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登录在信息爆炸的当下,新兴词汇层出不穷,似乎每一个流行词汇都能为景区带来无限的商业潜力。然而,在这种环境下,许多景区却忽视了深度思考与战略定力的重要性,盲目追求所谓的“大词”“牛词”,而因此陷入管理困局。
所谓的“大词”“牛词”,通常指的是那些听起来响亮、看起来高大上、酷的词汇,如“世界级”、“顶级”、“战略”、“品牌”、“运营前置”等。这些词汇确实能在短期内吸引人们的目光,为景区带来流量和关注度。
但从长远来看,缺乏深度思考和战略定力的景区,很容易因这些词汇而失去自身的特色和定位,主动陷入同质化竞争的漩涡。
深度思考意味着对景区的资源、市场、历史、文化等进行深入研究和分析,认清景区的生存状态与发展前景,进而挖掘其独特的价值和核心竞争力。
只有基于这样的深度思考,才能制定出符合景区特点的发展战略及竞争策略。而战略定力则是指在面对各种诱惑和挑战时,能够坚守自身的发展方向和目标,不被短期利益、媒体繁荣所动摇。
一、认识差异
在2023年12月14日的国新办新闻发布会上,我们听到了文化和旅游部副部长杜江对全国景区建设成就的总结,中国已经建成1.49万家A级景区,700多家国家级和省级旅游度假区,以及数百家其他各类旅游示范点,代表着中国旅游业的高速发展和持续进步。
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但在这光鲜亮丽的数字背后,我们也不得不面对一个现实:并非所有景区都能如日中天,它们之间存在的差异之大,令人咋舌。
景区作为旅游的核心与载体,是旅游业高质量发展的重要体现。就A级景区1.49万家而言,之间的差异有天壤之别,有“贵族”有“屌丝”,有蒸蒸日上的上升有举步维艰。
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“贵族”景区凭借得天独厚的自然和人文资源,以及科学合理的管理,吸引了大量游客,成为了当地的经济支柱。而一些“屌丝”景区,则因为种种原因,如资源匮乏、管理不善、市场定位不明确等,陷入困境,举步维艰。
针对景区差异进行管理与经营是以理解和接受景区的现状为前提,这恰恰是很多人情感上过不去的火焰山。
二、适度管理
适度管理是每个旅游企业和景区都必须考虑的核心要素。那些所谓的“大师”、“专家”常常鼓吹繁琐的管理方法和手段,让员工疲于奔命,失去思考和创新的能力。然而,真正的管理应聚焦于主要矛盾和矛盾的主要方面,将目标和手段紧密结合。
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景区管理应坚持量体裁衣、实事求是的原则,而非盲目追求花哨的理念。管理的目标是创造秩序,构建和谐的内部环境,让员工和企业自然成长,而非通过不断的施压和折腾来实现。
三、明确发展阶段
企业经营可分为蓄力和发力两个阶段。在蓄力阶段,企业需关注生存、运维和工资保障,强化成本管理。此时,政策导向应倾向于休养生息,积累物质实力。
而在发力阶段,企业需抓住机遇,全力出击,夺取市场领先地位。这两个阶段如同汉景帝与汉武帝的治国策略,前者注重稳定与积累,后者则强调进取与扩张。
四、明智选择行动与放弃
景区管理的政治正确性并非体现在大词、牛词的使用上,而是需要基于实际情况进行明智的选择。管理作为生产要素,首先表现为成本,而能否产生效益则取决于市场接受度和价值创造。
因此,景区应根据自身实际情况和定位,合理规划和管理。例如,对于那些年收入低于300万的景区,他们无需过分关注营销,而应将重心放在优化销售和提升渠道建设上。而对于年收入在1000万以下的景区,进行品牌建设并非必要之举,因为这些景区所谓“品牌”仅仅是个“品名”而已,只需进行适度的推广活动即可。
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这些观点均基于对景区实际情况的客观研判和定位。这种认识,就好比期待孩子能否进入清华、北大、一本、二本或职高一样,尽管许多家长希望孩子能出类拔萃,但现实是,并非每个孩子都具备出类拔萃的资质。接受孩子的平庸与接受景区的平庸同样困难,特别是在国有企业的话语体系下,承认景区的平庸需要极大的勇气。
总之,旅游企业和景区的管理应坚守适度、明确阶段、明智选择的原则。我们必须以实事求是的态度,精准判断并合理定位,紧密结合景区自身的实际情况与发展需求,制定出切实可行且高效的管理策略。这样的策略将确保企业稳健成长并持续盈利,为旅游行业的健康发展贡献力量。
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对于景区而言,要避免被华丽而不实的“大词”“牛词”所迷惑,关键在于强化深度思考和战略定力。我们必须深入剖析自身的资源和优势,明确自身的发展定位与目标,不为表面的华丽辞藻、时髦大词所动摇。
只有如此,景区才能在激烈的市场竞争中淡然应对,实现真正的可持续发展。