执惠6月7日消息，由旅游卫视和华泰证券共同举办的中国旅游大会在南京巴布洛生态谷景区召开，本次大会以“跨界”为主题，现场聚集了政府、新型互联网旅游创业公司、资本等旅游产业链上的相关人士。

时间是人类宝贵的财富，游客在出行的过程中，遭遇到晚点问题不仅耽误时间、影响行程安排，本身也大幅度降低体验。尤其是遭遇到恶劣天气时影响更大。飞友科技(“飞常准”)CEO郑洪峰先生就“如何让旅行更准点”作主题演讲，解密“飞常准”是如何帮助旅行准点的。 

以下为演讲内容：

我们这两年特别低调，我们一直在做很基础的工作，就是在围绕准点这个事情来做。而且，后来我发现不光是航班不准点，连我们的高铁也开始不准点了，随着高铁增加的频次越来越多，不准点的情况也越来越严重。尤其是在遇到一些恶劣天气的时候，所以我们从2015年底开始，我们提出了一个思路，说让这个世界更加准点，今天我们来讲的，让整个旅游怎么样更加准点？

我们服务评测时，游客在吐槽，他们说我延误了六个小时，关键你还没有告诉我，所以我在机场浪费了6个小时。从出发点到目的地整整浪费了12个小时，还有，大家经常遇到，我因为这个航班不准点，耽误了行程，尤其是耽误了后面整个衔接的航班。我们知道前天6月5号在广州、深圳都是大面积的雷雨，而广州又是南方很重要的枢纽，有相当多的转机的诉求。大家知道取消了多少班呢？一共600个航班，取消了100个航班，延误了400个航班，延误2个小时以上是200多班。很多人可能就会因为这个耽误了后续所有的事情，对于游客来说，大家所有愉快的心情就会消失。大家现在都很喜欢自由行，怎么样规划我的时间，怎么样我让的行程上花更多时间在旅游本身上，而不是在飞机上，尤其不是在机场的等待上，我的行程怎么样不会被延误和打断，能不能提前告诉我，能不能提前我让做好改签的准备，我们还有多少时间真正花在旅行的意义上，各个环节怎么样完美的衔接，这都是摆在每个人面前的问题。因为我们现在有一个感觉，对于每个人而言，最宝贵的其实就是各位自己的时间。通过案例可以看到，我们可以把时间更多的花在旅游本身上，而不是花在路上。从旅客的满意度，以及跟旅游的满意度相关的一些分析报告，我们可以看到航空公司的准点率是现在目前所有旅客吐槽最多的。咱们旅游的目标人群，最痛苦的，除了性价比，对交通是最不满意的。

大家可以看到，现在天天都说的航空公司和机场服务比较差，差在哪儿，当航班延误的时候，航班延误时间越长，你哪怕跪在地上，趴在地上给他服务，他也觉得不满意。超过2个小时之后，整个满意度一直在跌，我们看了一下，不管你是国内航空公司还是国外，不管是国内还是国外的机场，所有满意度都是降低的。

“飞常准”在做什么

我们现在有8200万的下载用户，同时通过我们所有合作伙伴覆盖更多的人群，我们会把航空公司、机场他们的取消、延误信息第一时间通报给我们的旅客，像携程、阿里、租车、保险等等都是我们的客户，我们可以影响大概3亿人群。同时我们还提供更多的历史数据的分析，帮你找到更加准点的航班，不耽误你的行程。同时，做航班预达的预测，现在预达的时间我们可以做到分钟级，对于预起的时间上，我们在30分钟级。

现在很多司机，尤其是旅行团在接人的时候，迫切想知道你的旅客他落地之后，还有多久才能出来，这一系列的基础的数据和工作我们都在做。

一 、提高舒适度

在提高旅行舒适度上“飞常准”也可以有帮助。前段时间有一个项目是到东北一个村子里面体验完美的7天，在国内游可以报到将近2万块钱，但是当我一看它的航班，我觉得这个完全没有做透，选择是从联航的飞机，早晨6点钟的飞机，我认为这样给自己旅游客人的感受一定是会非常差的。所以我们在给我们用户提供真正高端服务的时候，一定要考虑到舒适程度。在数据当中有很多的参数，比如说都叫头等舱，有的飞机是可以让你平躺180度，有很多飞机只能让你侧个身子而已，这些都是区别，我们在做非常细致的工作。

二、覆盖更多行业

我们也覆盖了更多的行业，帮助他们快速为更多的旅客来服务，而不只是我们提供服务。大家可以看到我们改变了一些行业。在延误险方面，我们把整个的行业基本上革了一个命，从大家最早为什么卖不出延误险，因为手续太复杂了，我们当时要去找航司先开延误证明，开完延误证明之后，还要报给保险公司，然后拿到非常可怜的200块钱。我相信任何一个节约时间的人都不会去做这个事的。所以我们改成了所有东西都是电子化的，当你的航班只要一落地，保费就直接赔到你的银行卡上，这样的话，我们在最近几年，我们帮整个的保险行业，尤其是延误险行业增长了1700%多。酒店方面，我们也在持续提高酒店的入住率，在用车方面，我们配合很多的租车公司，现在租车公司基本上都是咱们的客户。帮助他们平均节省，去年算了一下，帮助他们平均节省73分钟，73分钟是什么概念？这家租车公司可以让他的司机在这73分钟内再去接至少两单，这对他整个生产效率就是在提高的。所以，飞常准的目标是强化数据掌控，为出行提供更加精准的方案。

做法大揭秘

我把我们的情况跟大家汇报一下。所有摆在前面的这些应用方案都是需要非常非常艰苦的这些基础和扎实的工作，我们一直在做整个航班的覆盖，从内部来改变整个行业的方法。这是我们数据的情况，同时我们还在监测所有航班飞行的情况，我们目标是在三年之内，我们会覆盖全球航班的监控。同时我们还跟民航局、航空公司、机场更加紧密的合作，配合他们提高准点率，大家可以感受到，其实从2014年开始，我们民航的准点率开始止跌回稳，2013年的比例是差不多。2015年中国民航准点率提高了11个百分点，后面还有很多的工作要做，因为我们总体的还是在70%几，跟国际上还是有很大的差距，还是在垫底。

我们现在在帮助机场航空公司做很多事情，包括一些决策的体系，尤其是机场来提高运营效率，一起提高准点率。这是昆明机场，他们的准点率是全球第一，亚太像日本、韩国这些公司的存在，他们准点率一般是95%以上，我们的目标是希望稳定在亚太的前20。

最后我想跟大家分享一个观点，时间是人类最宝贵的财富，通过我们让世界更加准点，可以让大家有更多的时间享受陪伴家人的人生，谢谢各位。

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