从《港囧》看互联网+酒店的旅游资本运作

大住宿 本文作者:甘雄 2015-10-14
从《港囧》看旅游资本运作,其买断收益权的操作手法值得旅行社和在线OTA借鉴,这样的合作模式可以获得多赢的预期结果,因为目前的种种合作方式都必定损害的了其中一方的利益,从而加剧了酒店排斥OTA等公司的买断行为,或者将客源赶出该区域。

过去的一个国庆黄金周,不得不提几件事。借鉴其他行业的做法,为本行业发展谋思路。

首先便是港囧的强势登场,成为最卖座的2D国产电影,在卖座的同时,也带火了一家港股上市企业——21控股。21控股宣布与北京真乐道文化传播有限公司(以下简称“北京真乐道”)签订协议,21控股将以1.5亿元的价格向北京真乐道购买即将上映的《港囧》47.5%的票房净收入(扣除发行成本)。而徐峥全资拥有北京真乐道,这就意味着徐铮在《港囧》上映前已获得1.5亿元的收入。直接降低了风险,保证的个人收益,将收益落袋为安。另将真乐道的收益权转售给21控股,大大提高了21控股的营业收入,刺激了其股票的增长,也基本符合徐峥等人收购21股份的带来的投资预期。而21控股的0.4港元的认购价现在已经上升到3.4港元,溢价率达至850%,徐峥的投资浮盈收获颇丰。最大化的将《港囧》的价值最大化,一个鸡蛋三个篮子,相较《泰囧》,《港囧》让其多赚了近50倍收益。此外,营销价值十足,一举将真乐道推向前台。

而环顾酒店业,《港囧》操作手法定有其可取之处。旅行社或者在线OTA买断片区内酒店客房的做法如同21控股买断真乐道的收益权一样,被买断方降低风险,获得稳定可观的收益,而买断方可快速提高公司营业收入,短期快速提高企业经营的现金流,高风险获得高收益,并以此获得投资者青睐,以此拉升企业价值或估值。买断方若想很好的实现其短期投资的战略目标,就必须得做好旅游数据分析和旅游预测,从宏观上分析买断区域的旅游游客流动状况。从微观上,酒店做此方面的相关工作称为收益管理,而买断方当收益管理引入酒店业后,需求预测显得越来越重要,精准的需求预测指导着产品的组合策略和价格策略,才能将酒店的收益最大化。而对于目前实力强大的能引导需求倾向的资源商可以帮助酒店对顾客需求的预知度更高、精准度更强,其买断操作成功可能性越大。

部分酒店正开展收益管理工作,对酒店住宿需求预测分析,但是绝大数单体酒店是没有能力和相关软硬件条件来支持开展收益管理工作,就无法准确的预测未来入住情况,而经验式预测越来越难以在竞争中占据有利地位,特别是当前酒店全行业处于供大于求的现状。单体酒店如何有效的将风险值降低,获取相对稳定收益,且有空间进一步提高收益的合作方式,是单体酒店业可以考虑的合作模式。且包房对于酒店而言,承包商销售过低过高的两极形态,过低低价回购客房,过高可提高服务费用及用餐等相关收入,都将自己的收益提高。

预买断方首要工作是做好游客预测及其分析工作,可参照历史同期及近态热点,对目的地游客的未来行为进行预测,估算变动区间值域,并精分估算游客的消费需求层次,以此推算需求酒店类型及客房数。买断方应正确的评估自己的营销能力,预估买断商可影响的消费市场份额,在有限的时间内,买断方可选择的销售渠道及销售速率,将买断房能全部售卖出去或者可接受库存房量,得出预估收益值。在买断区间的选择上,首要是对该区域进行住宿价值评估,即评价其自然形态下的住宿率,买断方介入后可提升的住宿率或产品包装后可提高的每间夜房价差价。买断方作用在提升住宿率,可通过自身直接销售能力和制造舆情间接销售房间。直接销售在于掌握某渠道的订房资源,依靠强大的订房能力来提高住宿率。买断方通过举办节事活动、舆情策划,将买断区域内在某时间内的营销推向人民的视野,充分有效的制造舆情,控制舆情导向,优化关联SEO搜索等相关网络营销工作,以此引导游客的消费,为买断区域导入客流量将冷门区域变为热门区域,其的盈利收入更具可观,多方均可带来收益。通过组合产品,将客房的价值细分,湖景房、海景房、山景房等新客房产品,以此来提升房价。

例如大型会议组织方或赛事方拥有核心数据,可较好的预测客房需求,可买断周边区域的客房供应,为组织方二次创收。反之,对于大部分酒店可以规避风险,提前获得买断客房的收入,另与协商单位签订回购协议,协议方未能出售空房,酒店可在某时间内价差回购,从而获得再次收益,其收益未必就低于walk-in价格。以本次国庆节为例,受台风“彩虹”的影响,海南住宿业需求大幅下跌,大部分酒店的入住率不及40%,而往年同期则达80%以上,酒店选择将客房出售给资源方,即可保证收入,而买断方会作出相关导流措施,其效果远远大于个体酒店。国庆旅游另一个热点城市—厦门,受到中秋节台风的影响,中秋节抑制了旅游需求,可能在黄金周迎来爆发。黄金周前,百度数据显示厦门旅游行情不错,作为厦门旅游的热门景点——鼓浪屿预计迎来爆发,但是鼓浪屿却小小的上演了空城计,上岛人数不及历史同期,甚至不及平时上岛游客人数,源于舆情报道鼓浪屿门票数量限制,上岛门票告罄预期强烈,黄牛党乘机倒卖门票,鼓浪屿岛内住宿业的Reapav值同期下降百分之三十。酒店也可能担心被买断商家扼住收益喉咙,笔者认为,相较于OTA的客房买断,协议商的买断呈现短期、大规模特点,将营销工作转嫁于买断商,买断商指定其认可的目标顾客合理市场价格,酒店专注于提供住宿服务。且资源方将客源引流至此,其本身就投入了相当的营销费用,其可以将流量价值化,获得收益。

但该合作模式应基于双赢甚至是三赢,当前种种的操作往往都损害了其中一方作为代价。旅游公司在世博前低价买断宾馆客房。世博期间客流剧增,房源紧张,宾馆方以多种理由拒绝向旅游公司供应客房。宝山法院判决铁力路上某宾馆赔偿旅游公司21万余元。恶性买断操作手法将酒店价格恶性抬高,酒店的入住率下降,其的平供出售房平均价格拉低,买断方最终未能获益,而酒店的美誉度等软性价值品牌受损,损害酒店长远利益。且还可能发生酒店上门顾客无房可租,OTA渠道房量充足,且价格低于Walk-in价格。买断方和酒店应该以提高酒店的可供出租房平均价格为目标,强化收益管理,才是良性的合作,并且让顾客住得舒心、价格放心。此外,开辟第三收入市场,是买断方和酒店方的合作重点,资源方将酒店元素植入到旅游要素中,或者在酒店开展其他营利活动,将是合作的重点。野蛮式的合作只会加剧酒店排斥OTA等公司的买断行为,或者将客源赶出该区域。


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