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登录日前,趣住啊与飞猪(阿里旅行)达成战略合作,趣住啊的首批3万套精品民宿将在飞猪的住宿板块全面上线。双方将共同为自由行游客提供更具当地文化特色的住宿体验。
趣住啊CEO李辉认为,民宿最核心的一点是体验当地的文化,发现当地的美景。因此,他搭建了一个全球民宿的预定及社交平台,平台一端连接当地民宿房主,一端连接自由行游客,让中国游客深度体验当地文化成了趣住啊的目标。为了保证民宿的体验,根据海外和国内的情况,趣住啊分别制定了一套签约房源的流程。针海外民宿,趣住啊采取了众包模式,由当地的合作伙伴发现并推荐当地民宿,再由平台员工进行筛选审核上线。国内的民宿则是由业务团队一个个实地拜访签约。
服务是仅次于房源的问题。服务流程把控是核心中的核心,已是业内共识。这方面业内的做法有:建立7×24小时中文语音服务平台、建立当地达人服务体系等。趣住啊也同样基于这两方面进行了布局:在国内建立服务端运营团队,解决线上投诉问题;在当地依托当地兼职人,直接到客诉现场解决问题。
截止目前,趣住啊已在全球开设七个办事处,拿下20多万套精品房源,覆盖中国、法国、日韩、泰国、新加坡、加拿大、意大利、瑞士、美国等100多个国家和地区,其中包含古堡庄园,传统韩屋,树屋船屋,海岛别墅,城市公寓等多种类型民宿,适合家庭出行、商务差旅、情侣蜜月,个人自由行等不同住宿需求的用户。
近几年来,越来越多的游客钟情于自由行和特色个性化住宿,民宿作为一种新兴旅游业态,迅速发展,住民宿甚至成了许多自由行游客深度体验当地文化的一种方式。此次趣住啊和飞猪的合作正是受此驱使,相信借助飞猪的强大的平台能力和趣住啊丰富的民宿资源,能为游客带来更丰富有趣的住宿选择。
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