“一直到现在，我才突然明白，我梦寐以求，是真爱和自由……”，如果说郑钧是属于“80后”的，那么我要说的这个和自由有关的“80后”，无疑是属于明天的。

进入百子湾路29号院，不回头的走到最里面，一个融合了古典和现代三层建筑出现在你面前。说它古典是因为：你随处可见古色古香的装饰和大堂显眼的位置上供奉着的关二爷。说它现代不仅是因为木质的茶几上摆放着精致的国际象棋，还因为这家互联网公司的玄关处挂着硕大的世界地图。登堂入室，在三楼的最里面，有这样一个办公室，从这里发出的指令被称为“圣旨”，团队的执行力，可见一斑。办公室里的男人笑称这是一个“不务正业”的公司：他们的产品和模式被无数竞争对手模仿，却不急不躁，专注服务用户；短短半年，垄断旅游行业内各大平台的同类产品分销资源，业务覆盖全球490+个城市，却不急于制定行业规则，醉心于打磨产品的标准化；全行业最大的订单消化能力，却同时保持着令对手恐怖的千分之一点四的行业最低投诉率；最重要的是，他和他的团队，被阿里巴巴选中，成为了天猫境外游包车的唯一合作伙伴。

这个每天下“圣旨”的男人叫孟雷，一个连续创业的行业老兵。他喜欢听老歌，也喜欢和“90后”泡在一起；他不轻易谈论梦想，却用行动践行情怀二字；他没有朋友，因为他视身边人为兄弟姐妹。他被人信赖，欣赏，甚至是嫉妒，他也被别人贴了很多标签，我们的谈话就从我的好奇开始了：

Q:孟总，很多都说你是土豪，有钱都发给别人。

A:叫我老孟，我也许是土豪，但我不任性。否则也不会做自由行。

Q:什么是自由行？

A:随心随性，随时随地，随身随行。

Q:这太抽象了，定制游不是很自由么？

A:在自由行这个概念里，定制游是一个伪需求，用户一样需要提前制定行程，且中途不能更改，有严格的时间和空间限制，你觉得这是自由么？

Q:会不会是你的要求太高了？顾客其实没有那么挑剔。

A:你想象一下，你在全球有十万个中国朋友，你还需要定制行程么？无论你在世界哪一张床上睡到自然醒，推开门都能看见我们的皇包车；不管你在哪一个机场出来，都有一个老朋友般的车导手拿接机牌如约而至，带你尝尽本地美食，领你到只有当地人才知道的特色小店；随时更改路线，随地享受风景，随心掌控行程。

Q:这太难了，附加值和运营成本都太高了，不是么？

A:这很难，所以整个行业只有我们做到了。在最困难的沉淀期，我们积累了一万多名车导，建立了十几个海外运营中心。做到了行业唯一的全球快速响应和7X24小时在线客服，全球热门城市实现订单秒接，你能想象我们在全球旅游业做到了和滴滴一样的响应速度么？这很有趣。不是么？

Q:的确很有趣，但你们的包车和对手的专车有什么区别呢？

A:在境外用车领域，专车模式纯属跟风之举，概念上的模仿只一个壳子，最终会被市场的反应击得粉碎。我们重运营，轻模式，不喊口号，踏踏实实的把车导队伍培育好，让他们和皇包车一起成长，我们的用户不仅是买家，我们的卖家（车导）也是我们的用户。没有人比我们更了解什么是共享经济的红利。专车只是车，我们的产品突出的是“包”，车和司机构成一个整体，有服务在里面，我们可以给客人讲解，导游，买票，订餐，规划路线，甚至是交友和创业。

Q:你们这么强，是因为竞争对手太蠢么？

A:恰恰相反，是因他们太聪明。占领一个局部市场很快很赚钱，很容易骗投资人，但我们非要布局全球；做竞价模式指派订单，可以降低运营成本，短期利益最大化，但我们非要做公平抢单；设置价格陷阱，骗取顾客在目的地单独付给导游高额的食宿补助和小费，的确可以让产品报价看起来很低，但我们坚持一价全包，绝不额外收费，蒙骗我们的用户。现在市场已经给出了答案，我们的竞争对手，自己根本消化不了订单，接了单后，还要转手卖给我们来服务，你说这有多疯狂？我可以负责任的说，目前境外包车市场上的订单，无论哪个平台销售，绝大部分最终回流到我们皇包车来处理。就是因为我们从不愿意做容易做的事。

Q：听说你以前是穷小子，为什么现在做有钱人的生意？

A：我第一次创业成功后，卖掉了公司去环游世界，试图在路上找到自己。最终我发现一个有趣的现象，但凡这世界上伟大的痕迹，无论是建筑还是艺术，都是由财富和权力创造的。所以我希望自己拥有一个富人的思维，但同时要保持一颗廉耻之心。我不是在做有钱人的生意，因为你可以看到我们产品的价格是全网最低的。我的梦想是让所有海外的华人朋友，都能分享出自己的资源和时间，来接待那些希望有一个高品质旅行的国人。

Q:说说皇包车的未来吧。

A：坦白讲，我不知道皇包车的未来在哪里，现在谈论的平台和垂直等模式，明天也许都不再存在。唯一确定的是，我的用户可以给我答案。我每天一半的工作时间都在思考用户的需求，我们未来的计划也都是为客户而生，而不是空想路径。大批的巨头开始涌入这个市场，对手很恐慌，我们却很高兴，一方面证明我们最初的选择是对的，另一方面我们拥有绝对的模式自信和制度自信，可以和那些大佬一起去培养用户的消费习惯。其次，对于未来我并不担心，我拥有一群高效的伙伴，运营团队都拥有很深的海外学习生活背景，技术大多来自BAT这个级别的团队，我很欣慰的看到公司的每一个小伙伴业务能力都比我强。

一通电话打断了我们的对话，挂断后他抱歉的表示，可能要终止访问，去处理一个客户反馈，他直言：“对创业公司，PR很重要，但对我而言，客户更重要。”

这是一个多么纯粹的创业者，多年的摸爬滚打没有在他身上留下市井的“成熟稳重”，生意场上的胜败得失，仿佛也从不曾让他忘记初心。我突然明白了为什么他把公司布置的如此多元，也突然懂得了为什么他说自己“不务正业”。正是这样一群敢于打破常规，摒弃既得利益，着眼未来，执着创新的创业者，孕育了互联网精神，打开了新世界的大门。

起身前，一眼瞥到木质的八仙上放着一瓶黑松汽水，瓶身写着：生命就应该浪费在美好的事物上。转身间，又看见贴在楹联位置的皇包车广告语：有朋自远方来。

我会记住，在百子湾与大望路的十字路口，有这样一群人，千回百转，远望未来。