以场景角度切入这场智能穿戴江湖，智能手环、智能手表和VR，三者命运相同又不同。

智能可穿戴产业最早是从运动手环开始做起的，从单一的运动场景，后欲延伸至医疗健康领域，已代表过去时；而总体来看，目前智能手表在功能上走不出手环、手机违和叠加的阴影，试图多场景延伸却陷入瓶颈，反而“恐吓家长式”的儿童智能手表市场出奇的好，代表现在时；VR最受宠，从自嗨的小众圈子，到“蓄谋已久式”的配着AR图片谈VR，冒失得像能切入任何场景，但短期内却落不了地，代表将来时。

以史为鉴，可以知兴替。本文将借智能手环过去时，浅谈智能手表场景应用现在时，并从数据、旅游场景和B端C端的关系，探讨智能穿戴设备在旅游业存在的可行性和必要性。

数据是子母龙凤环：能捧也能杀

以产品生命周期理论来看，智能手表市场依旧处在发展初期，在产品定位、应用等方面存在争议，尤其根据今年国际数据公司IDC发布的报告显示，2016年二季度，市场寡头苹果手表因新鲜度已过导致出货量大幅滑落，相比去年同期减少32%。这份数据更无异于给市场泼了一盆冷水，加速了这个发展初期产业的动摇，正可谓“易得凋零，更多少无情风雨”。

2016年第二季度排名前五位的智能腕表供应商出货量、市场份额及同比变化（单位：百万枚）

同样值得注意的是市场对该领域的良好预期。根据Gartner的报告，2016年、2017年智能穿戴市场保持平均18%的增长，其中智能手表和头戴式设备将保持50%以上的增长。

2015-2017年全球智能手表和可穿戴设备出货量预测（单位：百万）

对此，冠义科技联合创始人曲洁先生认为，把市场产品细分后，正是因为同质化、缺乏颠覆性和场景创新的产品出现，倒退的窘境才发展成了必然，穿戴类市场已经进入某种静默期。

所幸最后IDC预测，全球智能手表市场到2017年或将出现反弹。那么会如何反弹，智能手表的突破口又在哪儿?

场景是天机棒：天机不可泄露却无处不在

场景赋予产品意义，当在使用场景中切入后，变革已然爆发，产品、定价、品牌、营销、渠道都在发生颠覆性的改变。产业价值的判断标准不再是品牌，而是使用的人和所处的特定场景，对智能穿戴设备来说，场景是新流量的入口和革命。

场景为什么不可以是旅游？

经过多年发展，智能手表已经完成对市场的教育任务，正如畅销书《场景革命》作者吴声先生所说：“人们喜欢的不是产品本身，而是产品所处的场景，以及场景中自己浸润的情感”。当市场都把智能手表应用场景押注在儿童看护和医疗健康领域中后，又形成一哄而起一哄而散的乱局，所谓深圳模式便是如此。

再看旅游这片江湖。与运动场景主要监测数据不同，在旅游场景中智能手环无法形成可视化体验，也没有更多服务功能，所以在运动领域得势的手环在旅游领域几乎没有发展空间；而VR似乎风头正劲，那么智能穿戴设备在旅游业的发展路径会选择跳过智能手表、直接布局VR吗？这样是否有些矫枉过正？行程中最需要的服务手段，甚至更重要的用户体验真的是VR可以改革的吗？还是只能帮助做行前决策？其中各种问题尚需细致分析。

智能手表为什么之前落不进场景，更不必说旅游场景

第一是定制场景缺失，大家都在赶大路，鲜有走山丘。以旅游为例，之前旅游与智能穿戴领域形同陌路，毫无交集。旅企习惯了“手机+App”解决一切的模式，没人费劲为游客创造一个屏幕，或者想着为App再找一个可视终端，殊不知手机屏上已是万马奔腾，低频的旅游App随用随删。也鲜有人用创新的方式解决语言、社交、团队管理（导游定位找人，信息发布）还有亲友远程关注的亲情问题等。现实情况是，在旅游层面这种产品是缺失的，看似很轻的App很难挤进没有忠诚度的用户眼球。

第二是市面产品天生失去独立性，附属意味死亡。脱离手机独立发展才是智能手表真正的出路，产品初始便要有与手机决裂的决心，手表就是手表，一定是独立的、不依赖手机的。在旅游层面，首要基础就是拥有通话和网络功能，同时切不可小觑行程中解放双手的必要性和良好体验；当然还有B端C端都关注的定位问题，这正是手表而非手机所能解决的。

第三是大品牌侧重布局大众产品，忽略细分市场。在市场初级阶段，大厂商苹果、三星、华为等，从其产品看手机还是唯一核心，做手表的出发点仅是战略布局需要。即使推出了智能手表产品，也是走中规中矩的通用功能和大众市场。反而是一些小而美的企业在真正考虑用户体验和应用场景，放眼国内外目前也只有冠义科技的iguan watch是唯一关联旅游场景的智能手表。

旅游+场景的选择性分析

早期穿戴场景应用：简单实用

代表：Pebble为国外智能手表领域先驱，尊崇简单易用和价格适中，起初主要瞄准3个功能：提醒通知、运动健身以及定制化的表盘界面。短期看单一的场景确实让品牌快速占领市场，但后期产品同质化严重，销量下跌，转而专注硬件完善和鼓励软件开发，并向开发者开放SDK。

此类产品已经在智能手表中加入场景概念，有特定的客群，满足所需。但场景单一，依赖性太强，想做成大众产品是没有机会的。初期可能市场火爆，但随着同质化竞争导致利润下降，便只能迫切转型或者淘汰。

后期穿戴场景应用：多场景交叉，服务大消费

pple Watch，但严格来说苹果手表并不属于这个范畴。支付、运动以及健康数据监测、社交短信等功能多数与智能手机重合，简单说就是这块手表基本依赖手机，看似功能很多实则缺乏场景支撑的Apple Watch，今年第二季度销量会跌超过60%，根本不足为奇。

后期智能手表的场景应用泛而无力，更趋于失控状态。没有独立场景的手表很难走出来，但独立场景意味着低频，低频场景在切入中如何兼顾高频应用，这是对试图走出上述悖论的下一个行业产品的考验。

未来穿戴场景应用：旅游+日常场景应用是智能手表的最优组合

实际场景中可同时满足对象（用户）、动作（需求）、情景（场景），每个又能再次细分交叉，其实已经超出低频范畴。

创新永远是按下葫芦起来瓢，在场景是否独立、是否高频低频中，旅游恰恰提供了这种可能。旅游作为本地生活异地化，让已满足基本需求的国人在消费升级背景下，越来越模糊旅行和日常的界限，旅企“说走就走的旅行”也同样是在试图塑造这种生活方式。回到产品来看，低频应用也自然延伸至日常场景：实时翻译能否演变为学生和白领学习外语的神器？定位能否成为家人与孩子、老人亲情关注的桥梁？电话通讯能否延伸为商务人士的第二部手机，在跑步、开车等场景中解放双手？

综上所诉，曲洁先生认为智能手表的优选场景是低频切入与日常应用的结合，比如处于稳步上升期的出境游市场。从低频细分的出境游切入，解决行程中语言翻译、定位轨迹、行程直播、团组管理等痛点问题，尤其轻便的腕式语音翻译，非常适合出境短交流场景，如问路、点餐、购物、入住等，进而延伸到常见生活场景，如日常通话、运动健康等，甚至外语学习、留学游学领域。通过日常互动保持住用户的黏性，这也正是冠义科技的产品思路。“产品＋场景，既要有锐度又要有横切面，这不是平衡更不能违和，而是起步初期消费类电子产品的本质，除非你不想think big！”曲洁先生如是说。

智能乃小李飞刀：是例不虚发的暗器，也是冠绝天下的正气

智能穿戴与旅游的结合，能否把这些痛点一网打尽，以一种新的出境游模式为B端企业和C端用户提供新的服务手段和应用体验？与有屏但不专属的手机屏和没有屏的出境Wi-Fi相比，如何利用手表这样一块随身屏，做出BC两端都需要的独特内容和信息，这是成败关键。

旅人（C端用户）

总量：2015年我国国民出境旅游总计1.2亿人次，相比周边国家，前往欧洲和美洲旅游的人数分别增长了34.46%和26.75%，远距离的出境游热情逐渐提升，消费升级与中产阶级崛起趋势毋庸置疑。

游客：目前80后是出境游主力，并带动中国游客整体素质的提升，同时90后增速迅猛，这是千禧一代的机遇。英国《金融时报》曾发文称，中国千禧一代在出境游上一般每年出国四次，是亚洲其他国家同龄人的两倍，也远高于平均家庭游频次，这是巨大的流量入口，攥住这部分群体无异于提前享用120亿留学市场的红利。目前正是游学旺季，冠义科技已经提前布局与游学留学相关的教育机构、旅游企业，同时借智能手表的外语学习和电话功能，扩展到中小学生校园场景替代手机，家长可同步关联孩子定位，三大场景构成了学前、学中、学后的金字塔结构。

导游/领队&达人：境外的团队管理是比较令导游/领队头疼和费心的事情，存在着各种问题，如游客未在指定时间地点集合、实时翻译交流、定位安全及特殊危机处理等。不同用户出境旅游的需求是多样化的，而如何基于位置获取目的地信息同样是导游/领队和达人的一大挑战。

旅企（B端企业）

旅行社

饱受OTA“狼来了”威胁多年，旅行社对新技术的出现是陌生又急迫的。一方面旅行社谋求转型升级，以摆脱OTA越发沉重的佣金和直采威胁；另一方面，旅行社又急需用实体产品来连接消费者，利用直面游客的机会拓宽盈利途径。从去年旅行社组织出境游人次达4874.80万人次、同比增长24.52%来看，巨大的需求下是实体市场的空缺。

举措：以智能旅游手表为载体来增加科技性和服务，直接管理消费者和导游/领队，真正提供行中服务，恰逢其时。当然，智能手表本身就是一个可以获利的产品选择。

线上服务商

资本助推下的OTA们，悲哀在初期阶段很少将锁定和关怀用户作为关键。在缺乏自我造血的大前提下，不计产出做营销与获客，最后却得出结论——旅游原来是低频的，锁定用户长期获客是不可能的，虚拟技术实现不了持续维护。就目前发展来看，旅游行前规划、行后攻略，包括“机+酒”等已经完成标准化，机会不大，但在行中，真正能作用于游客本身是缺乏手段的。

举措：以冠义科技解决场景为例：

1.自动定位，不像手机需要主动开启（通常这非常困难），基于游客行程中的实时位置，进行景点门票和合适内容的推送；

2.旅企App植入手表，而不是仅在手机上，二者关键差别仍在定位获取上。基于手表智能生态，着力在线导服、当地玩乐、目的地服务和资源整合应用开发；

3.后台自动生成结构化数据，如行程轨迹、停留点及时间、消费频次等，数据化游客需求和行为，这是真正有价值的旅游大数据。

线下供应商

线下同样需要好产品。以主打定位和通话的儿童智能手表为例，仅2015年国内销量已经突破800万块大关，各种品牌超过了200类，实际产品并无真正技术含量，比如真正有难度的跨境通讯和全球定位问题。因此专属的旅游类智能手表如真正落实以上痛点，其市场接受度是可以预见的。

举措：供应商线下产品应定位中高端，多点分销，上游打下游，优先打包B端资源；对策上，无论是利润和规模的反比关系，还是成本和产能的正比关系，关键还是在于抱对大腿，多与大企业合作协同，联合定制专款表。最后，产品成功的关键是提供更好的用户体验！

旅游

历史的决择

归本溯源，今天所谓智能穿戴设备的很多新产品、新思路，其实历史上早就有发展脉络。比如20年前苹果推出的原型机“牛顿机”正是如今iPad的原型，而最早的机械式智能手表甚至可以追溯到1941年。巧合的是，1841年正好是世界近代旅游业的诞生年，这就是历史有趣的地方，百年后的选择。

智能手表的归宿

智能手表要作为独立终端，最需要突破的瓶颈是数据准确性，形成“终端硬件+软件应用+内容／数据+服务”的模式。而数据的价值等同于公司的价值，结合数据的助力和智能技术的快速发展，其必将颠覆更多行业领域，不仅仅局限于旅游。

未来的期望

智能手环第一次向世人展示了智能可穿戴产业的无限可能，而智能手表必将承担某种历史性角色。目前冠义科技已经展现出了先行者的锐利和勇气，但“智能手表+旅游”还未形成成熟局面，仍有诸多痛点和新需求待挖掘，如导航、支付、接入物联网等。只有在保证应用场景化和产品差异化的前提下快速匹配，有场景、有连接、有内容，才有可能实现商业闭环。毕竟相守数年，以争一日之胜。

山外的古道上，正有两个人在行走着，斜阳的余晖照着他们的衣服，林中的归鸦被杀气所惊，纷纷飞起……

——古龙《多情剑客无情剑》

*本文作者：周起屹，执惠旅游专家作者。个人微信号：zj-Parker，欢迎关注交流。