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登录作为一个资深“驴友”、“散客”,任国才的足迹遍布全国各地。截至2015年8月,他已踏足34个省,211个地市州,692个区县市,亲眼见证曾经人满为患的假期出游、跟团出游,进化到如今的背包客、徒步游、自驾游等个性出游。
根据自身丰富的旅游经验,以及对散客市场的持续跟踪研究,任国才指出,从前国内游市场是散客为辅、跟团为主,而目前国内游市场是以散客为主、跟团游为辅,且散客市场中80/90/00后比例越来越高。
在任国才看来,目前中国散客市场具有以下3个特点:
首先,自驾游成为市场主流。
根据2014年国民经济和社会发展统计公报、公安部交通管理局数据,2014年中国私家车保有量达到1.26亿辆,大城市汽车保有量接近户均1辆,汽车走出千家万户。自驾游比例逐年上升,许多景区的自驾游比例达到70%以上。
在出游越来越便捷,越来越随机的同时,堵车、停车难等问题也随之而来,同时带来自驾车营地、房车营地、自驾车服务等新机遇。
其次,高铁时代呈现“快行漫游”特征。
截至2014年底,中国高铁运营里程达到16726公里,相当于世界其他国家总量之和,排名移居世界第一。
2015年最新开通沪昆高铁、合福高铁,高铁缩短了“距离”感 ,扩大了游客的旅游半径。高铁带来滚滚客流,旅游目的地迎来大机遇。周末出游需求大增,节假日增速不如预期,假期出游更加理性。
第三,亲子类出游占比较高。
乐园类景区带动休闲游发展。亲子类出游异军突起,乐园类景区最受欢迎,如主题乐园、动植物园、水上乐园,25岁-35岁(80后)的用户成为消费主力军,且大都受过大专以上教育,游客质量较高。
所以,基于以上3个特点,未来针对散客的旅游产品标准就是“够潮、够萌、够酷、够嗨”。
旅游新时代,市场需求变了,产品标准变了,OTA企业的服务重点也随之发生变化。针对散客市场的特征,景域集团进行了持续而深入的跟踪研究,并不断进行探索和实践。
首先,景域集团旗下驴妈妈旅游网一出生就是针对散客市场的。驴妈妈的定位和Slogan就是“自助游天下,就找驴妈妈”。门票和周边游产品是驴妈妈的拳头产品,并且这些年来,驴妈妈还重点研发了自驾游和亲子游项目,这两个项目都是针对散客市场的。
其次,景域集团旗下的景域旅发所管理的景区也很大程度适应了散客市场的变化。以长兴太湖图影生态湿地文化园为例,景域旅发2013年接管了这个景区,针对散客市场,在传统湿地的基础上增加了很多参与性娱乐项目,并且引导景区与《奔跑吧卡路里》等年轻人、散客喜爱的电视节目合作,把相关元素引入景区,增加了景区的活力,提升了景区形象,取得了非明显的效果。
由此,进入长兴太湖图影生态湿地文化园的游客人数,也从景域旅发刚接手时的每年几万人次,增加到现在的每年二十多万人次。
第三,景域集团旗下的帐篷客度假酒店,是景域集团专门为中高端散客市场研发的首个“互联网+”度假酒店,充分考虑了中高端散客的需求特征。帐篷客不单强调酒店内高端、舒适的度假设施和服务,并且充分考虑了户外环境的重要性,设置了丰富多彩的户外体验项目。
尤其值得一提的是,针对中高端散客中的家庭游市场,帐篷客在酒店内分别设置了一个适应0-3岁幼儿的亲子乐园,以及一个适应4-10岁儿童的亲子乐园。
最后,散客市场是个不断发展壮大、不断寻求变化的市场。针对这个市场,他本人也在不断学习和实践,方式就是“与00后一起玩耍,与90后一起运动,与80后一起工作,与70/60/50后一起研讨”。