2010年4月18日，国家旅游局在扬州为环球恐龙城颁发5A级旅游景区牌匾，由中华恐龙园、恐龙谷温泉、恐龙城大剧场、香树湾高尔夫会所、迪诺水镇等旅游景点共同组成的环球恐龙城景区正式步入国家5A级景区的行列，这是常州市首家5A级旅游景区，也是江苏省首家跻身5A的文化创意类主题景区。

环球恐龙城位于江苏省常州新区的现代旅游休闲区内，是常州恐龙园股份有限公司打造的华东旅游新地标。整个项目占地100公顷，自2000年9月中华恐龙园正式开园以来，成为科普性与游乐性相融合的旅游目的地。

图1 科普与娱乐联姻的“5+2”发展模式

环球恐龙城打破了传统的景区概念，融合旅游、休闲、商贸、文化、居住等多项功能，把旅游休闲分散到每个角落，涵盖了主题公园、文化演艺、温泉休闲、游憩商业及动漫创意等业态，将恐龙文化与旅游休闲、科普知识及特色文化相结合，打造了一个配套完善、个性鲜明的旅居结合的大型旅游休闲社区。

环球恐龙城景区以中华恐龙园为核心，配套休闲温泉、演艺、养生等产业，形成较为完善的产业链，创造性地提出了主题公园“5+2”发展模式，主体项目具体构成如下表所示：

国家旅游局刚公布创建5A景区的消息，中华恐龙园第一时间就表达了争创5A的想法。为确保创建工作有序进行，由常州市副市长牵头成立了中华恐龙园创建国家5A级旅游景区领导小组，其成员涵盖了新北区、市环保局、市建设局、市交通局、市城管局、市旅游局、龙城旅游控股集团等各相关单位领导，并下设创建办公室，负责日常创建工作的综合协调和推进。

环球恐龙城编印了《创建国家5A级景区知识问答50题》下发给公司每个员工，并分批对全体员工进行创建知识培训，利用公司内刊《中华恐龙园》开辟专栏进行创建工作宣传，使景区上下凝结成升级合力。

工作中强调“准、细、实、和”的创建方针，“准”就是对5A要求的理解和转化成的措施要准确，并符合实际需要；“细”就是对整改要求和内容要逐条逐点细化；“实”就是指各项措施要落实到人、到点，明确时间进度；“和”就是各责任中心之间要和睦、和谐，相互配合，避免工作之间虚假推委。

为了确保创建工作不偏离5A准则，使创建工作得以高质、高效开展，环球恐龙城积极寻求各级旅游局领导的支持和指导。多次邀请国家旅游局、江苏省旅游局以及常州市旅游局等相关领导到恐龙园现场调研，召开“中华恐龙园创建国家5A级旅游景区工作协调会”，认真听取各方面的意见和建议，取得了各级领导的支持和规划局、建设局等相关部门的积极配合。

为进一步拓展创建景区的核心品质，真正实现从景点到旅游目的地的转变，在景区硬环境建设过程中，环球恐龙城对应5A要求，灵活运用“加减法”，拆、建、修结合，先后实施了交通、安全、卫生等方面硬环境优化。 

新建了总面积160平米的游客中心和总面积达6万多平方米大型生态停车楼，增添了多个旅游区餐饮和购物设施、数十条恐龙雕塑和造型，在各旅游节点间新种植各类树木数千株，还进行了旧停车场的生态改造，标识系统更新完善等多项工程。通过对全园厕所的规划及重建，厕所面积、侧位比原来扩大四倍，最大限度满足旅游旺季游客需求。

环球恐龙城成功成为《中国主题公园服务规范》的编制者，拥有了一整套适合自己的服务规范。推行每日值班经理制度，建立和完善旅游投诉和救援体系，大大提高了安全救援队伍和员工的应急水平；制定并推广景区形象标识，设计服务游客的专用特色语言和特色手势，规定员工的站姿、蹲姿、走姿。

组织人员认真编写内容翔实、文采出众、内涵深厚的园区导游词，推出中、英、日、法四国语言的导游服务；此外，还根据各工种岗位要求，设计制作了美观有主题特色的员工服饰。

在规范化的基础上，考虑到游客的多种需求，各处设计和服务细节化、体贴化。如在游客中心配备专职工作人员，为游客提供咨询导游讲解、游线游程介绍、导览宣传资料、免费饮用净水、轮椅童车租用等二十多项贴心服务。

设置LED显示屏，滚动字幕循环介绍当日园区活动节目预告以及阶段活动预告，帮助游客合理安排游览活动；构建现代化信息网络和数字服务体系，实现游客网上订票、购买特色纪念品、预定住宿、餐饮、导游、观光车辆、团队等服务，近年来恐龙园网站的访问人次已接近700万。

规范化的景区管理和以游客需求为导向的人性化服务为景区赢得了良好的口碑，游客投诉率低于十万分之一，游客抱怨、投诉的受理满意率达到100%。

集团旗下的“中华恐龙园”、“龙城旅行社”、“龙汤温泉”等资源进行整合，形成系统产业链。结合本身的年度营销规划，对具体单个目标进行明确的规划指示：各个团队及全年各个阶段的主题活动配以不同的营销手段。

成立了恐龙园文化创意公司，在恐龙文化的无限创意下，确立恐龙园动漫形象，投拍动画片，第一季52集《恐龙宝贝之龙神勇士》已在央视及全国数百家电视台播出，让中华恐龙园的动画片和品牌形象迅速在全国落地开花。

环球恐龙城，还随之开展以四款卡通形象为核心的具有自主知识产权的特色衍生商品开发，迄今为止，已开发商品近千件。

首先，公园主题将文化贯穿全园，形成核心旅游产品建设，小到一草一木，每个景观带都要有与主题相关的造型点缀，凸显景区的文化主题，增强游客的体验度和参与度，达到景区协调、统一的大氛围。独特的旅游文化是主题公园的灵魂，缺乏了独有的文化神韵，主题公园很容易使人失去兴趣。

因此，该类旅游资源必须从旅游活动中寻找文化特色，在旅游诸要素的碰撞中创建文化品牌，突出文化特征，并将文化与娱乐休闲、演艺活动、景观创意相结合，提高景区的商业感召力和市场竞争力。

国内很多主题公园在巨额投入之后，短时间内引起轰动又快速老化走向衰落，其缺乏新鲜的内容和主题活动是其生命周期短的一个重要原因。

总结环球恐龙城的发展之路，最为显著的特点就是不断创造新鲜主题、内容，让景区始终保持创新的活力，在逐步完善产业的同时，内容创意也向高层次稳步发展。

如“以节造势”，每年10多次形式不同、内容各异又极具吸引力的主题活动，制造全年不断的游客小高潮。创造的恐龙宝贝卡通形象以及量身定做的动画片《恐龙宝贝之龙神勇士》，通过景区与影视作品的链接，互相助力聚集粉丝和人气，取得了良好的效果。

深入挖掘主题、创新独特的主题是主题公园发展的出发点和立足点，所有主题公园要实现持续经营都需要不断创造、借鉴和学习。

5A旅游景区对于景区规模和游客数量的要求，加速了景区由旅游景点到综合性休闲度假旅游区的转型，也对景区产业的规划和配置提出了更高的要求。从规划层面上看，景区扩容需要按照景区内不同片区的资源特色、开发强度和产业基础，设计特色产业，规范旅游业态。

发展中既要考虑到产业的优势互补，又要兼顾本地市场和外地市场，保证整个产业链的长期健康的发展。同时，旅游项目受季节影响往往会有明显的淡旺季之分，在项目的设置上要做到不同季节都有明星项目以保证整体项目互补。

如环球恐龙城中，恐龙谷温泉和中华恐龙园之间在功能上就形成了良好的互补：冬季是恐龙谷温泉的传统旺季，对应的是恐龙园的传统淡季，反过来夏天是温泉的淡季却是恐龙园的旺季。冬季恐龙谷温泉的游客往往会顺便到恐龙园游玩，夏天则恰好相反。

与资源得天独厚的自然景观类景区相比，主题公园的生态环境不占优势，随着当前人们对生态环境的关注度越来越高，主题公园作为现代旅游景观，也必须加大在生态环境营造。如景区绿化，各节点之间的连接道路，增加各类树木和乔灌木培育；景区所有娱乐、休憩设施美观化，各类服务设施与环境协调一致，突出景区主题特色。

内容来源参考《A级旅游景区提升规划与管理指南》