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登录执惠消息,2016年3月31日,阿里旅行宣布与首旅酒店及石基信息成立合资公司“浙江未来酒店网络技术有限公司”,这是继未来酒店1.0时代合作大型连锁酒店集团及高端酒店品牌之后的又一次升级尝试。
据执惠获悉,三方总投资5000万元人民币,其中阿里巴巴集团旗下浙江去啊网络技术有限公司(阿里旅行)占股49%、北京首旅酒店(集团)股份有限公司(首旅酒店)占股30%、北京中长石基信息技术股份有限公司(石基信息)占股21%。
揭开三家联谊大佬的神秘面纱
首旅酒店是国内大型综合性旅游上市公司,主要从事酒店投资与运营管理及景区经营业务。旗下拥有首旅建国、首旅南苑、首旅京伦、首旅寒舍、欣燕都和雅客怡家等酒店管理公司。2016年1月首旅酒店股东大会审议通过私有化如家酒店集团事宜,3月如家酒店集团股东大会审议通过本次私有化交易和《合并协议》。交易完成后,首旅酒店将覆盖“豪华”、“高档”、“中档”、“经济型”全系列酒店类型,在国内300余城市运营3000余家酒店。
石基信息是在深圳证券交易所挂牌的上市公司,主要从事酒店、餐饮及零售等旅游消费行业信息管理系统软件的开发与销售、系统集成、技术支持与服务业务,是目前国内最主要的酒店信息管理系统全面解决方案提供商之一,在中国五星级酒店PMS市场占有90%以上份额,有近万家酒店、超过10万家餐厅和超过20万家零售业客户使用石基的服务。
阿里旅行是阿里巴巴集团旗下的旅行平台,2015年3月发布“未来酒店”战略,第一阶段联合芝麻信用上线了“信用住”服务:信用良好的用户在阿里旅行预定信用住酒店,可先入住后付款,无需担保零押金,离店时也无需排队,只需把门卡放到前台,系统会自动从用户的支付宝账户里扣除房费。
阿里左拥右抱,未来酒店走向2.0时代
据执惠了解,在阿里旅行未来酒店1.0时代,主要合作对象是大型连锁酒店集团及高端酒店品牌,而在阿里旅行未来酒店2.0时代,未来酒店已经进化成更为开放的行业标准。
未来酒店1.0时代,李少华曾表示,阿里旅游要通过互联网的势能去唤醒传统行业,让传统企业扔掉OTA时代的拐棍,借助互联网的力量重新站起来,释放更多潜能。信用住是“未来酒店”落地的第一步。未来,阿里旅游将逐步向酒店行业实现五大平台能力的共享:信用、效率、营销、粘性和安全。
从目前的来看,阿里旅行不仅通过代理商和系统服务商,让广大中小酒店也投入了未来酒店的怀抱,更向全行业输出未来酒店产品标准。2016年3月开始,信用良好的华住集团会员在华住App预订酒店也可以享受信用住服务。
在加速扩张下,阿里旅行未来酒店的覆盖数量目前已超过了3万家。
从合资公司名字可以想见,此次三方合作,是围绕着阿里旅行未来酒店进行的。据了解,合资公司或将成立一个品牌,供参与到未来酒店联盟的单体和中小型连锁酒店免费使用。而对于所有加入联盟的中小酒店,合资公司将提供他们所急需的流量来源、营销体系、技术工具,以及打通的会员体系、标准化的PMS、大数据服务等等。
据悉,阿里旅行还将以此为基础,在联盟内打造1000家标杆店,输出未来酒店2.0产品标准,实现包括选房、入住、开门、打发票等在内的全程自助服务功能,基于云端的酒店管理系统,做大未来酒店的影响力。
行业分析:新业态新探索,未来值得期待
1.未来酒店1.0时代:信用体系上的新型在线旅游服务平台
2015年3月30日,阿里旅行·去啊在上海宣布发布“未来酒店”战略,携手酒店同业打造一个面向未来的,基于信用体系之上的新型在线旅游服务平台。整合阿里系五大平台能力,挑战传统OTA模式,持续提升酒店运营效率和用户体验。
零押金无担保急速退房服务。“未来酒店”战略第一阶段最先上线的是与芝麻信用合作的“信用住”服务。据执惠获悉,芝麻信用是国内第一个个人信用分,芝麻分的高低代表了用户的信用水平。
解决酒店业痛点,打造有温度的体验。OTA具有高佣金低效能、信息不畅通、账期长等等问题。尤其是传统在线旅游平台以亏损换市场份额,服务体验也遭到极大的质疑:人工信用担保是否安全、临时变更流程复杂、退款周期长、离店等候时间长……“未来酒店”希望能够解决酒店行业面临的难题,比如信用住突破了前台现付返佣模式,通过芝麻信用了解用户的信用水平,解决了酒店最担心的No-show率(指用户预订后未实际入住)高的问题。
五大平台能力共享。李少华表示,阿里旅行要通过互联网的势能去唤醒传统行业,让传统企业扔掉OTA时代的拐棍,借助互联网的力量重新站起来,让酒店运营酒店。未来酒店还有更大想象空间,比如还将推出更多挑战传统OTA酒店模式的服务。在“未来酒店”背后,是阿里系的“最强势能”组合——淘宝系3.5亿活跃用户、芝麻信用、支付宝、花呗、阿里云和石基。
2.未来酒店2.0时代:互联网时代的服务与体验平台
时隔整整一年,阿里旅行再次就“未来酒店”战略,宣布与首旅酒店及石基信息成立合资公司,未来酒店走向2.0时代。
致力于为单体酒店和区域性连锁酒店提供整体电子商务服务,并建立以互联网为核心的未来酒店品牌联盟,提供品牌运营、技术支持、大数据联动等整体服务,和酒店同业共同打造一个面向未来的,基于互联网创新之上的服务与体验平台。
经过2015年的大整合,中国酒店及旅游行业的合纵连横形态,已经发生了螺旋式上升,从此前单一的资本型吞并,如携程之于艺龙、去哪儿,锦江之于铂涛,上升到资本+技术多维度联合,让不同物种之间在互联网技术和数据的催化下,进行跨界融合,发挥更大效力。
3.中国酒店管理现状亟待改变,未来值得期待
酒店业属于酒店管理业,而非酒店投资业。然而目前国内酒店业的市场状况却恰恰相反,酒店投资繁盛,但酒店管理却萎靡不振。
我国经济转型的重要任务之一就是发展新型服务业,而酒店管理正是第三产业中的新型服务业,所以中国酒店业的首要任务是从酒店投资走向酒店管理。
展望酒店专业领域,前沿的酒店品牌经营模式,经过第一代的“业主”模式、第二代的“品牌管理”模式,正在走向第三代“互联网+”的轻模式,即:不做物业和品牌管理,只做包括服务标准、大数据联动、会员互通、管理系统等在内的技术底层服务和类似GDS的全球营销,让酒店彼此形成互动更深的品牌联盟。
阿里旅行、首旅酒店和石基信息三者此次的合资动作,为中国的酒店行业进行一次前沿、开放的新业态探索,不仅是未来酒店走向2.0时代的开端,也是阿里未来酒店1.0的升级探索。