本次盘点的5家创业公司针对酒店业有一些很赞的想法，现在酒店业竞争激烈，为了占有一席之地，满足越来越挑剔的顾客需求，酒店们需要深入研究关于顾客的一切，这次执惠旅游盘点的5家创业公司或许能帮助酒店们实现这个愿望。这些创业公司提供的产品和服务能促进酒店后台运营效率提升，同时收集能够增进酒店收益和增加顾客满意度的大数据。

Absoludata 是一家酒店数据分析系统产品供应商，通过Absoludata的数据分析系统，酒店可以向顾客提供酒店产品和服务，并可以在上面进行市场营销分析、营销搜索，整合相关数据使结果可视化。针对以上服务项目，该公司制订了两大目标来促进酒店增加非客房收入，帮助酒店经营者确定数字媒体和传统媒体的预算比例。

执惠视点：有时酒店会以为自己的营销推广很高效，而事实上，他们并没有成功向顾客传达顾客想要的关键信息，懂得如何平衡传统纸媒和数字媒体之间的关系至关重要。

 Nueva Hospitality 是一个为单体小型酒店量身打造的一体化云端解决方案。公司还向酒店客户提供整合在线旅行社和元搜索网站的服务，帮助酒店接入在线预订平台，并链接到自己后台内部客房管理系统，实现后台预订实时同步。

执惠视点：小型单体酒店需要确保他们的客房能在所有用户使用的平台上可以实现预订，甚至要比知名酒店的可预订平台还要多。对于这一过程 Nueva 需要找到一种方法，让酒店在增加这一中间环节的同时能够发现价值所在，而不是直接生硬的让酒店接入在线旅行社。

 UpsellGuru 是一家酒店管理软件供应商，使用该公司软件系统后，顾客可以为房间升级竞价和入住前的客房管理。这些都是通过邮件通知提醒来完成，利用该系统还可在客人入住期间，通知房客正在进行的活动。

 执惠视点：在客人入住前，寻找正确可靠的方法与顾客建立联系是酒店们一直在不断尝试的事情。显然，房客会非常欢迎通过这个竞价机制获得低价实现客房升级，但是使用这种软件系统的酒店们足够灵活敏锐吗？ 

 Tengwirth 致力于使用高效的媒介平台帮助酒店们提高员工接收、记录和回应顾客需求的工作效率和速度。同时利用聚合了独特价值的数据报告，帮助酒店员工了解房客的行为偏好。

 执惠视点：什么样的酒店会成功呢？那些给员工配备他们需要尽可能了解房客的服务管理工具的酒店才会成功。成功的诀窍在于要使老式酒店经营者相信这些工具要比当面的联系、沟通和实践了几十年的客户服务方式更有效。

 HelloTel 是一个为酒店房客开发的社交网络。在这个社交网络上，同一个或者附近的酒店房客，可以针对要做的事情，上传照片并可以寻求推荐，从而以这种方式建立联系和互动。HelloTel 也可以为酒店经营者聚合这些社交数据，来帮助酒店内部梳理运营流程，减少相关运营瓶颈，为房客提供更加个性化的服务体验。

 执惠视点：除了房客分享照片、寻求建议的动机外，还需要另外一个重要激励因素，那就是Facebook, Twitter, 和 Yelp 这些社交网站的普及性。用虚拟网络把房客们各自联系起来有一定价值，但是现实的趋势更多的是人们会在走廊或者通过酒店内的活动当面交流沟通，可以说这才是酒店经营者们获知房客想要什么个性体验的途径。

本文作者：王延超；执惠旅游专家作者；个人微信号：wangdayan110；欢迎关注，添加时请注明,[姓名+单位+职位],方便备注，非常感谢您的支持！