薪，投资者迫于转让企业。但即便艰难如此，企业最终坚持下来，依靠国庆黄金周迅速提升经营收益，并在年底前补发了全员全薪。自此走上了高速发展的道路。在这长达十个月的困难时期，公司未进行裁员，骨干稳定。同舟共济是中华民族的优良品格，当“黑天鹅”来袭，投资者、职业经理人、基层员工抱团取暖，团结一致，沉着应对，并根据疫情的转变提前做好充分的准备，提前谋划，绝地反击。 

中国文旅集团（开曼）旗下各大景区进行疫情防控确保旅客生命安全

不误砍柴工

文旅产业在中国前后发展不过三十年。自2010年前后，随着大量地产企业转型文旅，让文旅行业脚踏地产资本的彩云高歌猛进。随之带来资本汇聚，人才优化，产业加速，发展迅猛。文旅行业的大规模崛起，迅速提高了三产服务业在中国整体经济中的占比。但纵观过去十年，虽然大量地产、金融、商业等领域的高端人才进入到文旅行业。但由于文旅的多元化属性，产业结构复杂，关联紧密，品牌及产品打造依然需要资本和时间的积累。加上行业经验惯性，新晋人才对文旅产业质的提升尚未看到明显变化。另一方面，移动电商彻底改变了商业经营模式，文旅虽因实地体验式消费而独善其身，但依然受到支付习惯改变的冲击。因此每位文旅人都应趁这个缓冲期迅速提高自己的从业技能，将经验和实际真正磨合，迅速收集和申报扶持政策，挖掘产品特质和解决办法。我一直坚信，任何一个产品都有其适应市场的具体特征，大部分时候文旅人一直在“淡季占市场、旺季冲营收”，难有一个较为完整的时间让大家停下来，充分思考产品、产业、发展及整合。疫期不是守株待兔，更应厚积而薄发。当疫后播放键重启之时，我们准备好了吗！

家庭奢侈品

最近某大房企以5000元定金起步大打网销“折后折”，众纷纷效仿。我们在此不评论在国家稳房价总体思路下该举措是否会成为地产行业另一只“黑天鹅”。作为龙头标杆企业，此举立即成为疫期地产销售的爆款话题。而文旅地产在传统地产行业中更像是一个“小资”，我们更愿意把它定义为“家庭奢侈品”，是人们对美好生活的向往。当“黑天鹅”来袭，乡野地产、体育地产、温泉地产、富有氧离子的康养地产等，这些具有“非聚集区特征、环境及资源优势，避世愿景”的“家庭奢侈品”，符合产业引导和持续经营特征，响应国家乡村振兴战略，避免与城市地产千军万马同过独木桥，因而成为房地产行业的蓝海。

疫后，相关部门许会出台一系列刺激市场繁荣的政策举措。文旅经营者当抓住这些难逢的机会。在疫后抢生产、抓收益的同时，进一步扩大中国文旅产业布局和规模。在机会方面，应持续关注一些由本次疫情而带来的文旅商机。关注大健康文旅与科技文旅的整合；关注乡村振兴战略引导下的文旅地产新格局；关注与各地为修复经济而产生的投融资机遇；同时也要擅于发现上下游企业复工复产的经济需求，进一步降低实际成本。

本次抗疫，中国展现了非一般的大国格局和令世人惊叹的强国能力。中国文旅亦将肩扛持续增长之动力，厉兵秣马，枕戈待旦！

本文为作者投稿，原标题：《“一过性”打击，文旅医生有话说》 。作者：程耀，中国文旅集团（开曼）营运总裁