在2016年开始之际，Tnooz推出了2015回顾系列，并对民航差旅业、旅游业等未来可能出现的发展进行了探讨，本文是来自行业人士的看法：

美国帕洛阿尔托风险投资公司Technology Crossover Ventures一般合伙人David Yuan

在线旅游代理商Priceline与Expedia（即“传统两巨头”）占据了2015年的头条，其大力实施合并与收购，在美国市场以及国际市场进一步聚集能量。2016年随着各地区参与市场的小型企业在消费者与供应商方面面临着日益加剧的竞争，因此我认为2016年合并的趋势将延续。

然而，随着在线旅游代理商不断整合，“直接连接”的兴起也将为酒店业提供新的机遇。

TripAdvisor与谷歌（即“新生两巨头”）促成了酒店直接预订，模糊了在线旅游代理与元搜索网站之间的界限。“新生两巨头”代表着全球最大的两个消费者旅游平台。鉴于直接连接平台推出了相对较具吸引力的佣金百分比（通常在10%到15%之间），因此其能够向酒店提供具备成本效益的方法，使其能够与出行人员建立直接的关系；并使客户最初住宿的几天有个性化的体验，且能够最大限度地实现长期、有益的关系。

2015年TripAdvisor与谷歌的直连策略有显著的进展。2015年底Booking.com与TripAdvisor实现了合作，同时Expedia旗下的Trivago开放了直接预订。此类合作是这两大“新生巨头”在2015年实现的进步，同时也表明2016年其还将有继续发展的势头。

我认为2016年仍将以“传统两巨头”推动的整合为主，但某种程度上会由于“新生两巨头”的出现以及随之而来的在线旅游分销分散化（主要是更有益的分散形式）而受到制衡。

SiteMinder（此企业为酒店提供可取代传统式全球分销系统模式的、具吸引力的替代品）等企业针对酒店发挥着独特的中枢作用，因为其使酒店能够同时连接传统两巨头和新生两巨头。

酒店业者正努力实现对酒店营销和分销的更多掌控权，同时也在努力寻求独立的低成本方案，欲通过此类方案在在线平台获得成功。SiteMinder和其他有相同思维的企业将成为此处的关键，因为此类企业将继续为酒店提供具成本效益的机会，使其能够在因特网上平等参与竞争（包括与传统两巨头和新生两巨头的竞争）。

印尼酒店房间批发商MG集团CEO威廉·纽雷

2015年两大在线旅游代理集团主导了B2C酒店分销业，利用其市场地位迫使酒店支付越来越高的佣金，为其收购企业筹集资金，同时也为其数十亿美元的营销预算筹集资金。

目前各酒店都在寻找其他分销渠道来销售自己的房间。价格一体化的最大拥趸者连锁酒店与在线旅游代理正在加速衰落，而同时低成本B2B分销商正扮演着日益重要的角色，因为其连接了多个渠道，其中包括最强大的旅游销售商O2O旅游代理的销售网络。

专业的在线旅游代理商其总收入中有40%到60%均用于通过在线营销活动来获得客户，此模式显然是不可持续的。

我们可以看到电子商务大部分领域内的企业都在更多地采纳混合商业模式。例如亚马逊就在西雅图开了第一家实体店。

同时，随着移动设备与App快速成为消费者选择的平台，小型的当地在线旅游代理商与O2O旅游代理商也能够占据一定的市场地位，并在竞争中予以回击。

B2B酒店分销渠道仍在增长，甚至还在加快增长。Hotelbeds仍带动了超过20%的全球销售额，东南亚酒店批发商MG集团等地区型企业甚至还有更高的增长。这些趋势与在线旅游代理商的发展正好相反。后者没有什么增长，甚至某些情况下还有明显的下滑。

2016年曾经主导搜索引擎生态系统的大型企业将逐步被挤出市场。谷歌即将成为顶尖的酒店预订商，其将与酒店整合商合作。 

尼斯TendanceHotellerie.fr网站编辑及联合创始人吉兰·丹尼塞尔

法国许多酒店业者均将2015年视为很棒的一年，认为这一年其与在线旅游代理之间的关系受到了更多的法律监管，而价格一体化的时代已终结。

这当然是很好的事，不过法律规定又改变了什么？其实就日常业务来看什么也没改变，因为“营业时间”既非“司法时间”，也非“法律时间”。法律尚未解决、但又是公平合作关系所必需的一个关键点就是品牌形象的提升。似乎欧洲的情况正有缓慢的进展。但我认为2017年或甚至2018年前不会有太大的变化。到2017年或2018年，全球在线旅游代理商将提升其在游客心目中的品牌认知度。目前这些代理商正为此大笔投资。

近期有关法国的一些研究表明，法国MICE（会议、奖励旅游、大型企业会议、活动展览与节事活动）业务应会在2016年2月开始回归正常。差旅业务有所下滑，但并不严重。真正的问题是缺乏休闲旅游的游客，在发生了一系列可怕事件后，法国旅游业耗费了6个月才恢复到“正常”状态。

对于有财力为自己的产品、团队和技术投资的企业来说，目前或许是最佳时刻，因为一旦旅游业恢复正常，那些已投入资金的企业就将与没有机会投资或不愿意投资的企业之间拉大差距。

在Booking.com与Expedia两家独大的形势下，酒店别无选择，只能使用元搜索网站及其新的即时预订功能。这是获得“良好”客户组合的关键。

令人吃惊的是酒店和在线旅游代理商仍未启动提升客户体验的合作。双方深化合作关系将有着深远的意义，如果酒店在如今Airbnb无处不在的市场环境下还仍然愿意坚守自己的职责，情况将更好。提供床位与沐浴已不再能满足客户的需求。酒店需要彻底改造客户体验，而又有谁能够像在线旅游代理商那样更了解酒店的客户呢？

旅游业超级联络人以及Travel Massive创始人伊恩·康明斯

1、元搜索网站、在线旅游代理商以及航空公司将就在线分销正式展开竞争。元搜索网站将利用改进的预订方式向在线旅游代理商挥出第一拳，因为此类网站将由此赚取更高的收入，而消费者也看不出其中的区别。没有为自己创建其他分销渠道的在线旅游代理商将别无选择，只能竞争到底，直至到达市场的顶层。无论谁被甩在后面，都将成为战略收购的目标。

2、在新的一年里没有人会费心去解决影响消费者体验的库存问题，相反，会有企业开发出YAC缓存（一种无锁共享内存）。

3、越来越多的人会采纳负责任的旅游方式。不仅因为这有利于发展良好的公共关系，还因为我们已认识到：如果全球10亿游客均在泰国骑大象自拍或在对当地人生活产生短期影响的度假村住宿，我们的星球便将被毁灭。

4、博客已死，视频才是王道。旅游业与旅游品牌的营销预算重点将从书写内容转向视频内容。视频能带来更高的客户转化率，且比书写内容更易获得、更易分享、更社交化——举例说明，你会不会与某人并肩阅读博文？创建视频的代价较昂贵这一说法将被摒弃，人们将发现创建视频并不费钱。Snapchat应用将催生出新一代旅游业影响者与内容创建者。

5、购买路径将被极大地颠覆，即将出现的通往“现在预订”按钮的路径数量将多于我们的想像。将有更多游客通过社交媒体或App开始并结束预订，而不需要在谷歌上搜索。供应商正在寻求替代性分销源，其拥有一批新的、更年轻的受众，同时还远离成本昂贵的搜索引擎，因此一场购买路径的激烈竞争即将展开。要关注初创企业在此领域的发展。

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