无论是监测飞机发动机的性能，不用钥匙就进入酒店房间，亦或帮助游客在迪斯尼乐园导航，物联网正给旅游和酒店业提供不可多得的机遇。以新的方式联结智能设备、系统、程序和消费者，物联网正在简化航空、酒店、度假村、游轮和租车的后端操作。

与此同时，这些联网设备产生的数据将帮助营销人员传播更多个性化广告，提高游客的体验。简而言之，就像eMarketer的新报告“物联网：旅游和酒店业营销人员必须知道的事”所显示的，物联网正在推动这个充满竞争的行业实现信息化。

随着技术越来越廉价、越来越强大，更多的创新将满足这些智能设备和系统交互、以及他们与更庞大的系统交互的需求。很多旅游和酒店品牌已经在后端操作中融入了一些物联网技术，并测试将这些技术应用于消费者服务。未来物联网将改变旅游业的各个方面，让企业收集和整合大数据，并给游客提供更个性化的体验。

旅游和酒店企业一直承受着提供性价比更高的服务的压力。因此，他们成为物联网的早期采用者和物联网应用的推动者。

根据2015年4月 Tata Consultancy Services (TCS)的调查，旅游业高居平均物联网支出榜首。报告显示，2015年全球旅游业高管预计企业在物联网方面平均支出1.289亿美元，占收入的0.60%。

各类旅游企业都将从物联网获利，大型连锁酒店和航空企业在这方面领先。很多企业已经在利用物联网提高运营效率、简化运营过程。航空公司利用传感器实时收集飞行器部件和系统数据，以追踪飞行数据、优化燃油消耗，并预见维护问题。

2015年3月Airline Business为IT企业RSW/US SITA调查了全球200位航空IT高管，86%的受访者认为物联网未来三年内将带来明显收益，37%的受访者已经在这方面分配较多预算。

*199IT编译自：eMarketer.