执惠6月29日消息，北京时间6月29凌晨，土耳其伊斯坦布尔的阿塔图尔克国际机场连遭三起自杀爆炸袭击。爆炸已造成至少36人丧生，上百人受伤，目前暂无中国公民伤亡报告。

上午约8时，30多名自北京出发的中国旅客坐上了机场组织的大巴前往市区，现场安全撤离的中国人有70至80人，可能仍有少数中国人停留在机场当中。（综合央视新闻、新华社报道）

29日上午，执惠从众信旅游、中青旅遨游网、凯撒旅游、国旅总社、住百家、途牛、同程旅游、携程旅行网、去哪儿网、蚂蜂窝旅行网、神舟国旅等多家旅游机构了解到，各旅游机构纷纷启动突发事件紧急预案，排查在土耳其游客、用户，目前暂无人员安全财产损失报告。

以下为各旅游机构最新公告、通知（截止29日14时），执惠将持续关注添加中。（顺序不分先后）

【众信旅游】

事件发生后，众信旅游第一时间启动应急预案。经过严密排查，目前众信旅游北京、上海、西安、江苏、河北、天津均没有在土耳其当地的团队。

目前众信旅游北京6月29日晚出发的土耳其团队，为保证游客安全，已经第一时间进行处理：协助客人办理团队取消，并全额返还客人团款。7月底前出发的土耳其团队，众信旅游承诺全团无条件退款，并将根据游客意愿，协助游客办理转团或退团等事宜。众信旅游将持续关注当地动态，提前做好紧急预案，保证客人出行安全。

【凯撒旅游】

凯撒旅游总部在获悉事件的第一时间与土耳其团组一一取得联系，确认所有在土耳其的游客均安全无虞，在事件发生之前所有团员已经离开了伊斯坦布尔，目前行程并未受到影响。我们会时刻关注时局变化，保持当地领队及地接与总部的实时沟通，竭尽全力确保游客在土耳其旅游过程中的安全。

【中青旅遨游网】

事件发生后，中青旅遨游即刻启动应急机制，第一时间经初步排查，近日并无中青旅遨游网在土耳其旅游。目前正值暑期出游高峰时期，游客赴土耳其游客较为密集。为确保旅行安全，中青旅遨游网提请游客注意：

1、对目前已在土耳其的游客，无论是参团旅游或自由行，均应与家人及所提供服务的旅行机构保持信息通报、即时沟通 。

2、安全是旅游的第一要务，我司将密切关注事态进展，对未来赴土耳其旅游的游客，将根据行业管理部门的进一步信息，适时启动下一步预案。

3、 如遇紧急情况请听从导游领队指挥，或及时报警求助：

中青旅遨游网客服电话400 600 6666 。

【途牛】

途牛在获悉消息的第一时间启动突发事件保障预案：

1、 爆炸发生后，土耳其警方关闭了机场所有进出通道，暂停所有进出港航班。途牛已确认6月28日返程的客人已全部安全撤离机场。6月28日-6月29日返程的出游中客人总计57人，途牛已在当地为客人安排酒店，将根据机场实时情况对客人的安置及返程做出妥善安排。途牛建议，客人及时关注事态发展，减少外出。

2、目前，土耳其出游中的途牛客人总计249人，途牛正密切跟进中，通过电话、短信以及当地地接逐一确认在土耳其客人安全，在保障客人安全的情况下，做好行程调整的沟通和安排。

3、7月7日及之前即将出游土耳其的途牛客人总计133人，途牛将主动联系客人取消或变更行程，对于取消行程客户全额退款。

4、经确认，7月8日-7月15日出发土耳其客人83人，途牛将及时跟进当地事态发展情况和当地政府要求，在保障客人安全的情况下，做好行程调整的沟通和安排。

5、及时向旅游主管部门报备；

6、密切关注当地情况，全力保障游客安全。

途牛将密切关注和跟进前方最新进展，保持随时响应，全力保障用户安全。途牛24小时服务热线4007-999-999。

【同程旅游】

爆炸发生后，同程旅游在第一时间启动了应急预案。经紧急核查，同程旅游目前在土游客均已确定人身和财产安全。其中数十人原计划于28日晚从伊斯坦布尔阿塔图尔克国际机场返程回国，受爆炸事件影响，回程暂时受阻，目前该数十人均已在当地酒店安全入住休息。

同程旅游高度关注当地安全形势，为确保游客的安全，启动突发事件保障预案：

一、目前在土耳其的游客当天回团的，因爆炸产生滞留费用，由同程旅游全额承担；目前在土耳其出游中的游客，由当地导游和领队安抚客人并更改安全行程，需要提前回团的，产生的滞留费用由同程旅游全额承担；

二、出游行程中涉及土耳其但是尚未抵达的游客，将与客人签订变更协议，绕开土耳其线路，另外安排食宿；或者与客人签订变更协议，取消土耳其一地游玩，涉及的景点费用退还；

三、未来7天内出游的，客人如需退团，同程将给予全额退款；客人需要继续出游的，优先为客人更换替代土耳其线路或者更改团期。

四、未来7天出游的，优先为客人安排安全的行程。

同程旅游始终秉承“客户第一”的核心价值观。在突发情况面前，同程旅游将密切留意土耳其相关部门公布的最新消息。同程旅游提醒当地旅客，如需帮助可及时联系当地警方、中国使领馆，还可拨打外交部应急电话：+86-10-12308。也可拨打同程旅游紧急联系电话：4007—777777。

【住百家】

住百家启动突发事件紧急预案，当地工作人员第一时间已联系到所有在土用户，确认所有用户安全。并承诺未来15日内预定土耳其产品的用户，住百家将根据需求无条件进行退款，免收一切手续费用。

住百家针对此次重大事件特别成立了快速应急小组，当地工作人员通过短信、电话等方式逐一联系上所有用户，确认安全。除确认用户人身安全之外，住百家还将为在土用户提供免费心理疏导服务，全方位保证用户安全。

同时住百家宣布，15日内所有预定住百家产品的用户可联系客服进行退款，住百家承诺全额退款并免收所有手续费用。住百家应急小组同时联系7月底前所有即将赴土耳其的用户，为其提供后续跟踪服务，全力保障所有用户安全。

住百家相关负责人提醒用户：建议游客及时调整前往土耳其的行程。在土的用户应以安全为首要，减少外出。

住百家24小时客服热线：400-901-9896

【携程旅行网】

携程旅行网透露，其酒店、机票、旅游度假及相关客服部门第一时间启动重大事件应急预案，排查仍在当地的旅客的安全情况，并提醒客人尽量减少外出。

而昨晚中国飞往土耳其的航班均已正常起飞，今日土耳其飞往中国的航班有多架次宣布取消，携程网提醒旅客出行前登陆携程App跟踪了解相关航班的最新动态，以便及时调整行程。

目前，土耳其航空已宣布，6月29日至7月5日间出发的旅客，可在7月31日前办理免费退改。携程机票部门将对近期飞往土耳其的旅客发布安全提示短信，会提供一切力所能及的帮助，并将根据航司最新政策，为需要调整出行计划的旅客办理退票、改签。

携程国际酒店部门也于第一时间启动“应急预案”，对6月29日至7月1日期间即将赴土耳其伊斯坦布尔的客人，如要求取消订单，携程均给予免费取消，由此造成损失由携程承担。对于7月2日至7月5日期间入住土耳其伊斯坦布尔酒店的客人，如果客人要求取消酒店订单，携程将尽力帮助客人协调。

爆炸发生后，携程旅游第一时间启动旅游预警机制，通过领队、电话和短信联络客人。据了解，爆炸发生时携程旅游在当地的跟团游、自由行的200多位客人均远离机场，确认安全。因爆炸只涉及机场，现在当地团队游玩路线暂时不受影响。

对于未来7天内将要出发的客人，携程将密切关注目的地动态，以及国家发布的相关预警，综合研判对客户出行有无实质影响，并会第一时间将合理方案给到客户。同时，携程旅游已通知在当地的地接、领队一起做好相应安全防控，关注当地信息，以安全为前提安排团队游览活动，控制自由活动。对即将出发的客人，携程旅游关怀安抚工作已开展，会保持密切联系。

【蚂蜂窝旅行网】

当地时间2016年6月28日晚，土耳其伊斯坦布尔阿塔图尔克国际机场的国际航站楼发生两起爆炸事件，目前已造成至少36人死亡。

事件发生后，中国领先的自由行服务平台蚂蜂窝旅行网第一时间启动应急预案，确认47名正在土耳其的蚂蜂窝自由行消费者安全。与此同时，蚂蜂窝自由行APP向正在土耳其和准备前往土耳其的用户发出特别预警信息。目前，尚未有蚂蜂窝用户在此次事件中受到影响的报告。根据蚂蜂窝自由行部门确认，机场至少将关闭到当地时间2016年6月29日下午5时。

蚂蜂窝自由行部门表示，凡在事件发生前于蚂蜂窝自由行平台预定了6月29日至7月9日期间前往伊斯坦布尔自由行产品的消费者，如向平台提出取消订单的申请，蚂蜂窝将给予免费取消。原定于事发当日归国的自由行产品消费者，如因爆炸事件而滞留伊斯坦布尔的，蚂蜂窝将负担滞留期间的住宿费用。与此同时，蚂蜂窝还将继续为正在土耳其旅行的消费者提供帮助。

蚂蜂窝旅游研究中心冯饶建议：“旅行者可以关注蚂蜂窝自由行APP，随时了解土耳其旅游动态。与此同时，蚂蜂窝旅行网也建议用户及时调整前往伊斯坦布尔行程。”作为中国领先的自由行服务平台，蚂蜂窝旅行网将持续关注土耳其国内动态，并将为当地的中国旅行者提供安全保障。

【去哪儿网】

去哪儿网高度关注此次伊斯坦布尔机场爆炸事件，酒店、机票、旅游度假及相关客服部门第一时间启动重大事件应急预案，排查仍在当地的旅客的安全情况，并提醒客人尽量减少外出。

爆炸事件发生后，伊斯坦布尔机场一度关闭，6月29日土耳其飞往中国的航班有多架次宣布取消。去哪儿网第一时间排查机票订单，并将针对近期飞赴土耳其的旅客发布安全提示短信。

目前，土耳其航空宣布，6月29日至7月5日间出发的旅客，可在7月31日前办理免费退改。

去哪儿网表示，将为旅客提供一切力所能及的帮助，按照航司规则为旅客做好行程调整服务

去哪儿网国际酒店部门也于第一时间启动“应急预案”，对6月29日至7月1日期间即将赴土耳其伊斯坦布尔的客人，如要求取消订单，去哪儿网均给予免费取消，由此造成损失由去哪儿网承担。对于7月2日至7月5日期间入住土耳其伊斯坦布尔酒店的客人，如果客人要求取消酒店订单，去哪儿网将尽力帮助客人协调。
去哪儿网国际酒店将持续关注土耳其当地情况，如有需要去哪儿网将全力协助。
得知消息后，去哪儿网度假第一时间启动应急预案，迅速排查土耳其旅游线路订单。截止目前，未发现爆炸事件中伤亡人员涉及去哪儿网客人。去哪儿网度假提醒消费者，如因土耳其爆炸事件考虑更改出行日期，可致电去哪儿网官方客服热线10101234协商更改未消费的土耳其线路订单。

【国旅总社】

中国国际旅行社总社有限公司（简称“国旅总社”）高度关注，立即启动紧急事件应急预案。经初步了解，目前国旅总社本部和全国的四十多家所属企业在土耳其的所有团队和自由行客人均平安无恙。国旅总社所属企业北京国旅在土耳其的游客原定28日返京，航班暂时受到影响，但在公司应急小组的努力下目前已得到妥善安排，安全入住酒店。同时应急小组也与客人国内亲属取得联系，做好安抚工作。

国旅总社将持续关注事态发展，与驻土耳其的相关人员保持沟通和联络。作为大型央企，国旅总社一直以保障游客安全为第一要务，我们会根据实际情况及时调整游览行程，尽全力保障客人的安全。

国旅总社提醒在土耳其的游客务必注意安全，远离危险地区。游客如需帮助可拨打中国国旅全国旅游咨询热线 400-600-8888。

【神舟国旅】

当地时间6月28日夜间，土耳其伊斯坦布尔阿塔图尔克国际机场的国际航站楼发生两起爆炸事件。据中国驻伊斯坦布尔总领馆透露，目前暂未接到中国公民伤亡报告。

神舟国旅集团及旗下北京中旅突发事件工作组迅速启动应急预案，通过多渠道迅速联系赴土耳其旅游团队游客，并由导游领队确认前方游客均平安。截止目前，神舟国旅有2个团队客人正在土耳其旅行，近期将另有1个团队于7月中旬前往土耳其。据神舟国旅突发事件工作组表示，爆炸发生时，神舟国旅1个团队客人均在酒店休息，另1个团队在土耳其登尼资里市北部的棉花堡，没有客人在袭击发生时前往或停留于机场附近。神舟国旅表示将对即将返程的2个团队行程进行调整，尽一切可能确保客人安全。针对后面团队，神舟国旅将据当地事态发展情况和政府要求，在保障客人安全的情况下，提前做好行程调整和安排。

神舟国旅通过多渠道向在土耳其游客公布紧急联系方式，并开设24小时热线4000100808，并由工作组专人负责对土耳其游客及家属的联络及安抚工作。神舟国旅工作组仍会实时跟进前方动态，并协调解决好后续工作。