那是 Zak Stone 极为痛苦的一天。在 Airbnb 的一家出租房里，他的父亲被秋千的承压树干砸中，送往医院后伤重不治。之后，Zak Stone 在 Medium 上发表文章，痛陈 Airbnb 在保障住户安全上做得远远不够。

这并不是 Airbnb 第一次出现安全问题了。虽然它改革了短租市场，给房东和房客提供了极大的便利，但由其创立之始，安全就是绕不过去的大问题。

“先上线，再补救”的硅谷哲学

2011 年，旧金山一位笔名为 “EJ” 的网友发布了一篇言辞激烈的博客，指责由 Airbnb 引来的房客不仅盗窃她的财物，还把房子搞得乱七八糟。在这件事发生之后，CEO Brian Chesky公开表示：“我们让这位用户失望了，我们真的非常抱歉。”然后采取了一系列的补救措施，比如推出了房东保障金计划。

Zak Stone 在文章中称，在保障安全方面，Airbnb 是以一种“先上线，再补救”的硅谷哲学在发展。出现问题了，那么就道歉，修复，使产品变得更好。而这种方式用在短租交易上，明显是不合适的。

在今年三月，一位 Airbnb 房客被房东放在家里的狗咬伤，但 Airbnb 拒绝支付他的医疗费用，直到《纽约时报》作了相关报道并对 Airbnb 提出谴责：这就是所说的共享经济了。一家企业搭建了平台让人们可以出租和租赁房子，而且把他们包装得特别美好。当遇到问题的时候，企业共享得最多的就是风险，即使这么严重的事故很少发生。

发展速度绝尘，相关法律滞后

共享经济以迅雷不及掩耳之势重新定义了社交和经济关系，但相关的法律法规却走在了后面。

翻看 Airbnb 的网站中“信任与安全”一栏，可以看到 Airbnb 对于房主和房客安全方面的要求。因为相关法律并不完善，这些要求非常多都是软性的，比如：如果您没有安装能正常工作的烟雾和一氧化碳探测器，我们不会删除您的房源，但我们强烈建议所有 Airbnb 房东在自己的房源里安装这些探测器。我们要求房东尊重房客的隐私。虽然我们无法为您提供具体的法律意见，但使用监视设备可能会违反您所在辖区的法律。如果您的房源或房源周围安装有保安摄像头，请告知您的房客，必要时，需征得房客同意。

知乎上有一个“你生平说过的最大谎言是什么？”的问题，其中一个热门回答就是“我已阅读并同意该条款。”如果不是有硬性的规定或者有严格的监管，如何保证房东能如实填报？

确实，房客的评价会对房东有一定的监督作用，但首先得有用户去做第一个，另外也并不是所有问题房客都能发现的。比如房子里是否装有摄像头、房子附近的安全等等。这些都会对房客的安全造成一定的威胁。

而对于房东来说，虽然房客先要在网站上登记个人资料，也有房东保障金计划保障财产安全，但就像网站上所写的，“如果发生紧急情况，您应始终先联系警方、紧急救援人员或相关部门”。

共享经济的天生缺陷

诚然，共享经济有着很多优点，这种经济模式直接冲击了非常多传统行业，逼使它们重新去适应移动互联网时代。但是它天生的缺陷也非常明显，因为他们试图将一切东西程序化，标准化。然而就 Airbnb 来说，无论房东和房客都有着太多可变因素，没有非常严格的监管，很可能出现始料未及的安全情况。

而在上周末爱范儿对投资人伊藤穰一的采访中，他谈及到共享经济企业想要成功，除了要有好点子之外，产品设计、风险分析、应对政府监管部门都是关键。而 Airbnb 在与房主、房客的关系构建上，明显还有非常大的改善空间。

据 cbinsights 网站的数据，Airbnb 目前估值 255 亿美元，是独角兽公司中的的估值前三，发展仍然受到追捧。但这次的意外无疑是一个非常大的冲击。如何在享受共享经济优点的同时，找到合理且成本可接受的方法来保障房东和房客的安全，对 Airbnb 来说非常关键。

我的一位朋友曾经就做过一回 Airbnb 房东，接待了一位来自俄罗斯的小哥。虽然整个过程算是非常愉快，但接待完后，她的男朋友还是说了一句：下次就别再折腾这事了。