10月10日上午，土耳其首都安卡拉市中心发生自杀式恐怖袭击事件，目前已造成三百多人伤亡。中国驻土耳其大使馆当晚发布安全提示，鉴于当前土耳其安全形势严峻，建议中国公民近期慎重赴土耳其旅游。

爆炸案发生后，驴妈妈第一时间成立应急小组,启动应急保障预案,通过电话、短信、微信等多种方式对目前在土耳其旅游的驴妈妈游客逐一排查，确保游客安全；并与在土耳其境内的游客保持紧密联系，实时跟踪慰问,建议游客尽量减少外出，更不要靠近游行队伍,尽一切所能尽快安排班机返回国内。驴妈妈出境游事业部总经理倪佳丽表示：让游客安心放心省心的出游是驴妈妈的职责和使命。

对于近期通过驴妈妈旅游网或App预订行程中包含土耳其的出境游产品且还未出行的客人，若游客不愿出游,驴妈妈承诺全额无损退款，由专门的客服人员为用户及时跟进退款事宜，用户提供相关凭证经审核通过后，由驴妈妈承担用户全部损失。同时，驴妈妈密切关注事态进展，尽一切可能为游客提供各种支持和协助。驴妈妈客服电话：1010-6060。

附:土耳其紧急求助方式

中国驻安卡拉大使馆地址：Gölgeli Sokak No.34, Gaziosmanpaşa, 06700

电话（总机）：0090-312-4360628

传真（总机）：0090-312-4464248

中国驻土耳其使领馆和当地紧急求助电话

驻土耳其使馆:0090-312-4360628；

驻伊斯坦布尔总领馆:0090-212-2996385；

交警:154；防暴:155；信息:174。

外交部全球领事保护与服务应急呼叫中心“12308”24小时热线电话。

土耳其报警电话155、急救电话112
驻土耳其使馆领保与协助电话：0090-5388215530
驻伊斯坦布尔总领馆领保与协助电话：0090-5347322512
驻伊兹密尔总领馆领保与协助电话：0090-5384658296
外交部全球领保与服务应急呼叫中心电话：0086-10-12308或0086-10-59913991。