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为差旅客人提供礼券奖励,Priceline创始人的新公司会如何改变美国商务旅行市场?

本文作者:徐黎阳 2016-07-01
Priceline创始人Jay Walker希望改变如今约3000亿美元的美国商务旅行市场,通过给商务旅客提供礼券福利奖励,来鼓励员工自愿选择一些性价比更高的行程来为公司节约成本。

对于经常出差的人来说,一个最主要的挑战是如何在公司的财务要求与自己的舒适性需求之间找到一个平衡点。

他们都知道不应该随意花钱来预定豪华酒店客房或是飞机头等舱。但他们几乎不可能知道,基于大多数的在线预订工具,他们所做的预定是否满足公司财务的要求。

Priceline创始人Jay Walker的新公司Upside,旨在使用来自各个零售商的礼品卡优惠的方式,来刺激商务旅客进行更便宜的旅游购买决策。

Jay Walker希望改变如今约3000亿美元的美国商务旅行市场,通过给商务旅客提供奖励,来促使他们自愿选择一些性价比更高的行程来为公司节约成本。

“每一个行走在旅游业里的人都意识到,整个旅游行业会在未来的5到10年内被彻底改造,” Jay Walker说。“有这么多新的力量和新的工具出现,很显然旅游业会更多的向移动端转移,但诸如人工智能、虚拟现实,或者混合机制这些新兴的科技越来越多地渗透到旅游行业,这些都是之前从未有人想到的。关于商务旅行的争夺将变得越来越激烈,因为技术革新已经变得如此强大和迅速。”

Upside所提供的新的应用程序将在今年9月中旬进行测试,并将融入到传统的在线预订界面。有兴趣的商务旅行者和公司现在可以开始请求访问权限。

Jay Walker说,公司的目标客户是针对那些非托管或管理宽松的旅游项目,因为一般来说规模较小的公司不会使用专门的差旅管理公司来处理其差旅和花费。他估计,目前这些非托管的商务旅行占到了美国商务旅游市场的半壁江山。

“我们要去直面非托管的商务旅客,”Jay Walker说。“很多时候当我跟一些小公司聊天时,他们甚至对于节约商务开销没有特别的兴趣,但是如果差旅同时能够给自己的员工带来一些好处,这个主意他们倒是非常喜欢。”

Upside不同于许多其他公司在员工礼券福利领域的尝试,比如像Rocketrip,它也提供类似的福利给那些做出更明智出行决定的员工,但它并没有把自己定位成一个旅游预订工具,盈利模式也跟Rocketrip不同。

(RockeTrip简介:企业员工礼券福利服务网是一个由美国纽约公司开发为为企业提供了通过奖励礼券来激励员工节约公司差旅开支的服务。该平台的模式便是给为公司节省了差旅开销的员工以相应的奖励。并且为公司生成表格,实时展示公司的差旅开支情况,以及节省的费用。

要出差的员工只需在 Rocketrip 上选定出差线路后,Rocketrip 便会根据公司的差旅标准,以及目前交通与宾馆的平均市场价格生成预算。接着员工可以自己去订交通工具和旅馆,最后将收据传给 Rocketrip 的邮箱,其中员工实际产生的差旅费用比 Rocketrip 算法生成的预算低的部分便算此次出差节约的金额。然后,Rocketrip 会根据员工节省的金额返给其点数,员工可以根据点数兑换现金和礼品代金券。)

Upside的模式是根据旅客的具体行程来追踪旅客喜欢的酒店和航空公司,以此来迎合旅客的个性化需求。这种混合式的自助预订工具与Expedia和Priceline相连接,而不是通常旅行经理所使用的全球分销系统。而Upside将根据这些预订所产生的佣金来获得赢利。

公司预计每趟旅程可以节约5%到15%的旅行花费,而旅客根据他们的预定类型可以获得数以千计的不同种类的礼品卡。与此同时,旅客仍然可以赚取他们通常获得的飞行里程和酒店的奖励积分。

对于一个典型的旅行者来说,每一趟旅程使用Upside可以获得价值约为100到200美元的礼品卡。Upside的核心在于使用大数据分析来引导旅客做出最明智的旅行购买决策。

“我们每天都在创建一个几乎可以覆盖整个航空运输系统的映射” Jay Walker说。“而对于这个投射,我们使用了一个全新的大数据的软件算法,我们称之为灵活性的引擎,它可以分析所有的航班信息、航班连接,并将它们非常简单的呈现在旅客的面前,就好比说,80美元的预算我可以这样做,50美元的预算我可以那样做。”

公司的人工智能定价技术将会基于旅客的出行需求来创建旅行套餐。Upside不会单独显示机票和酒店价格,因此它可以通过谈判获取比市面价格更低的利率。

另外,它还提供7天24小时的全天候呼叫中心服务,来帮助和支持任何旅行中遇到的问题或改变行程等等突发情况。

Jay Walker设想未来商务旅客能够非常简单的修改他们的旅行路线,即使每年只出差几次也可以为公司节省大量的差旅成本。

Jay Walker补充道:“没有商务旅客不愿意或者不能等待五分钟使用Uber从会展中心到其他目的地,如果他们想要这么做的话。设想,如果你可以获得 1000美元,因为选择留宿在一家二星级的酒店,而不是一个四星或者五星级的酒店,而这家二星级酒店的各项设施你都满意的话,你会做何选择?”

* 本文作者:徐黎阳,执惠旅游分析师,执惠驻德国柏林办公室负责人。

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