新用户登录后自动创建账号
登录2021年8月27日,由上海交通大学总经济师、海外教育学院院长刘牧群带队,首期《交大海外 28 会长沙龙》作客上海非住网络科技有限公司(下称“非住网络”)。非住网络董事长,伊间民宿创始人,上海交大海外学院创新俱乐部会长胡炯先生向到访的交大海外商学院的会长门分享了伊间民宿如何领跑非标短租市场的商业案例。当天,20多位各校友组织代表到访学习讨论。
伊间民宿在2018年5月于上海成立,短短三年,在疫情持续影响下,伊间民宿实现逆势增长,服务超10000套民宿等非标类住宿产品,完成数千万Pro A轮融资,并打造了智能非标住宿管理服务系统“满客来”PMS对外提供服务,成为中国非标住宿短租市场的行业领头羊、真正的科技小巨人。
胡炯介绍,2020年的疫情之初,伊间民宿与旅游住宿行业的企业一样遭遇了巨大的市场冲击,春节期间,几天的订单退房超过300万元,未来的市场不确定性加大。如何才能破冰突围让当时伊间民宿团队夜不能寐。艰难抉择面前,胡炯做出重大战略调整,减低在成熟的民宿自营业务业务拓展,全力以赴突入民宿托管服务的深水区。
始于2020年初的新冠疫情给中国民宿行业带来巨大冲击,行业头部的民宿品牌疫情后的民宿保有规模都出现大幅削减,斑斓家宣布关闭,有家与城宿合并,途家4月份更是关闭了20城直营业务。伊间民宿的逆势而为不仅需要勇气,更需要技术储备和人力资源储备。“那个时候,我直觉虽然短期可能更艰难一点,但不这样做可能就会错失百年一遇的历史机遇。”胡炯表示。
事实上也确实如此,一方面伊间民宿团队持续加大在自有优质房源上的投入,“自营业务,我们要做标准,树标杆。”胡炯表示,另一方面,托管代运营的业务进展顺利,经过半年时间的狂飙突进,截至2020年8月份,伊间民宿运营服务房源已经突破5000套,覆盖全国40个城市,这一数据已经把行业里的竞争对手甩在了身后。
伊间民宿从原先全国规模第8位迅速跃升至全国第1位,虽然只用了半年,但团队对于产品、对于商业模式的打磨已经整整经历了2年。伊间民宿的母公司伊巢网创办于2016年1月,2018年伊间民宿创立,致力于民宿托管运营这一细分市场深耕。民宿行业的竞争环境足够恶劣,既要和酒店争商旅客,拼服务,又要跟其他同业民宿主争,拼运营,而这些对于中小民宿主而言都没有优势。而伊间民宿储备了一批来自OTA的核心运营团队,而伴随着规模的扩大,伊间民宿也拥有了与OTA平台对话更多的话语权,获得更多的市场资源。“这一赛道拥有天然的行业壁垒”,胡炯说,“需要持续的技术投入,专业度极强的精细化运营能力。”对中小民宿业主而言,精细化运营,提升服务品质,抱团赋能的市场需求巨大。
“只用了半年我们就跑通了这一商业模式。”胡炯自豪地向与会校友表示,目前伊间民宿已在全国覆盖40余个热点城市,拥有超1万套各具特色的非标住宿产品,每年为超过百万人次客户提供优质住宿服务。“我们的服务深度在大幅增加:PMS系统服务、线上托管、线下托管、产品和服务集采、新媒体推广,我们的服务产业链不断加厚。此外文旅资产运营、酒管业务扩张,我们的服务广度也在不断拓展。”帮助中国非标住宿经营者解决营销痛点问题,提升流量,提效降费,增加营收,是伊间民宿快速扩张的核心能力。
而另一方面,成为行业的领头羊,伊间民宿开始重视自己的社会责任,非标住宿产品如何提高服务能力,伊间民宿提出标准化民宿服务体系和星级民宿服务标准,以星级标准定义中国非标住宿市场,“我们要‘点亮每一座城镇的‘小而美’旅居印象’”,对未来,胡炯信心十足。