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Google推出秒杀旅行目的地应用Trips,旅游生态服务系统雏形已现

本文作者:李海强 2016-05-05
除了Trips,近几年来Google明显加快了布局旅游市场的步伐。依托自身强大的搜索技术和谷歌地图数据资源,谷歌涉足旅游行业由来已久,相继推出了多个旅游应用工具。

就像以前发布新产品一样,随着一款叫Trips的旅行应用即将发布,Google在给这个行业发出红色警告。

谷歌公司上周开始通过一组使用其本地向导(Local Guides)计划的用户来测试这个应用。

简而言之,Google Trips有点像现已被Concur(差旅管理平台)收购的TripIt(行程规划应用,可以预定航班、行程提醒功能等),但更像众多目的地移动服务应用中的一种。

因此,这款应用很可能会给那些推出(或市场上已推出)帮助用户用地图游览目的地和提供位置信息应用想法的创业公司带来很大压力。

下面是Travelport旗下的MTT移动专家Glenville Morris推送的一条推特信息,其他人关于Trips应用有类似的看法,虽然Trips现在还没有得到广泛应用。

“我是说真的,其他所有的目的地导航应用都应该关门大吉。”

——2016年5月3日Glenville Morris (@glenvillemorris) 

结合Google现有服务(如地图),Trips可以帮助用户通过手机上的LBS定位系统发现趣事去做,包括景区、餐厅、住宿、社交等等。这款应用可用于行程路线规划,包括机票预定、乘坐公交、地铁、火车、共乘及打的。

但是Trips要想挑战并超越现有旅行规划应用,就必须使用Google现有的技术获得用户的旅行计划。

与TripIt类似, Trips将获取用户邮件确认函信息(如机票、酒店预订等)用于在应用内规划行程(就像从Gmail和Calender中获取这方面信息用于在地图上为客户推荐酒店一样)。

其他类似应用往往面临获取用户的难题,而Google一点也不必为此担心。

此外,很多类似应用要把获得用户策略与营销开支相结合,Google无需投入太多资金来提高知名度和下载量(与Google HotelFinder和 Google Flights的用户策略类似)。

Trips应用网站首页

白金汉宫:旅客可观赏豪华的私人间和国宴厅或观看警卫换岗


白金汉宫(英国女王和国宴厅所在地)及历史自然博物馆

 Trips应用上吃喝住行的选择

除了Trips,近几年来Google明显加快了布局旅游市场的步伐。依托自身强大的搜索技术和谷歌地图数据资源,谷歌涉足旅游行业由来已久,相继推出了多个旅游应用工具。

早在2010年时候,谷歌不顾众多合作伙伴(主要是旅游企业)反对,反对者中包括Expedia、KAYAK等,果断以7亿美元收购ITA  Software,ITA是一家机票信息搜索技术提供商, 1996年由麻省理工学院的计算机科学家创建。这家公司提供的技术帮助几家航空公司和众多在线旅游企业运营其机票预订系统,微软的Bing也是ITA的用户。之所以ITA能有如此高的市场占有率是因为机票搜索技术异常复杂,谷歌自己不做而选择收购现成的成熟企业,可见机票搜索技术难度非同寻常,例如,为建成自己的系统,ITA收集了超过6万个美国的节日或事件,而这些数据只是系统中很小的组成部分。

随后,在宣布与ITA达成收购协议的同时,为了打消旅游企业的疑虑和监管机构的垄断审查,谷歌在官网上表示,将会利用ITA的技术为用户提供全新的、更简单的在线查找航班信息的方式,但承诺不会直接销售机票,也不会终止ITA与其他旅游企业达成的合作。

尽管如此,市场分析人员认为这一收购最大的“症结”并非技术使用权,而在于谷歌可能改变在线旅游服务市场整体格局。谷歌准备要做的事情就是现在的OTA、机票垂直搜索企业等中间渠道要干的事情——聚合信息并根据用户搜索要求提供最直接的结果,唯一不同的就在于它并不参与销售机票,而可能是直接链接到航空公司的售票官网或者相关平台,其在酒店预订方面的布局亦遵循了同样的逻辑。

推出航班搜索工具Flights和酒店搜索工具HotelFinder

2011年7月谷歌推出酒店打折住宿预订应用HotelFinder,这个Google开发份酒店搜索工具具有浓厚的谷歌搜索特征,可以轻松的帮助用户缩小搜索范围。

Hotel Finder可以根据用户不同的选择标准搜索酒店,如酒店所在城市位置、每晚均价、酒店星级、酒店设施、住宿类型、住宿的主题和用户评价。举例而言,当搜索住宿地点时,用户可以用鼠标在周边画一个圈,并非按照传统方式根据地址进行搜索,Hotel Finder“高亮”的标明了你所旅行的美国这个城市的旅游热点区域,比如海边或者毗邻日落大道。其酒店点评内容是与TripAdvisor合作的。

另外,用户还可以在两个浏览器标签页下对比不同酒店的图片和评论,Hotel Finder同时还提供一个酒店候选列表功能。

当年9月份,谷歌宣布推出航班搜索工具“Flights”。谷歌表示,其航班搜索结果不会受任何付费因素影响,搜索引擎直接将旅客引导到航空公司自己的网站预订航班。除提供最佳交通途径之外,Flights最大的优点在于用户可以不需要设定目的地。谷歌表示,现实生活中,一半以上的人在假期中都不确定会去哪里,而在出行规划中,旅行费用无疑是影响最终决定的重要因素,所以谷歌Flights的目的在于帮助游客寻找“最合理”的旅行规划。

“最合理”并不代表最便宜的航班,但是绝对能够以优惠的价格搜索到合适的航班,且在确定出发地之后不需要设定目的地,用户可以根据机票折扣力度来确定去纽约、温哥华和加拿大。

推出Trips,旅游生态服务系统雏形已现

此次推出的Trips相对于已经推出的酒店搜索工具HotelFinder和机票搜索工具Flights这两个垂直应用,它充分整合了Google现有的资源,基于Google强大的搜索技术、移动社交和地图服务,Trips可以帮助用户通过手机上的位置定位系统发现查找周边的景区、餐厅、住宿、好友等等。行程路线规划、机票预定、乘坐公交、地铁、火车、共乘及打的等所有旅行相关操作都可以一站式搞定,还可以发挥社交功能实现人与人间的交流。

布局旅游,Google并没有所有事情亲力亲为,四面树敌。在酒店搜索方面,酒店的点评内容是跟TripAdvisor深度合作的;在航班搜索方面,由Expedia提供资源支持。

面对国内日渐增多的自由行用户,国内的旅游企业也纷纷推出了自己的目的地功能服务,如携程、去哪儿、途牛、穷游、马蜂窝、海玩网、口碑旅行网、梦想旅行等。目前中国地区的用户还无法使用Google的旅游搜索服务,所以中国的旅游企业暂时不用太担心来自Google的竞争。

*本文作者:李海强(个人微信号:lhq434849653),王延超(个人微信号:wangdayan110),执惠旅游专家作者,欢迎关注,添加时请注明“姓名+单位+职位”以方便备注,非常感谢您的支持!

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