2020年12月12-13日，由中国旅游研究院和中国旅游协会联合主办，凯撒集团承办的 “2020中国旅游集团发展论坛”在北京举行。现场发布了《中国旅游集团发展报告2020》及2020中国旅游集团20强名单。凯撒集团凭借扎实的战略规划，再度上榜“中国旅游集团20强”，在疫情冲击的大背景下，2020年凯撒集团积极求新求变、稳健布局，展现企业发展韧性。 

本次论坛上，凯撒集团再次成为承办方，为该活动提供专业的会议服务。12月13日，凯撒集团CEO、凯撒旅业董事长刘江涛代表大会组织单位现场致辞。刘江涛指出：“即将过去的2020年，受新冠疫情的影响，旅游业经受了前所未有的挑战。我们和同行一同经历了年初旅游市场全面停滞、旅游企业关门歇业的至暗时刻，也一同迎来文化和旅游部下发通知，恢复省内、跨省旅游业务的复苏阶段。”

2020年的凯撒集团，化压力为动力，危机中寻机遇，业务转型与发展变革初见成效。坚持旅行服务主营业务，开拓新零售领域，搭建数字科技板块，从一家主营出境旅游业务的旅行社企业，稳步成长为覆盖旅游、食品、金融、新零售、数科和投资等业务板块的综合型集团公司。

在整个集团构架中，产业链结构持续优化，特别是在新零售板块，自去年开始，凯撒集团发挥企业的客户资源和网络布局优势，投身旅游零售领域，投资了天津、南京及北京免税店。特别是凯撒参与投资并共同运营的北京市内免税店，经历升级改造后，已于近期在北京坊全新开业。2020年，凯撒集团更是全新打造了文旅新零售业态——觅 MILOUNGE，空间对餐饮、文化休闲以及目的地旅游元素进行混搭、融合，这是凯撒集团对自身零售体系的一次重要的改造升级。

与此同时，凯撒集团注重加强联合，与生态链条上的优质企业深化互动与合作。今年，凯撒集团旗下上市公司凯撒旅业，积极引入战略投资者，完善公司治理体系，提升经营管理能力，既有央企背景的建投华文，也有地方国企如三亚发控加持的文远基金，还有以京东集团为代表的产业资本。通过资源整合、场景打通，为凯撒旅业的旅游全产业链整合与更大市场范围的战略扩张提供了重要保障。

今年11月，凯撒集团与京东集团完成途牛股份的交割，成为途牛第二大股东，接下来，三方将进一步调动优质资源，优势共享合作共赢，在刺激游客回流的同时，持续深化国内大市场，推动旅游线上+线下的立体式发展。

当前，中国正加快形成“以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进”的新发展格局，这将深刻影响包括旅游在内的经济发展形势。在此背景下，凯撒集团旗下旅游板块的核心企业——凯撒旅游不断优化升级，加大国内游、本地休闲文化生活产品的研发，将既往的境外游操作及服务经验嫁接至国内旅游，凭借多年资源掌控、销售渠道、产品研发等经验迅速立足国内游市场。

“疫后文化休闲和旅游市场正在恢复，新的国内大循环发展大幕正在开启，消费者对旅游市场提出更高要求，更需要从业者拥有新思维、新动能和新模式。”刘江涛指出。在新的发展阶段，凯撒集团将着力以文化内涵引领、以科技创新赋能，实现企业、产业及社会价值的共生，为中国旅游市场的发展增添动力。