滴滴进军代驾市场,e代驾如何应战?

大交通 本文作者:郭广 2015-08-29
滴滴正式发布代驾服务,向代驾市场进军。像e代驾这样的公司,如何应对巨头的蚕食? e代驾所谓”提升服务、优化流程、提升客户体验来增强市场竞争力,建立更多壁垒“,能否有效,能否抵抗滴滴的蚕食?

互联网+出行领域,随着滴滴快的在2015年2月宣告合并后,一举成为中国互联网出行领域的巨头,为了建成一站式出行平台,滴滴快速扩展业务线,其中代驾服务成为继专车服务后的重要业务之一。

2015年7月,滴滴正式发布代驾服务,互联网+代驾市场迎来新变革,随着滴滴代驾的全国性推广,深耕多年的e代驾未来只有通过不断提升服务、优化流程、提升客户体验来增强市场竞争力,建立更多壁垒,才有可能不被滴滴所蚕食。近日e代驾CTO李伟在接受亿欧网采访时表示,目前各个平台的补贴大战都是暂时的,最终还要看运营效率。

e代驾用技术优势提升运营效率

e代驾是国内最先做代驾市场的平台之一,成立于2011年,杨家军任公司CEO。e代驾通过移动互联网技术,基于LBS位置信息服务改善传统代驾行业的混乱。此前杨家军对外表示,e代驾拥有的三板斧分别是“技术牛”,“运营严”,“市场狠”。e代驾2015年5月初对外宣布完成1亿美元D轮融资,由华平投资领投,经纬中国、光速安振跟投,估值已达8亿美元。据e代驾公开资料显示,截至目前,平台已拥有15万名合作司机,在全国200个城市开通了代驾服务,日高峰订单突破40万。据李伟介绍,2015年下半年将扩张到300个城市,并进军百强县。

除此之外,杨家军曾对媒体表示,未来将加大产品技术与服务上的投入。首先是在产品技术方面,将致力于用产品技术持续提升业务动作效率,比如司机线上招募体系、司机运筹体系以及司机智能管理体系等。

e代驾早期就是在做O2O去中间化,并在技术上有三大特点:

一是招募大量司机做培训,除了培训还有检测。一般选司机主要考虑两点,一个是“到达快”,另一个是“服务品质好”。e代驾用实时服务品质的跟踪系统,检测平台以及司机的服务品质。

二是司机的调度体系。e代驾自主开发了名为“灯塔体系”的智能系统,“灯塔体系”是指引司机往哪走,可时时指导司机工作流程安排,是一套调度体系解决方案。

三是派单体系。在出行O2O平台,一直有抢单制与派单制之分,那么为什么e代驾要选择派单制。李伟认为基本上派单选择考虑距离耗费时间的长短,而不是直接考虑你距离的远近,抢单到技术容错率较低,派单对技术容错率较高。派单是非常复杂的系统,距离的因素、道路的因素、司机速度的因素都会考虑进去,与抢单模式对比,派单对技术、效率要求最高。

互联网代驾平台在移动互联网时代,与传统代驾产业融合的大趋势下,与后者相比,拥有以下四个方面优势:一是价格、服务等信息的透明化;二是操作流程更简单,可随时随地呼叫司机;三是基于LBS位置服务,代驾司机密度更大,可快速与用户匹配;四是与传统代驾平台相比,代驾O2O平台佣金相对较少。

为提高运营效率与品质,推出KK用车与KK巴士

李伟介绍说,目前整个代驾市场规模在200万单左右,在未来三年涨到500万单至800万单的水平,这参考了韩国的代驾市场,韩国代驾市场在2002年兴起,反观中国,直到2011年才开始快速发展。

李伟表示e代驾线上平台追求效率,线下服务追求品质。近日为解决15万代驾司机深夜返程问题,推出专注夜间代驾返程的项目KK用车与KK巴士,当代驾司机在夜间服务时,打开KK用车移动APP,就能看到周围的KK注册车辆,通过软件叫车后,司机就会第一时间赶到现有位置,并按规定路线将司机送往目的地。而KK巴士是在环线上进行夜间服务,提高代驾司机的接单换位速度,截止目前KK巴士拥有10辆车,一般在23点以后运营。

尽管互联网+代驾平台从价格、服务、标准三方面优于传统的代驾公司,但是与优势并存的是其仍面临的难题,据亿欧网观察,主要是互联网代驾与共享经济的出行理念稍微有些不同,代驾服务更多是互联网化的劳务市场,平台上的用户量是考验平台规模的核心优势;二是价格、服务的规范化需要不断提高,并通过长期建立口碑进行传播,地推非常重,品质成关键;三是跳单问题也将是一个潜在风险。

基于大数据,扩展平台业务品类

作为后市场O2O服务之一,e代驾基于大数据的业务进行了构想。此前据亿欧网报道,e代驾孵化了“我快到”项目,其只做平台,不做交易。在模式上,其更类似于众包物流平台。除此之外,e代驾的研发体系内分为三大部门,一是产品设计;二是技术;三是大数据。大数据是相对独立的体系,对于e代驾来说并不仅仅服务于代驾,内部提出了一个概念,即“解决车主困惑”,看向后市场O2O的万亿级的市场。

据了解,截止目前刚上线不久的滴滴代驾业务已覆盖了全国80个城市。e代驾在面临滴滴代驾快速蚕食市场的情况下,已进行了跨品牌之间的合作,其中包括了与百度地图、京宝行、酒仙网、茅台、平安保险、中石油、博世等众多知名品牌合作,拓宽代驾O2O的业务服务延伸。李伟表示,汽车后市场是一个万亿级的市场,目前谁也没有啃下来,希望e代驾能啃下去,为车主提供了比较广的服务。

随着代驾市场的快速兴起,以e代驾、滴滴代驾为代表的互联网代驾平台在资本的助推下,开始了营销推广,并同时快速扩展自己的核心竞争壁垒。基于此,在亿欧网即将举办的2015中国O2O创业创新大会上,拟邀请e代驾CEO杨家军分享如何做不一样的出行创业。


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