上月，我们全家带着刚满1岁的女儿去海底捞火锅，服务员又是推来宝宝餐椅，又是递上小围兜，还送上两个手摇玩具，告诉我们餐台上有适合宝宝吃的杂粮粥。一个多小时的就餐过程中，几乎每个送菜或倒饮料的服务员都会主动夸一句“宝宝真可爱”。而且，这家餐厅里还有一个占地约20平米的儿童游乐室，关键是工作人员的一招一式完全不亚于早教机构助教！

当时，我心里就感慨，女儿迄今跟着我们住过4家五星级酒店，都没有享受过这么细致周到的服务。其中一家是常州香格里拉，儿童游乐室里的球污渍斑斑，秋千坏了也没人管，玩具熊的肚子边上破了一个大大的洞。形成鲜明对比的是，大堂咖啡吧的沙发和地面倒是被阿姨打扫得锃亮。

对儿童游乐室如此捣糨糊的五星级酒店远远不止这一家。我的朋友、某著名影评人就跟我吐槽说，前阵子她带两岁多的儿子去杭州悦椿，酒店广告里说有儿童乐园，结果就是一间小屋子，里面只有一些画笔和已经破损的书和玩具，“一看就是很长时间没有维护，酒店也没有其他针对孩子的游乐设施或项目。”据她反映，同一集团开在附近的悦榕庄则连儿童游乐室都没有。

说起来这也不能完全怪人家，像悦榕庄这样偏高冷的精品酒店，它们的目标客户本来就不是带孩子的家庭。那就去专攻亲子的酒店吧，北有亚布力Club Med，南有三亚各种湾的度假酒店，西南有新秀西双版纳安纳塔拉，东南有珠海Club Med和长隆度假酒店，有公主王子梦的可以去喜来登旗下的大连一方城堡豪华精选酒店，或者香港迪斯尼。但是，包括上述酒店在内，目前绝大部分度假酒店的亲子活动基本都针对4到12岁的孩子。你可能不知道，英语里有个说法叫“trouble two”，直译过来就是“麻烦的两岁”。国内有一家旅行杂志甚至发过一篇名为“如何对待机舱里的‘恐怖分子’？”的报道，这里的“恐怖分子”不是别人，就是你家不满三岁的宝贝。什么“等你有了孩子…”这样的辩解也被网友批得灰头土脸！

那么问题来了，4岁以下甚至还兜着尿不湿的熊孩子适合去哪些酒店呢？我脑袋里的第一反应是三亚万豪。早在2007年，我第一次去这家酒店时，穿过大堂之后见到的自然景观让我这个在海南生活过几年的阿妹（海南人对年轻女子的称呼）都惊呆了：槟榔树、木瓜树、龙眼树，鸡蛋花、爆竹花、天堂鸟、三角梅、夜来香……那真是芳香四溢，瓜果飘香，简直就是黎家村落的缩影！巧的是，那天在酒店大草坪偶遇酒店总经理夫人，她正带着两个娃儿在树荫下野餐，抬眼处就是湛蓝的一片海，听说现在这家万豪就推出了“凤凰树下的草坪早餐”。海棠湾刚刚兴起时，去过万丽，虽然绿化差了不少，但是酒店内餐厅、泳池、儿童乐园等的设计很用心，色彩明亮，比如卡通造型的沙发和冰箱。

时隔七八年，国内亲子游酒店做得最成熟的一个市场，还是亚龙湾这条海岸线上的十几家酒店。不管中外品牌，老牌或新秀，在儿童泳池、餐饮、游乐室等配套设施上，都能满足小客人的基本需求。最近我另一个写剧本的朋友带着两岁多的女儿去那边度假，分别住了丽思卡尔顿、美高梅和希尔顿，她总结说，后面两家也不错，但是最喜欢的是丽思卡尔顿，因为所有工作人员遇见孩子都会打招呼。因此，下半年的大阪之旅，她还计划住丽思卡尔顿。所以说，硬件谁都可以拼，但最赢人心的还是软件。

从一个宝妈的角度总结一下，做到下面两点就是好酒店：一、细节上多用心。比如在客人入住的时候送上一个安全包，里面放上游泳池宝宝专用纸尿裤、防撞贴条、一次性隔尿垫、创可贴、防蚊水之类，第一时间感动家长；二、培养“保姆”，解放家长。类似大连一方的游泳教练，桂林和亚布力Club Med的G.O（会跟客人一起玩的工作人员），帮家长带几个小时的孩子，让他们享受一下二人世界，给你点赞的几率必然大大提升！如果实在没有精力培训自家员工，尝试和当地早教机构合作，请他们安排专业早教老师驻扎酒店，也不失为双赢策略。

最后也给爸比妈咪们提个醒，预定酒店时不妨咨询一下酒店是否可以提供婴儿床、婴儿浴盆等你需要的装备，酒店或周边有哪些适合你家宝宝的活动。入住期间遇到问题主动找酒店，比发微信到朋友圈抱怨要理智得多，搞不好还能给你免费升级到行政套房，或者送个小茶点什么的。二孩政策正在放开，大批热爱旅行的80后、90后爸妈就要带着娃儿睡遍世界。酒店，你们准备好了吗？