你可能会感到惊讶，在2016年有超过一半的旅游预订仍然是通过电话或线下的旅行社来完成的。但是到2020年，旅游业的网上支付比例将比地球上其他任何行业的销售比例都要高。

根据Euromonitor International的数据，未来的五年内，会有约44%的旅游销售和预订将通过台式电脑或移动设备来完成。旅游的在线渗透率将是零售业的4倍和餐饮业的近五倍。

全球旅行者在未来五年内的线上预定总价值约为2780亿美元，虽然少于零售业的7920亿，但可以肯定的是旅游业将会是世界上最赚钱的数字商务行业。

另外Euromonitor还预计，到2020年住宿将实现8.6％的年复合增长率，相比于1.2％的线下住宿的年复合增长率。

Euromonitor的数字消费经理Michelle Evans说，在线旅行社带领着在线和手机旅游预订的整体增长，但美国的直接预订住宿值得期待（见图表4）。

Michelle Evans在上周举行的就数字商务消费趋势展开讨论的Euromonitor网络研讨会上表示，有超过半数的移动端的消费者在自己的手机上完成购买路径的每一步。

“当然，我们还必须要看到，在所有的消费者中只有2%到7%的人完全使用手机移动端来进行旅游预订。因此，鼓励消费者浏览和通过移动端完成预定无疑是下一个行业发展的关键点。”

下面的几张图表能够更为清晰的显示消费者进行旅游预订的途径和让我们清楚地看到，旅游行业需要做出更大的努力才能在与其他如零售和餐饮行业的竞争中获得更多的消费者，让他们能够在随身携带的设备上完成旅游产品的预订和购买。 

图1：本图只考虑移动支付并说明在世界各地的顶级行业是如何来适应移动支付的。到2020年，零售业仍然会占据全球移动端预订的大部分份额。此外图表显示，到2020年如果把交通，住宿，景点售票和娱乐活动全部考虑在内的话，移动端的旅游购买和预订将占到所有移动端支付的15％左右。

图2：这张图表显示了几个主要国家到2020年其移动支付的行业分布情况。可以清楚地看到，美国的零售业占比最大，但在交通、住宿、景点、娱乐场和移动近场通信（NFC）的百分比最低。中国和日本等国的旅游相关支付的比例也比较低，而英国和俄罗斯则显示了相对较高的百分比。

图3：本图展示的是到2019年，通过移动端完成线上旅游预订的比例最高的几个市场。其中瑞典拔得头筹，到2019年，其在线旅游销售额的40％以上将会通过移动端来实现。另外，日本，丹麦，新西兰还有希腊等4个国家的移动端旅游销售额的比例也将超过40%。

图4：图中这五个是Euromonitor重点标注的到2020年有望实现数字和在线支付的市场，包括所有移动设备和电脑端。Michelle Evans说：“尽管数字商务是一个相对较新的概念，但它在不同的市场已经展示出了不同的形态。它们的共同点是数字电子商务正在迅速地增长，但这种增长又呈现出不同的特点。这也将是下一个数字商业机遇的挑战。”另外她还补充道，美国，中国和巴西在全面实现移动端购买和支付的前景也非常令人期待。

图5：一些社交类媒体移动应用，比如Facebook和微信等都有“现在预订”功能来吸引旅客直接在他们的设备上完成旅行预定。虽然图中显示的数据来自2014年，并且不是专门针对旅游业的数据，但MichelleEvans说，它在某种程度上仍然代表着哪个市场最能够适应通过社交媒体应用所进行的购买和预订。

*本文作者：徐黎阳，执惠旅游分析师，执惠驻德国柏林办公室负责人。