4月29日，众信旅游公布2020年度报告，报告显示，公司年度实现营业收入15.61亿元，同比下降87.63%；归属于上市公司股东的净亏损14.8亿元，上年同期为盈利6861.17万元；归属于上市公司股东的扣除非经常性损益的净亏损14.88亿元，上年同期为盈利5903.83万元，同比由盈转亏；基本每股亏损1.673元/股。

报告显示，自2020年1月27日起，公司暂停经营团队旅游及“机票+酒店”旅游产品。截至报告期末，出境旅游业务尚未恢复，公司旅游批发业务受到较大影响。报告期内，公司旅游批发业务收入10.07亿元，同比减少87.78%；旅游零售业务收入2.41亿元，同比减少90.51%；整合营销服务业务收入2.9亿元，同比下降70.88%；其他行业产品收入2,390.29万元，同比下降41.18%。

众信旅游表示，公司将继续坚持“从旅游到旅行”的发展战略，由旅游拓展至“旅游+”业务。在出境游批发、出境游零售、整合营销服务三大业务的基础上，向国内游、游学留学、移民置业、旅游金融、健康医疗、目的地服务、购物等一系列旅游综合服务延伸。

同日，据众信旅游2021年第一季度报告显示，公司一季度实现营业收入8517.01万元，同比下降92.54%；归属于上市公司股东的净亏损7463.69万元，亏损同比扩大156.82%；归属于上市公司股东的扣除非经常性损益的净亏损7692.99万元，亏损同比扩大159.28%；基本每股亏损0.082元/股。