今天我给大家分享的主题叫重新定义智慧旅游。我们讲智慧旅游，首先我们从旅游观念的转变开始，人们旅游从以前的“上车睡觉下车拍照”的观光游现在变成了自助休闲体验游，实际上也从原来的特别明显的五加二，慢慢地有些地方已经推出来两天半的休息日，总有一天可能会变成七加三式的生活体验的方式。我们其实在回到旅游的本质，那旅游的本质是什么呢？以前我们是看别人怎么生活，但未来更多的是我们去生活，其实是本地生活的异地化。不是有一句话叫，“在自己待腻的地方去别人待腻的地方过几天”，大概就是这个意思。 基于旅游的这个本质，我们给景区的定义是，它是一个释放心灵，收集美好的综合体，而不仅仅是传统意义上的美好景区。

未来的景区是一个山清水秀的综合体，是人们可以换一个地方去生活的地方，所以未来景区的提升空间，在于智慧化的提升，产品运营化的提升，以及消费场景的打造，当然我觉得最大的价值可能还在于景区资本化的提升。

讲完我们的对景区的理解，讲讲我们对智慧旅游的理解。传统的智慧旅游，通过云计算、大数据、物联网、移动互联网等新技术手段改造旅游的管理、服务、营销体系。就跟我们的电一样，有了电以后，电灯可能是最突出的应用，但是慢慢地所有的东西都离不开电灯，这四项技术就跟电一样会改变我们整个旅游的过程。刚才泰久信息的陈总讲的景区内的制度购票、线上购票、线上排队等，我们其实都运用了这些技术，但我们只是用了这些技术改变我们旅游的售票、出行、导游、导览等过程。

基于这点，我们把整个智慧景区看成是一个云平台，该平台由4个部分组成，他们分别是：智慧旅游的公共服务平台、运行监测平台、目的地营销平台，以及目的地体验平台，每个运营平台包括大概几十个系统。但是，我们认为这也是传统的智慧旅游的定义方式，我想在座的大部分景区的负责人或者是景区运营的负责人。我觉得，景区真正关心的无非就是吸引更多的游客，让他们更开心的玩，花更多的钱，这可能是景区最想要的。如果把刚才几十个系统按照我们重新定义的这个逻辑来梳理，我们会发现所有的东西都在为这三个目的服务。我们的营销体系，景区的接待服务体系，以及更加完整的智能服务体系，都是为了让游客有一些更好的体验，更好的享受景区为他们打造的产品。这就是消费产品的构建过程，让用户在景区停留更多的时间，我们打造更多多元体验型的产品。所以我们把刚才那张表重新打乱，把所有产品都归到这三类来讲，所以它都有这样的归属，对景区来讲其实要做的就是这三个事情：让更多的游客更开心的花更多的钱。 当然，对于景区的运营者来说，不管是全托管的，还是营销托管的，就是为了赚更多的钱。

下面简单地分享一下我们做过的一些案例。从2009年开始做这个行业，从做网站开始，到整个景区的全域景区建设。其实一个景区做下来真的会有几十个系统，从景区的基础信息化，到景区的管理应用服务运营，还有它的营销运用，这里面有很多细节，所有的都是基于刚才讲的那四重技术，云计算、物网联、大数据和移动互联网，这样我们通过景区的数据化来实现格式化的管理。对游客来讲，人们可以也做一些无处不在，随时随地的这种互联网体验。这是景区的格式化管理的一个模块，所有的软硬件都会基于这个数据，而数据也可以在这个平台上做一些管理。我想通过VR讲一些我们的理念，就是刚才我们讲到那四种新技术，有可能VR是第五种，我自己其实觉得VR太虚太空，但是今年开始我们有专门一个团队来负责VR的事情，然后我们也花了很多精力去想VR怎么来跟景区结合。

我们现在大概整理了三点，第一个类似像今天这样的展会，我们通过图片视频，其实是你很难真正感受到那个地方的情况，我们可以通过VR的方式来体验，我可以真正的在这个景区里面体验游玩的感觉。第二个是互动，比方说像我们杭州的一些景区可以复原一些宋朝的场景。第三个产品就是游戏，我们可以通过这个VR产品的构建，然后加一些互动的游戏，就刚才陈总讲的 “跟着电影去旅游”，但其实我们也可以跟着游戏去旅游，把整个的游戏的产品放在各种景区，我们可以做过山车的，比如说像这种洞穴里面可以做打僵尸的，就是各种互动的游戏，我们可以构建景区的里面，那对游戏公司来讲它可以节省构建这个产品的费用，对景区来，这个景区可以跟着游戏一起推广出去。

接下来是大数据，其实以上所述都是基于数据分析跟运营管理，那这是我们给西湖做的这个数据的这么一个图。当然最重要的是，我们可以根据这些数据做一些客源的分析，这些分析可以跟营销做很多相关的拓展。现在可以跟用户接触的信息越来越多，现在的电视广播现在也有很多频道，通过这个全媒体的信息发布，然后包括这个景区内的导游导览服务。这个新媒体的精准营销平台，就是基于我们刚才的大数据，用户从哪里来，哪些地方的用户是我的用户，用户的其他相关信息，去西湖的用户有哪些，哪些会去千岛湖，我们可以通过这个平台做类似的营销。

天迈网络从2009年开始做这个行业，从最基础的做网站做APP开始，再到后面做一些景区的管理系统，2015年和2016年是天迈增长最快的两年，我们从智慧景区的建设，到现在整个的区域全域的运营我们都有参与去做。我们做了三块核心业务，一块是智慧旅游项目的建设，另一块是全域旅游的整体运营，第三块是几家上市公司的股东支持我们在做的一些旅游产业基金。正如刚才陈总所讲，其实很多景区的提升改造还是需要很多钱的，当然作为一家互联网企业，我们不会重资产去做这个事情。但是我们可能一边在这个景区运营提升，一边帮这个景区赚钱，因为我们懂这个行业，我们可以主导这个钱的投向，我们知道去做哪些事情，真正地做到让它有投资回报。

这是我们一个基础的产品体系，我们就是基于这个旅游的云数据来做营销端和管理端这两个事情。这是我们的一个观点，其实跟刚才陈总讲得也很像，就是智慧旅游其实只是基础，我们的技术平台也只是为景区跟用户之间建立一个高速公路，但其实最重要的还是通过运营，让用户这个车在高速公路上跑，我们需要很多运营的手段，刚才讲的IP电影游戏各种方式，把游客带进来让它有更好的体验在这里花钱，享受整个旅游的过程。

谢谢！

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