主流消费客群的过渡更迭，正引领新的文旅浪潮。90后、00后等后浪们以全新面貌引领时尚，他们对有趣、个性、潮流、品牌、刺激、定制等消费潮流追逐，促推了万千个文旅“爆款”与网红产品（项目）的诞生，但亦让大量“爆款”与网红消弭无迹，尤其那些简单搬运复制，欠缺个性满足精准需求内核的“伪爆款”，如流星而逝。背后折射出一个文旅产品持续占领消费者心智，维持较昂扬持续生命力的不易。

参考诗莉莉创始人许鑫明的一个观点，或会有更多的思考。他认为，打造爆款不能成功，深度定制爆款才能成功，因为爆款不是一成不变，而需要千变万化，必须做到真正的场景革命，所谓个性化、差异化即如是。

不过一个真正有生命力的爆款文旅产品，背后除了场景，还有内容定制匹配，以及持续运营爆款产品的能力。由此，资源挖掘、内容打造、运营维系和提升等，每一环节的把握能力与环环相扣链接延伸的能力，都不可或缺。

这些能力的叠加，使得诗莉莉打造出了不少真正的爆款产品，获得业界肯定。在5月29日于上海举办的第五届「全球文旅产业精品住宿高峰论坛」上，诗莉莉创始人许鑫明获得“美宿新经济50人”殊荣，与此同时，诗莉莉品牌凭借在文旅行业内的创新成果，获得“中国最具投资价值文旅品牌”。上述论坛深度链接全球文旅产业头部企业，邀约全球300+演讲嘉宾、2000+专业观众现场参会，触达受众超过1000万人次，携手100家全球文旅顶级品牌，助力中国文旅行业全面复兴！

诗莉莉创始人许鑫明演讲

诗莉莉创始人许鑫明受邀演讲，许总作为文旅行业的深耕者，不吝分享心路历程，并深度解读诗莉莉爱美爆款研究院多年沉淀的“爆款SOP”。出乎意料的是，结束时许鑫明竟高调宣布，愿意为在做的所有人开源这套SOP，旨在与文旅行业人士共同探讨、进步，用品牌的爆款IP赋能文旅产业。演讲听众

这是诗莉莉官方首次正式揭晓“爱美爆款研究院”，它依托于诗莉莉，致力于通过可复制、可持续的爆款方法论、配合高效的执行，让诗莉莉保持生命力，让诗莉莉的爱与美生生不息。

那么，如何让爆款成功复制？许鑫明分享了诸多观点：

首先，许鑫明给出明确态度，眼下打造爆款才能成功。如今，文旅市场已发生惊人的转变。过去，景点是用来逛的、购物点是强加的、酒店是用来住的、泳池是游泳的场地。然而现在，在抖音、小红书上被频繁刷屏的内容，均是大家所热衷的如爆款殿堂“巴厘岛”一般的深度参与式体验，这种体验让消费者真正和目的地发生了关系。就市场反馈来看，文旅项目一旦成为爆款，便拥有极高的市场主导权、溢价权，消费者愿意不远千里来打卡。

这样的变化核心原因是主力消费者的更新迭代，从60-80后过渡到90-00后，诉求也随之改变。由原来注重使用需求向追求更高层次的精神需求递进，有趣、个性、潮流、品味、刺激、定制，当这些被新生代消费者追逐的标签汇聚在一起时，便产生了“网红”、“爆款”。

接着，许鑫明继续抛出自己的观点，“打造爆款不能成功，深度定制爆款才能成功”。这更像是一种自我批判。拿国内市场现状来说，无数个“巴厘岛”式的无边泳池、秋千吊床等爆款场景被快速复制，但最后能让消费者记住的寥寥无几。原因就在于，成功的爆款不是简单搬运，而是深度定制。具体说来，与项目高度适配是深度定制的关键，爆款不是一成不变，而是需要千变万化，必须做到真正的场景革命。以诗莉莉为例，深度挖掘各项目本身具备的差异化特色，并向全球搜寻案例进行爆款指数达99%的匹配，然后优化再造。所以，不论是为宏村高低错落的徽派建筑量身定制的“无边泳池”、还是为人间仙境泸沽湖创造的“天空之镜”、亦或是在洱海边搭建的“越南天梯”、甚至是在千年西溪南绿野仙踪里安放一支玻璃船，诗莉莉都做到了“独一无二”，每个成功的爆款场景都是最适合这个项目的场景，这也是每个场景都能被瞬间引爆的导火索。然而，好看的皮囊千篇一律，有趣的灵魂万里挑一。所以光有场景定制不行，还要有内容定制。因此诗莉莉制定“百店百面”计划，设计初期结合在地文化提炼关键词，为每家店策划不同的产品文化。例如：宏村具有典型的徽州研学精神，结合诗莉莉的“爱与美”，二者碰撞出“同修共好”的立意，由此取名“青梅学社”；西溪南具有1200年历史，丰乐河和成片的枫杨林带给人穿越的意境，由此以诗句“光阴有限同归老，风月无涯可慰颜”谓之“慰颜府”。“定制爆款不能成功，运营爆款才能成功”，许鑫明抛出更为犀利的观点。“在完成定制爆款的基础建设后，还要有持续性运营爆款的能力”。首先，诗莉莉每家爆款店会配备驻店摄影师，驱动爆款。除专业技能要求之外，能与客人social互撩是选摄影师的一个关键因素。其次，针对不同的爆款场景制定拍摄教程，提供最佳的服饰和道具，让每个爆款的画面有规可循，深度玩转爆款。前面两点运营工作的铺陈扎实，生成社交货币，客人自发裂变传播。

一方面客人在小红书等社交平台上主动传播、种草。另一方面，得益于诗莉莉运营层面的精耕细作，提前在拍摄环节策划朋友圈九宫格的画面脚本，待客人发圈分享时便是一整套写真大片，效果十分震慑。关键是，这一切都是免费的裂变。

在传播形式上，诗莉莉以“安缦”为学习对象，会策划“爱与美”内容，以软文形式与客人进行更深层次的情感连接，从而形成传播裂变。一次次仔细雕琢图片与文字的搭配，意境渲染、情节穿插、遣词造句、情感铺排，诗莉莉以深厚的文化底蕴和审美品味凸显各个项目特色。诗莉莉所有的传播都来自于底层逻辑——内容，用运营爆款内容来撬动传播。所以许鑫明透露，诗莉莉每年的营销推广费用从未超过50万。但实际上，诗莉莉的营销能力总是走在行业前列。

“但是，你以为这就算成功了吗？”许鑫明卖起关子。“运营爆款不能成功，价值创造才能成功。始于颜值，陷于运营，忠于价值（服务）。如果要说诗莉莉成功，那只能说诗莉莉“爱与美”的价值观成功，是“爱与美”孕育了我们团队”。

两年前，诗莉莉集团推出“尖叫服务”，客人进店后，前台便会创建一个“360°立体服务群”，管家、汤泉调温师、摄影师、主厨等均在群里stayby式服务。当客人诧异于服务如此周到时，又会意外收到重重惊喜：一张周边游玩的地图、免费的摄影、全天候的免费下午茶、晚间甜点......体系化落地后，诗莉莉携程多家门店冲上4.9分，每天都能收到客人发自内心的赞美，川流不息的极致好评让“爆款”名副其实。许鑫明分享的这套“爆款SOP”，是诗莉莉首次开源，也成为本届千人全球文旅产业峰会的焦点。然而，这套可复制的爆款SOP方法论背后，隐藏着不可复制的核心——那就是许鑫明提到的诗莉莉“爱与美”的价值观，它是根植于团队每个人心中的品牌信仰。

尼采曾说：“人类唯有生长在爱中，才得以创造出新的事物”。这句话便是“爱与美”的诗莉莉能够持续创新的最佳诠释。当诗莉莉IP赋能文旅项目遍地开花，爱与美由此蔓延、生生不息。

现场专家点评：

我们能看到，诗莉莉爆款IP已经在慰颜府、青梅学社、爱的美宿馆等多个自建项目上实践，并取得一定成效。而且令人惊讶的是，这一切有方有法。甚至有些想法、做法是我们闻所未闻的，已经走在了文旅的前沿。而且，通过近期诗莉莉官方发布的宣传来看，目前已经有云南融创、江西芦溪政府等多个文旅部门、文旅项目向诗莉莉抛出了橄榄枝并成功联姻，我想这一定和今天创始人所分享的这套理论离不开关系。