使用移动端设备预订航班和酒店的旅行者数量正呈现出一个持续增长的状态，但在过去的一年中有数据显示，其中一些旅游目的地市场的移动端预订并没有表现出预期的爆发式增长，仍然有很多旅行者选择在电脑端进行预订。

根据市场营销公司Criteo的报告显示，在今年第二季度，航空和酒店的移动端预订只占到全球所有在线旅游预订的27％。

这一数据来自于Criteo从2014年11月至2016年6月期间对全球1000多家旅游公司所进行的数据分析。该研究重点关注了从旅游品牌网站和在线旅行社的预订。另外，在过去的三个月内预订过航班或酒店的1000多名美国游客也接受了这项问卷调查。

今年第二季度，智能手机在全球移动端的交易份额与去年同期相比上升了约13％，这一数据是基于全球范围内的各个国家最新的数据研究报告。其中，日本的智能手机端预订占到了所有在线旅游预订的33％，但这一数据在德国仅有8％。

虽然移动端的预订在过去一年中一直呈现增长的状态（见下图1），但今年一季度到四季度的增长幅度基本保持稳定，甚至从2015年第三季度到2015年第四季度的增长速度还有所放缓。然而，智能手机的预订却在2016年第二季度呈现出明显的增长，同比增长超过33％。第二季度，全球约20％的在线旅游预订来自于智能手机端，其中酒店的预订又占到所有智能手机端预订的20％。

同一时间，平板电脑的预订量下降了约20％，另外有更多的美国受访者表示，比起酒店预订，他们更喜欢使用平板电脑来预订航班（航班和酒店的预订比例分别为63％和60％）。

另外，在浏览器和应用程序App的选择上，更多的美国受访者（超过20%）表示他们更倾向于使用智能手机和平板电脑的移动端浏览器，而非应用程序。

由于智能手机的高度普及化和旅行者对于智能手机的高度依赖性，有近一半的受访者表示，他们常常是在旅行途中使用智能手机预订航班或酒店。约有40％的人表示，他们会使用智能手机预订下一天的旅行，也就是所说的“最后一分钟”预订。

智能手机已经对世界各地的在线旅游预订产生了相当大的影响力，但数据显示，智能手机在旅游预订的应用普及仍有相当大的增长空间。

图1：全球移动端的旅游预订在今年第二季度同比增长了13％，其中智能手机端的预订增长达到了33％。但是今年二季度移动端预订所占到的在线旅行预订的市场份额比2015年第三季度略有萎缩。

图2：在智能手机和平板电脑上使用网络浏览器来进行预订的人数要远远超过使用移动端应用App来进行预订的人数（相差近20％）。

图3：在酒店预订上，旅行者更多地使用智能手机而不是平板电脑。另外，这张图表还显示，比起较长时间的酒店停留，更多的旅行者会倾向于在只需要在酒店留宿一晚时使用移动设备来进行预订。

图4：酒店预订仍然是最常见的智能手机预订领域，这在2016年第二季度占到了所有在线旅游预订的五分之一。另外，旅行者也开始在智能手机上预订更昂贵的旅游套餐，这在亚太地区的表现尤为明显。

图5：根据Criteo调查所显示的跨设备或用户浏览量的数据表明，很多单次访问酒店的预订实际上都来自同一用户从另一台设备的再次访问。

图6：日本的智能手机预订拥有全世界最高的渗透率，同时这一比例与去年同期相比还增长了38％。另外，智能手机预订在除了美国以外的所有市场都实现了稳步的增长，其中以巴西，比利时和西班牙的增长最为突出。

*本文作者：徐黎阳，执惠驻德国柏林办公室负责人。

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