在10月27日举办的“2016劲旅峰会”上，出境游再次成为热议话题。那么，面对逐渐红海的出境游市场，各企业如何杀出重围？

出境游市场很大，容得下众多玩家

中国旅游研究院发布《2016年中国出境旅游发展年度报告》显示，2015年中国出境旅游人数达1.17亿人次，同比增长9.8%；中国出境游消费达1045亿美元，同比增长16.6%，人均消费约6000人民币。

报告预计，中国出境游市场保持增长势头，2016年出境游人数将同比增长11.5%、达1.33亿人次。相比前几年20%的快速增长，2015年出行人次和消费额都有所放缓，但这一涨幅不仅远远高于国家GDP涨幅，也远远高于多行业增长速率，在旅游业内，已经属于罕见的高增长。

在出境游游客中，属于80后群体的25-34岁消费者最多，占总样本的37.0%，其次是35-44岁的出境游客占比为27%，年轻化是出境游明显的特点。

在预定方式上，境外旅游的游客有77.2%选择参加旅行社，这一比例甚至高于2014年的76.6%。可以看出，尽管在线旅游企业来势汹汹，创新创意企业层出不穷，但传统旅行社仍然是游客出境游预定的主要渠道。

竞争激烈，蓝海泛红，生存须更专业

如果说旅行社的盈利依赖于信息的不对称，OTA等在线旅游企业一定程度上提高了行业的透明度，利于消费者决策，那么出境游企业存在的价值，同样依赖于信息的不对称。鉴于显而易见的语言、文化差异，最大多数的游客不得不求助于旅游服务商。然而，随着国人出境游经历不断丰富，出境游企业不容易满足愈来愈“挑剔”的消费者。另外，尽管中国护照持有率只有不到7%，护照持有者的数量正不断增长，但被逐步培养出休闲度假习惯的年轻消费者抛弃无异于宣判死亡。出境游企业需要去思考如何应对消费群体变化带来的改变。

中国国旅总社副总裁胡志敏在27日的“2016劲旅峰会”上表示，出境游市场很广，但已经是一片红海。创业企业想在在出境游领域生存下去，必须清晰地找到自己的定位，必须找到清晰的商业模式。但是这个风口现在已经占满了，猪已经飞不起来。“我自己的感受是，出境游是一个很大的风口。但是这个风口现在已经占满了，猪已经飞不起来。对于很多小的创业公司来讲必须找到自己的风口，要找到自己的风口必须发现自己的细分领域，必须发现自己的专业市场。”胡志敏说。

传统上，旅行社偏线下，大型旅行社则拥有优质渠道。在遇到OTA的强力冲击的今天，二者不约而同地走向融合，并且，都非常需要与能提供优质产品的垂直细分企业合作。以携程旅行网为例，10月24日，携程战略投资纵横集团、海鸥旅游，二者分别是美东、美西最大的华人地接社，在北美中国游客入境接待市场占有超过50%的市场份额。此外，携程还投资海外旅游服务提供商途风旅游网，在长线出境游当中的美国目的地，携程已经取得领先。

出境游的特殊性在于，目的地服务和产品既有碎片化的问题难以解决，还有本地化难题。对于创业企业而言，既没有渠道优势，也无法获得巨大流量，要生存，必需要提供真正优质的服务，而优质的一个标准，就是精细化。从订餐到出行到购物，旅行服务商不得不无死角地将旅行中的一个个碎片化服务整合起来，将每一个细节极致地贯穿到体验中。

但比竞争对手更懂目的地远远不够。对于垂直细分企业来说，没有对目的地旅游资源的掌控能力，就没有产品差异、没有供应链的整合、没有相对较高的毛利率。没有与目的地合作伙伴建立良好关系，出境游企业几乎寸步难行。

摆在出境游企业面前的，还有定制难题。定制行程需要对供应链的强整合，出境定制游企业无一不面临供应链整合困难。诚然，定制游是一个发展趋势，且增长速度令人咋舌，但定制游供应链并不成熟。正是因为这个原因，To B端涌现出了不少整合供应链的企业，提高了产业链效率。

走过前几年喧嚣的补贴大战，这一阶段的旅游企业无论大小，在“烧钱”上显得更为谨慎。无论是初创企业还是“老大哥”，都十分清楚：要想离钱更近，须先离消费者更近，要离消费者更近，从业者须戒除浮躁，知其所止，于细微处见匠心。

*本文作者：柳琛琛（个人微信：Alex-chenchen），执惠记者，欢迎关注交流！

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