8月14下午，执惠旅游联合亿欧网举办的第二期O2O垂直行业沙龙“互联网+旅游新业态下的流量入口”圆满闭幕；此次沙龙涉及旅游行业中出境游、定制游、创新旅游、旅游产业基础设施建设、邮轮产品、旅游社区、小交通和非标准住宿等细分领域。邀请到的嘉宾有爱嘉途旅游网总经理洪喆、票工厂创始人CEO张建国、游啊游创始人兼CEO周旭东、走着旅行运营副总裁杨青琨和世界邮轮网董事长兼CEO Steven Donne。

其目的是给行业从业者搭建一个桥梁，为大家对接项目、拓展资源、建立人脉提供平台，通过这个平台促进旅游O2O相关产业深度融合。

以下是游啊游创始人CEO周旭东的沙龙现场演讲内容：

周旭东：非常感谢执惠旅游刘总，提供这次分享的机会。我从事旅游大概也有十多年了，从传统旅游转到互联网这一块也有一段时期。今天我想给大家分享，我从事旅游这十多年以来，从旅游前期的发展到现在经历的过程。我想给请大家做一个调查，大家如果参加国内旅游和还愿意跟着旅行社去走的人举手。大家不管去任何地方，大家愿意跟着旅行社报团举一下手，配合一下，就这两位。在我们公司的人开玩笑说，80后95%以上的人，在国内旅游都不会跟着旅行社走。而且出境游80后80%不会跟着旅行社走，都选择自由行。先讲一下旅游业最近几十年来的发展概况。

这个链条实际上是国内旅游十年以来的发展过程，也就是说十年以前国内的旅游是这么个情况。

首先第一个，是游客，游客到我们这个旅游门店或者网站，旅游门店或者网站再找到批发商，批发商再找到目的地的地级社或者供应商。地级社找到旅游景点、餐厅、购物店，完成我们旅游的行程，这是整个链条，这是十年以前的旅游。在今天愿意跟着团队按照链条走的就两个人举手，也就是两个人。也就是说，我们今天的旅游是什么呢？旅游方式又是什么呢？游客直接找携程订机票，找去哪儿订机票，去哪儿比较便宜。找携程订酒店，携程不是很便宜，很多人选择找美团，订特价的酒店。找淘宝做什么呢？找淘宝订门票或者当地的一日游，还有一个找去哪儿订门票。最后到了目的地以后，连吃饭都拿着手机上美团，或者大众点评。完成了我们整个旅游的过程，这是十年以前和今天的旅游，今天国内旅游，我们在座的不说百分之百，98%的人都是这样。不管家庭也好，不管个人也好，基本上不会选择传统旅游。

在出境旅游方面，据现在的统计，自由行和跟团游之间，2011年31.8%和68.2%，2013年是48.1%和51.9%，2015年是65.5%和34.5，自由行的比例更高一点。

是什么改变了这种状况。其实归结起来，第一个是互联网。旅游这个链条有四个环节，分别是从游客到门店，门店到批发商，批发商到地级市，地级市到资源，互联网打破中间环节，做的就是去中间化。像我们以前租一个车，一百块钱的租车，从一百块钱到旅游门店，到批发商最后变成五百块钱。互联网发展到今天，把整个中间环节去掉了，改变了整个行业的产业链。

第二个，是导游的服务与质量问题。我们现在花五百块钱的旅游是什么概念？到了当地以后，客人要花出一万块钱去享受服务，这就导致国内的旅游，到了当地以后，你必须要跟着导游去走，听从他的建议和要求，这是我们从行业发展，整个旅游行业目前的一种情况。

未来游啊游是做出境游。我跟大家分析一下，出境游未来的趋势是什么？

其实它的发展方向跟国内的旅游一模一样。我们预计未来三年以后，大家到了国外，不管走到任何一个国家，比如说我现在在泰国，把机票订完了，把酒店订完了以后，我今天去哪儿吃饭，明天我想一日游，我今天晚上看演出，或者做SPA，带着手机都能搞定。因为出境旅游的问题中，第一个就是安全问题，第二个语言问题。我们自由行的客人到了国外，我生病了，或者是手机丢了，或者护照丢了怎么办？往往我们参加自由行的客人打电话给网站基本上不会解决。像我到了泰国以后担心语言的问题，吃饭被宰。这就对出境自由行发展速度产生了影响。未来的出境旅游是什么样？一部手机说走就走，而且大家到了国外以后，不管你的吃饭，包括餐厅，包括酒店，所有都在移动端，就是手机上完成。

除了语言和安全问题以外，第三个是可视化的随时选择。我在这个位置，附近五百米的吃饭的问题，五百米要去的地方手机一搜就出来了。如果这个实现了，我相信未来把机票订了以后，都可以去做。不管是老人，懂英语不懂英语的人，而且我预计最多三年。就是未来拿着一部手机说走就走。

今天谈到关于“互联网+旅游”的发展与流量入口的关系。我想分析几点的入口。第一个，跟团游、第二个自驾游，第三个是境外的单项服务。

第一种模式是跟团游，也就是说，境外的包括门票，旅游商店，机票，导游，租车，餐厅，一日游等这些元素构成的跟团游是第一代流量入口然而跟团游发展到今天，这是我们的产品，但作为流量入口基本没有可能了，因为驴妈妈、途牛、携程、同程、去那儿已经把90%的流量都拿走了，也就是说90%的客人都来自于他们。包括携程、去哪儿给途牛做供应商。从传统的旅游角度来看，作为旅游创业企，你的品平台流量不超过10%，所以跟这些大型OTA去竞争完全没有把握。

还有一点，作为旅游创新企业做旅行前产品来去抢市场或者积累客户根本不可能。其中有一家公司大家都很清楚（五星汇），2013年上市一天销售额、营业额订单量前所未有的达到最高点。到最后的结果是什么？我们来的客户最后消耗不来，以及亏损更大。去年出现了大量的亏损，坏了十几家公司，大家的做法一模一样，引流流量和积累客户。我们干了八个月的时间，包括很多机票、酒店，到最后卖不掉怎么办？最后达到最多的时候亏两千万。

第二种模式是自由行，大家都知道自由行市场很大。做为旅游创新企业想要用自由行流量入口带动，但是可能不知道这一块的流量其实也会有再次加大的情况，特别是同程去年号称拿到十几亿，机+酒产品产生的流量特别高，我算了一下，一个人获取流量平均四百块钱。而且用这样的方式获得是怎样的用户？你今天价格便宜，他今天给你送。明天价格高，哪怕高20块钱跑另外一家。第二个是什么呢？特别是新创业的互联网企业，我们最后算了一下。来自于自己的平台，自己做的所有的微信，包括所有的线下营销、线上营销，最后算下来，包括网络开店，包括途牛开店，包括去哪儿开店，大概什么比例，我们大概20%，平台带来的流量80%，我的收入来自于平台，20%自己带来的。你拼不过大的平台。

自由行还有一个特别严重的问题，就是价格混乱。也就是说，如果去找批发商拿机会，没有价格问题。如果控的问题要甩去年卖的最低的时候，韩国最低的时候卖到多少钱，999，去韩国，好像最低卖到666。这是第二个，价格混乱的问题，这个还在持续，也就是说，未来我们的创业企业来讲，用机+酒作为流量入口本身就是伪命题。

第三种模式，就是境外游，这是最新的流量问题。包括在座的嘉宾里面，包括走着旅行，都是细分化流量入口。国内形势很普遍了，同程网我昨天电梯里面看到，北京的动物园一块钱一张门票，而且号称拿10个亿，国内门票流量入口。大家基本上认定两家公司，第一家是去哪儿，第二家同程旅游，如果作为互联网旅游创新企业，如果想用这一块去打，根本就不可能。但是作为出境旅游的话，现在新的流量入口，包括一日游，包括门票，还有接机。我们也做了一段时间的接机，一元接机，包括六个国家，泰国、柬埔寨、越南、新加坡，还有印尼。最后发现一元接机做完了以后，其实真正带来不是给你品牌带来流量，而是给各大平台带去流量。

那么，未来的旅游形态是什么？大家订完机票，马上到国外去，我去泰国，或者去美国，出发之前把我的一日游，门票，接机服务等订完，还有待定一部分。在待定这一部分，你的优惠条件，这一块是未来的趋势，未来的自由行是拿着手机就走，单向服务就是自由行。同时，容易成本覆盖，成本比较低廉。也就是说，我只要找到国外的供应商，就可以把这个国家的包括一日游、租车全部采购，放在我这个里面，覆盖起来很容易。这是它的优点，缺点同样如此。

大家很清楚，去年春节去哪儿、携程目的地采购，采购是非常容易，其特点是什么？第一，大的平台要做这个的时候，其实一模一样，采购的成本比我们还低，这是没有任何的技术含量。第二，竞争相对不是很激烈，这些大的平台真正看好，还没有这一块布局的事情，对于我们互联网旅游创新企业来讲，我觉得这是个机会可以去做。第三，成本相对于旅游产品低一下，我用机+酒四百块钱，用门票，泰国的人妖秀或者一个接机几十块钱一个人就会做下来。相对来讲，这一块的引流成本比较低一些，这个也成为两年之内出境游一个口，一个流量的入口，这是第三个模式，就是境外的一日游和单项服务的模式。

这里面回到刚才这个点上来，大家看一下，包括我刚才给大家讲的就是出发前的产品和出发后的产品，出发前是什么，我在出发以前订好这个产品，包括机+酒，这是出发前必须要订的。还有一块可订可不订，包括接机、导游、一日游、门票，这一块可订可不订的，我可以到目的地再订。第四块，出发当中，在行程当中的包括餐厅，包括购物、娱乐、特色商店，包括当地的项目这一块是第四种模式，出发中的产品，重点是在于餐厅、SPA还有娱乐，包括和当地的酒吧，还有其它的这种消费。目前我们消费市场两家公司，其中一家是我们。

给大家举个例子，对于餐厅、酒店、购物店的选择上来看，游客一下飞机就可以看到游啊游的广告，上面很简单，中国游客扫码可以打八折，可以打九折。而且是布满各个航架，这是最好的流量入口。也就是说，第四种模式是最精准的流量入口，这个流量入口特点是什么？第一，他们百分之百的是你客户，客人到了中国以外，第一个就是语言。我们在越南、柬埔寨、泰国都有我们的客户。从下飞机就开始等着，我们下飞机以后，一块钱，扫完以后，直接给你送酒店。然后再到你的酒店，再到餐厅，你走到哪儿都写在这儿，这是未来出境游最后一米。而且这个流量入口可能是百分之百精准，而且它的转化率应该是在60%、70%。我们是以境外的，包括餐厅、包括SPA、购物店、接机作为我们的流量入口。

第二个特点就是资源稀缺。，对他们来讲，他们签约的时候餐厅最多两到三家，多的想进入都不太可能。而且在餐厅里面，其实你的境外可以推广。也就是说，把餐厅的流量一导入，餐厅的人员接到一日游的短信、SPA和服务的短信。

第三个是扫码消费，目的地获取用户，90%都是来自于移动，扫码以后进入消费。目的地获取用户相对来讲比国内要好，说白了，国内大的企业想进入这个市场可能性不大，国外并不了解国内旅游企业情况。再大的企业进入之后，国外根本不了解你是谁，所以这个对于我们未来来说是个机会。你到了国外，而且接下来是什么呢？其实到了国外大家很方便到什么程度？可以讲一个概念，三年以后，你到了欧洲到了亚洲任何一个城市，我今天要点菜，但是我不认识当地的语言，也不认识英语怎么办？直接拿手机，上我们的手机，在手机上点完菜，餐厅老板就可以上菜，不需要讲任何一句话。我今年带了20家媒体同行去柬埔寨体验我们的餐厅，这个老板不会讲英文，也不会讲中文，只会讲柬文，20家媒体只会讲英文，最后怎么吃饭，通过系统点了套餐，我们接下来时间怎么办？实现把所有的菜谱全翻译成中国，它直接点中国，点完菜直接放到我们的APP商家，直接就结束。

未来旅游是什么？你和你之间中间就是互联网，就是人和人之间和商家对接，通过移动端、手机对接，不需要任何翻译。出境游最大的痛点有三个，第一个语言的痛点，我相信语言不行，到了餐厅没有办法点菜，想吃什么不知道。首先解决你的语言问题，我连餐厅这么复杂的问题都没解决语言问题，何况其它的地方。包括SPA，所有的SPA翻译成中文，商家看的是当地语言，不是中文，不是英文。语言解决完了以后，你走在哪儿不需要翻译，在当地情况下都可以。

第二个安全问题，大家出去以后，特别是女孩子，最担心安全的问题。这一段时间接到很多客人，有些客人晚上喝酒多了，喝醉了，晚上找不到酒店。给我们的客服发微信，给我们打电话，让我们教他怎么走大宾馆。所以安全问题也是大家关心的问题，护照丢失了，自由行最大的问题是没有人管，到国外不知道找谁。

第三个是价格问题。大家愿意跟团游，因为价格便宜。你每一个餐厅，每一个SPA，最低可以打六折，最高8.5折。这样的旅游的价格，跟团游的价格未来差不多。如果把这个解决完了以后，未来的旅游是什么呢？未来的旅游一部手机说走就走，不需要任何的中间参与。

有一天可能会出现什么呢？机票免费送，因为互联网最可怕的一点就是免费，360就是免费。有可能免费送机票旅行，如果免费去一趟曼谷，大家愿意吗？我想肯定愿意去，不要钱。但是你要知道，你到了当地需要进行消费，未来旅游趋势，泰国是七千多块钱，所以这是有可能。真正的旅游互联网完全颠覆了，这是未来的旅游，有可能会被颠覆。

未来的旅游是什么呢？首先是一个流量入口。这个流量入口到自由行的流量入口，到单项，最后到目的地的流量入口，所以一代颠覆一代。第二点就是资源，你有多少资源，通过流量入口绑定资源。第三个是资本入口。这三个解决以后，完完全全走向另外一个形势。这个根据我们未来十年以后，我们在做得事情，在实施一件事情，对未来一个展望。基本上在越南、柬埔寨、泰国一部分城市普及，机场下飞机到当地的餐厅，餐厅都有广告牌。也就是说走到未来的地方，还有当地的客户，还有当地的运营队伍，这就是未来我们希望把旅游变得更加好，谢谢大家。