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登录编者按:一个故事在分享经济圈广为流传——一位硅谷高管卖了他的豪华轿车,每天使用优步叫车上下班;他把自己的公寓挂在Airbnb网站上出租,把空出来的车库重新装修后自己住了进去。暂且不管这个故事的真假,它只说明了日益进步的科技正使得大规模的分享经济成为可能。分享经济正在让国内旅游更加精彩,也让国内游客出行时拥有更多的选择和更难忘的体验。当住宿体验在休闲度假中成为越来越重要的一部分时,行业内不断涌现的非标准化住宿提供商,又是如何“玩转”分享经济的呢?
案 例
途家网:与家一起旅行
3年前,除了在海南三亚,没人知道途家网(以下简称“途家”)。3年后,途家已经成为国内住宿类分享经济实践者中的翘楚,资本市场受宠,地产商欢迎,也赢得了用户的钟爱。
途家副总裁兼平台首席运营官陈宇莹说,世界正在被分享经济改变,在国外,衣、食、住、行,甚至连宠物都在被分享。在中国,分享经济也在如火如荼地发展,旅游正成为分享经济最大的市场。“千城不变的旅行让一部分游客乏味,途家的出现,让他们的旅行因分享而更加美好。”
2011年12月,罗军和杨孟彤联合创办的途家上线运营,经过3年多的发展,目前已覆盖国内255个目的地、海外133个目的地,在线房源超过31万套。此外,途家已与大量国内房地产开发企业达成战略合作,签约管理资产超过1000亿元,签约储备房源超60万套,正在洽谈的房源项目超过5700个。
在资本方面,途家在2012年5月完成A轮融资,2013年2月完成B轮融资,2014年6月完成C轮融资,前两轮融资共4亿元,第3轮融资1亿美元。今年8月,途家又完成D及D+轮3亿美元融资,其估值超10亿美元。此轮融资的完成,也意味着途家正式进入互联网公司的10亿美元俱乐部。
伴随着途家的崛起,国内公寓租赁业务迅速发展。国内公寓短租平台模式在国外的对标,一是以度假租赁为代表的HomeAway模式,另一种是纯粹分享型的Airbnb模式。而途家,则被认为是前者在中国的对标。但在进行本地化时,途家也有创新。
与HomeAway纯线上模式不同,途家将自己定义为“B2C+O2O”的模式,拥有强大的线下团队,解决从业主到租客的闭环问题。房源上,自营房源由途家控制,统一装修、管理,房租的收入途家会和房东按一定比例进行分成。不过,途家并不局限于自营,而是“平台+自营模式”。
“途家定位在开放平台,需求、诚信以及库存是分享经济的基石。”陈宇莹告诉记者,全世界房屋空置率最高的是中国,途家能够盘活当地闲置房地产,并带动当地就业,因此很多地方政府以及开发商愿与途家合作。目前,途家正在覆盖境内外的非传统住宿市场,出境游、国内游、周边游、商务旅行等客源都是途家的服务对象。
“途家的定位是在线、个性化的住宿预订,我们会用特色的房子去打造品牌,培育在线公寓租赁市场,让用户慢慢接受这种新的旅行方式。在平台运营上,途家会策划一些以住宿为中心的套餐,如一键呼叫飞机、预定游艇出行等特色服务,也在途家平台上实现。”陈宇莹表示,虽然在移动互联网时代获取流量的成本高企,但途家的优势在于坐拥携程旅行网的投资,在携程旅行网上有专门的频道帮助途家分销房源,实现较高的转化率。
案 例
一呆网:一待就不想离开
“40岁前我一直在看世界,40岁后想让别人更好地去看世界。”2013年,新加坡人林源强抱着这种想法加入一呆集团旗下的一呆网(以下简称“一呆”)。年轻时,他是背包客,住青年旅社,说走就走没有顾忌。但现在他更渴望与家人一同旅行,享受美好时光。这同样也是中国游客旅行方式的变化,越来越多的人希望在旅途中找到家的感觉。
“让旅游更好玩儿,让预订更简单,让公寓更有品质,让业主有更多的回报。”这是一呆集团联合首席执行官林源强一直强调的一呆理念。在实际执行中,市场“新秀”一呆又是如何实现的呢?林源强表示,一呆不同于Airbnb,因为在中国,与陌生人分享房间的观念和行为接受度并不算高,一呆的做法是把中国大量空置的房子利用起来,打造有品质、有品位和高端的住宿环境。
与传统酒店不同,同样的房间面积、配套设施,一呆的房源中添加了诸如厨房、冰箱、洗衣机等生活元素,更有家的感觉,但价格只有传统酒店的一半。同时,根据公寓品质和用户群不同,一呆又将旗下房源分为伊思德国际公寓、度假公寓、度假别院及公寓4个品牌。例如,今年8月,首家伊思德度假别院落地四川成都,这个度假别院以拥有英国皇室白金汉管家服务为特色。
“目前一呆覆盖了海内外208个目的地,有30万套优质公寓。全国排名前五十的房产开发商中,绝大部分是一呆的合作伙伴。同时,一呆的房源还扩展到海外,例如,碧桂园在马来西亚的一个项目拥有9000多套房,一呆是首个与这一项目合作、进行公寓租赁业务的企业。”林源强说,一呆在海外市场拓展上有进一步突破,今年同时启动了10个大型海外项目,为旅行者提供更加丰富旅行体验的同时,也将为国内业主海外置业提供配套增值服务。
林源强总结,一呆采取“平台+资源”的整合模式。在线上,一呆拥有自主知识产权的互联网远程控制技术、系统和网络平台,同时在线下整合了一呆集团自身众多的公寓资源和各房地产开发商的公寓资源。此前,一呆从公寓管理起家,因此在公寓托管方面有丰富的经验和团队力量,在租赁平台上引入清洁、洗涤、餐饮等服务驾轻就熟。
观 察
住宿分享市场还未爆发
全球旅游业研究机构Phocuswright的报告显示,2014年,英国、美国、澳大利亚、德国、法国等国的线上旅行者中,10%以上曾入住私人房屋或公寓,而在中国,这一数字甚至达到18%。这些数字意味着一个巨大的市场。
分享经济带来的住宿分享,或称为非标准化住宿,正在改变中国旅游业。在华美顾问机构首席知识官、高级经济师赵焕焱看来,个性化住宿需求和深入了解当地文化,是驱动非标准化住宿市场发展的主要力量。对于提供者一方来说,住宿分享还能够有效利用闲置房产、增加收入、带动就业。
赵焕焱介绍,途家、小猪短租、木鸟短租、漫果公寓等大多是在2011年至2012年进入这一市场。中国在线住宿分享市场在2012年加速起步,市场规模为1.4亿元,预计2015年可达105亿元,3年时间该市场规模增长或将达到75倍。
劲旅咨询、劲旅网总裁魏长仁告诉记者,无论是完全意义上的住宿分享,如小猪短租,还是集中托管的住宿分享,如途家,国内非标准化住宿呈现出三大特点:交通便利(靠近市区或者景区)、性价比高、个性化。由于文化背景不同,国内分享文化其实并不浓厚,加上诚信、安全等机制也不健全,服务水平参差不齐,纯粹分享类住宿的接受度较慢。这一点也反映在融资上,集中托管类住宿分享提供商的融资更快、规模也更大。
从市场情况看,魏长仁认为,中国住宿分享市场还处于初级阶段。对于途家这样的领先者来说,管理将是最大问题。因为国内现阶段不缺房子,快速扩张的途家,需要不断优化服务质量、服务流程,保证房源品质。“这一市场远未达到饱和,离爆发式发展还有段距离,因此仍有很多机会,对于‘新秀’如一呆来说,其房源、服务和营销需要同步推进,形成良好的转化率,进而实现细分市场的良性运营。”
从产业角度看,赵焕焱表示,住宿分享市场对传统住宿业有一定冲击。他发现,在三亚旅游旺季,当地酒店销量不增反降,途家在三亚房源众多,分流了大量客源是主要原因。
这一产业另一个重要问题就是法律和税务。赵焕焱表示,短租市场存在的税务问题对于传统酒店业而言,是一种不公平竞争。另外,在居民区内进行住宿分享,是否要经过小区其他业主同意,目前类似问题在法律上也没有很好的规定。赵焕焱认为,政府应在短租市场还未发展壮大时就开始考虑这些问题,让短租市场优化配置社会资源的同时,又能规范化运作,而不要等到问题出现,才来想办法解决问题。在一些更早发展住宿分享的地区,如荷兰阿姆斯特丹、美国旧金山,专门针对在线短租行为的法律于今年初开始实施,其关键点在于房东需向政府取得短租许可。