95后的Z世代,新消费主义的中坚力量(下)

消费升级 本文作者:颜艳春 2018-07-31 14:18:51
Z世代的新连续剧正在上演,未来还在重塑他们。

上期回顾:95后的Z世代,新消费主义的中坚力量

胡桃里音乐餐馆

高楼大厦日渐成林,周末去哪里?可曾携手你的女友、闺蜜或男朋友踏进胡桃里的世界?霓虹闪烁,人声鼎沸,夜夜笙歌。这里每天11点后清新民谣式的音乐现场,富有情调的就餐环境,这是一个来了一次就会爱上的地方。

从合众文化员工吃饭和艺人排练的地方(很像一个音乐餐吧)进化成为标志性的阁楼以及复古样式的城市餐饮新地标,胡桃里现已成为餐饮、酒吧、娱乐业的一道独特的风景线。

胡桃里每天营业时间从中午11:00到凌晨3:00,提供了从15小时时间线、空间线、马斯洛需求线的全场景消费(从午餐、下午茶、晚餐、夜场到宵夜),在每个营业时段提供了丰富多彩和令人惊喜的体验(这里有美食和美酒,更有音乐和文艺),赢得了美食爱好者、社交达人、音乐爱好者、文艺青年、时尚人士等一大批消费群体特别是年轻人的追捧,每个营业时段,胡桃里都会有相当的客流量,到了晚上更是高朋满座,没有预定,基本只能排很久的队才能进去。这里单店日均接待顾客近千人,营业额10万元左右,每天排队,每天爆满,发展不到4年,已经超过400多家店。

胡桃里音乐酒馆,美食+美酒+音乐  ,以“文艺”为载体,用“小体量”打破跨界餐饮壁垒。如今胡桃里融合了酒吧、餐厅和咖啡馆,横跨音乐界和餐饮界,将美食、美酒、音乐和艺术自然融合,打造了为年轻人创造美好时光的杂交品种,成为都市年轻人的首选,这种模式既满足顾客正餐的需求,同时又兼备咖啡馆、下午茶的优雅社交属性,以及晚上娱乐社交秀场的15小时全时段的全场景消费能力。这是喧嚣都市中音乐发烧友和吃货们向往的桃花源。

胡桃里开创了一个新的餐饮品类:音乐酒馆品类,胡桃里不是又一个餐馆,更不是又一个酒吧,他们打造了一个慢生活的休闲场景。胡桃里通过营造浪漫情调、突出文化氛围,创造“休闲、自在”的消费方式,为消费者营造出一个休闲小憩的舒适氛围,满足人们追寻浪漫情怀的情感和开展社交活动的需求,还可以弥补人们闲暇和购物消费碎片时间的空缺。

借助新零售的爱因斯坦方程式Earn盈利=Merchandise产品*Customer顾客²,分享出去就能影响一圈的朋友,顾客创造顾客,这里的产品不仅是美食美酒,还有音乐和时光。

走进胡桃里,就走进了暖心暖胃的美食之旅。即使生活再忙,胡桃里都会用心做菜来告诉你:对待生活,啤酒与美食,是不可辜负的。胡桃里的主菜系就是我最喜欢的川菜,顺便说几个,江湖毛血旺,打眼望去,一片“红海洋”,盆内的红油不会少于一半,而且油滑透亮,不浑不浊,味浓味厚的特点,此菜汤汁红亮,麻辣烫嫩鲜,味浓味厚,开胃下饭促进食欲;鲜美的小河虾,与香辣的尖椒相融合,入口生香,酥脆鲜美,让人流连忘返;酱鸭因色泽黄黑而得名,具有鲜、香、酥、嫩的特点。酱鸭还具有清热解毒、滋阴降火、止血痢和滋补之功效;清新美味的小炒有机花菜营养丰富,质体肥厚,蛋白、微量元素、胡萝卜素含量均丰富。

胡桃里每个门店在500~600平米,巨大的挑高空间设计,大屏幕、舞台,把场地中央的桌椅挪动一下,就能满足各类主题活动的举办。你总能在这里碰上诗人、作家的下午场,做读书会、见面会,也有设计师、摄影师做服装展、摄影展,还开设各种课程,插花、品酒、音乐。通常来参加这些活动的人都有自己的社交圈子。

胡桃里的母公司是合纵文化,它是中国最大的音乐梦工厂,在音乐内容制作和音乐人才培养方面,拥有“一北一南”两大音乐基地(北京合纵音乐和深圳匠星娱乐)。目前合众已经储备了3000多位音乐艺人资源,签约了逾500名原创歌手(其中包括《中国好声音》、《中国梦之声》、《最美和声》等选秀节目出来的头牌歌手)和来自藏族、新疆,甚至菲律宾等地的优秀乐队。

胡桃里更是大量年轻音乐人才的试炼场,在胡桃里驻场就有1800多名民谣艺人,她们可不是一般的弹唱歌手,他们按娱乐圈的造星模式在打造艺人,每个艺人从选拔、选曲、风格,到造型、服装,全由专业团队跟进。每位都按照艺人的选拔流程严格进行,面试合格后可以进入胡桃里自己的音乐学校学习,并根据胡桃里的风格,选曲、排歌、排练,然后进入胡桃里的直营店先实习,实习考核通过了才能被分配到全国各地的门店,正式登台表演。根据地区的喜好不同、歌手风格,每3个月轮换一次门店的歌手,背靠强大的音乐人才资源库,一下子和北京后海或三里屯的传统音乐餐厅、音乐酒吧拉开了距离。

胡桃里满足了年轻人新消费主义的存在感、仪式感、参与感和幸福感,他们不要更多,只要更好;他们不只要吃要喝,更要情感宣泄和情感连接。让每一个热爱生活的你,在胡桃里遇见最初的自己。胡桃里卖的不只是佳肴,也只不是美酒,胡桃里卖的是美好时光。你可以停下手里的繁忙,进入胡桃里慢时光的世界;你可以一个人中午在这里点一杯冰啤,打发炎炎的夏日;你可以睡完午觉,到这里请咖啡师为你做一杯榛果拿铁,让浓浓的奶油味强攻你的味蕾,回味最甜蜜的初吻般感受;你当然可以在这里午餐以后,再轻松惬意地泡上一壶茶,在下午慵懒的阳光下,发现生活中的小确幸;你可以如期赴约,等待你的女朋友,与你共进晚餐,让时光悄悄流走,一起倾听时光沙漏静静地流淌;你更可以期待晚上9:00以后的酒吧时段,喊上闺蜜或好友,夜深至此,品着“烈焰红唇”,听着旧时光里那些梦回依约、萦绕缱绻的音乐,在你们共同的记忆深处找寻百回千转之间那些勇敢的青春。

二次元经济

“Z世代”们出生在网络时代,是移动互联网的原住民,从小就接受ACGN文化(动画Animation、漫画Comic、游戏Game、小说Novel)的影响和熏陶。ACGN是最受Z世代欢迎的娱乐内容,他们从少年时期就在二次元的文化环境中长大,成年后,也习惯用轻松活泼的二次元表达自己的价值观和世界观。主要表现在日常生活中追求创意,脑洞大开,用词新奇,易于接受新鲜猎奇的事物,也喜欢吐槽和弹幕文化。2017年ACGN的市场规模达到3000亿人民币,预计未来5年将以两位数的速度继续增长。

家庭经济条件普遍宽裕,有一定的消费能力,那个时代,几乎每个学生家里都有几本漫画书、动画影碟或者是游戏机。

近期上市的B站离不开Z世代们的支持。而2017年比较火的《恋与制作人》、《旅行青蛙》、《阴阳师》等游戏,也和沉迷于二次元的“中二”少年们脱不开干系。 

最小的一批Z世代还是学生党,在社交需求相对较大、文化包容性较强的校园里,二次元文化在这里也得到了较好的发展和繁衍。

够年轻,敢生活!有趣的生活不止一种,开黑玩游戏、熬夜写论文、微博吐槽灌水…… 

Z世代对娱乐的需求更高,亚文化在Z世代变得越来越普遍。创立于2014年12月的快看漫画,是中国最大的漫画消费平台,拥有1.3亿的用户,月活用户(MAU)超过4000万,日活也接近1000万用户。去年底完成D轮融资1.77亿美元,因为用户是值钱的。90后创始人陈安妮,从一开始就深谙Z世代年轻人的二次元精神,以条慢代替页慢,开放评论,《对不起,我只过1%的生活》一发表,就刷爆朋友圈,引起了他们内心强烈的共鸣和向往。

去年4月开始上线内容付费体系,通过优质内容提前阅读的方式,快看漫画已经收入2亿,现在月度榜单上有一半作品已是付费的。除内容付费外,安妮希望打造漫画版的Netflix,今年进一步夯实漫画上游产业链,广告变现、IP衍生(如电视剧、动画、院线电影)、游戏联运和研发、电商、直播等多个业务布局,打通作品、粉丝和作者三者生态循环的泛娱乐生态战略。

哔哩哔哩,Z世代重镇

根据哔哩哔哩(B站)财报数据显示,2017年第四季度B站的月度活跃用户为7180万,其中81.7%的用户是Z世代,与此同时B站用户日均使用时长长达76.3分钟。

在过去的两年中,随着ACGN文化在中国渗透率的不断增长,哔哩哔哩的MAU翻了三倍。

从用户年龄分布结果看来,动漫应用行业的用户年轻化特征非常显著。

截至今年5月份的数据显示:有64.3%的用户年龄在25岁及以下,26-35岁用户的占比也达到22.1%。这是个高粘性且活力青春的社区。

事实上,B站在用户层面也有严苛的要求——它是国内互联网行业中唯一一个严格执行社区准入制的平台,要成为B站的会员,必须经过考试,才能转正。截止2017年底,共有3160万用户通过了一百题的社区转正考试,成为“正式会员”。如此制度,也是B站用户归属感与荣耀之所。

库迷们

NBA总决赛在国内引发收视狂潮,就能很好地说明体育对于年轻人的吸引力。在2016-17赛季,NBA总计有60位95后球员,所占比重为13%。唐斯在2016-17赛季场均25.1分12.3篮板1.3盖帽,维金斯场均23.6分,波尔津吉斯场均18.1分7.2篮板2盖帽,拉文场均18.9分,约基奇赛季6次三双联盟第四。刚刚杀进联盟的95后们正以前所未有的速度刷新着人们对NBA的刻板印象。

Z世代很多是大学生群体,他们大多都是近3年开始喜欢勇士的,是勇士群体的主力军。勇士的成功总是离不开库里,就像公牛离不开乔丹一样;库里就像是勇士的发动机,创造出一个个逆天纪录,库里的三分出手果断,坚决,往往一击致命;库里的三分球成为勇士一波流的重要组成部分,当然,库里不仅仅只有三分,风骚的突破,华丽的运球使库里的进攻手段更加多样。

如果说迈克尔-乔丹是60后、70后、80后眼中的神,科比-布莱恩特是80后、90后眼中的神,但被萌文化熏陶的95后却爱上了库里。好男人库里从不逛夜店,为人谦逊,和善,没有明星架子,天生就长着一副娃娃脸的库里,进入NBA联盟以来就很受欢迎。库蜜们因此被贴上了“幼稚”和“小学生”之类的标签,成为其他球迷阵营怼的目标。但他们年轻有活力,活跃在各个媒体球迷区及球星的中国行活动。库里说过一句话,I can do everything!正是这句话,体现了库里豁达的人生态度,体现了库里对梦想的追求,体现了库里身上的那种不放弃,对事情充满信心的精神。

企鹅智酷发布的《2017年体育产业白皮书:洞察新生代,发现新周期》指出:年轻用户对明星代言、明星同款的偏好强烈,打通体育与文娱的边界,更能实现赛事IP、运动员IP的增值。

实体店的拥趸

IBM去年发表的《与众不同的Z世代》研究报告表明,Z世代较之千禧一代更愿意去实体店购物。但科技的发展正极大地影响着人们在实体店的购买行为。 

Euclid Analytics 2017年《零售演变报告》显示,Z世代更倾向于在实体店购物期间使用手机和第三方应用,其中短信和Snapchat使用频次最高。50%的Z世代在实体店购物时会发短信,而大众平均水平为39%。但Z世代使用Google搜索的人数低于平均水平,为36%。40%以上的Z世代受访者称:在实体店购物期间会玩Snapchat,远高于总体平均的15%。总的来说,发短信仍是人们在实体店购物期间最爱做的事情。

抖音

抖音和快手作为短视频平台分别在1-2线和3-4线迅速崛起,真正让大量Z世代年轻人轻松自在地表达自我。2016年9月才上线的抖音,更是一匹黑马,今年春节突然爆发,迅速收割了大量的忠实用户,目前日活跃用户超过1.5亿,月活跃用户接近3亿。根据QuestMobile今年1月的统计数据显示,75.5%的抖音用户年龄在24岁以下,其中66%的用户是女性。 

抖音短视频15秒就给你一个刺激,配乐以电音、舞曲为主,视频分为两派:舞蹈派、创意派,共同的特点是都很有节奏感,你永远也不知道下一个15秒会刷到什么。抖音炫酷的全屏高清的体验升级、多元化的音乐风格营造的“美好感”、更精的特效滤镜以及更好的拍摄体验获得了众多年轻用户的青睐,也慢慢侵蚀了年轻人的时间。抖音短视频的内容已经从最初的运镜、舞蹈为主进化到了政务、美食、人文、亲子、旅行等更多元的内容,这也吸引了更多的Z世代用户来参与,使用抖音记录自己生活中的美好。

个性化推荐和人工智能图像识别技术,是抖音的技术支撑,前者帮助用户迅速找到自己喜爱的内容,后者则为源源不断新的玩法提供了创意基础。

阿迪达斯年轻人的品牌adidas neo,今年1月正式入驻了抖音平台。目前经过半年的经营,adidas neo的抖音号已经积累了118.5万粉丝,视频播放量超过1.5亿次,281万次点赞。

抖音出现关联淘宝的卖货链接——多个百万级以上的抖音号中,出现了购物车按钮,点击后便出现商品推荐信息,该信息直接链接到了淘宝。

至此,抖音从一款「短视频消费升级的产品」大步迈向了「消费升级」。此次抖音直通淘宝,可以估测,是今日头条的既定方案。

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近日,一款旗袍商品在抖音投放广告,直接跳转天猫,投放费用3天共600元,转化达6万多元。抖音的确开始测试达人购物车功能。从目前情况来看,品类以服装为主,还涉及到美妆、乐器、文具、数码、美食餐具、IP衍生品等。

少女Lily-Rose长大了

Lily-Rose Depp,今年19岁,青春四射的95后,她是《加勒比海盗》杰克船长约翰尼·德普Johnny Depp和法国歌手凡妮莎·帕拉迪斯Vanessa Paradis浪漫爱情的结晶,也是Chanel设计师Karl Lagerfeld先生新的缪斯女神。

贝恩预计在2025年前全部奢侈品购买的四分之一将来自互联网,千禧一代与Z世代将联手贡献全球奢侈品消费的45%比重。虽然Chanel No.5香水依旧是Chanel的现金流支柱和营收的主要驱动力,但长期以来客户群也正在慢慢变老。Chanel请来Lily-Rose为No.5 L’Eau站台,向95后传达出青春与活力。无疑No.5 L’Eau这个年轻人的新款,俨然是为Z世代打造的,在经典香氛基调上更为轻盈、清爽的版本,一如Lily-Rose本人。

Chanel时装总裁Bruno Pavlovsky甚至认为:“我们必须要很清楚自己要为这一代年轻人提供什么。为了能对新一代产生更大的影响,你必须要提供超越品牌自我愿景的东西。首先,你要选择能够对你的愿景作出反应的意见领袖来帮助你。我们必须要有新的发力点,我们请Lily-Rose,不是把她当做‘意见领袖’,而是因为她是凡妮莎的女儿,Chanel当然也适合讲述有关母亲和女儿的故事”。这样的传承也写入了品牌的DNA,能与不同代际的人们引发共鸣。 

如今,设交媒体打破了只有明星才能建立影响力的魔咒,通过三度社交正在改写人们的购物途径和决策。我们看到社交媒体带来了巨大变化就是,人们越来越早地建立相互联系,很早就能明白自己想了解的一切信息。

BoF邀请专门提供新媒体解决方案的创意机构Preen.me,收集在2017年1月1日至2017年8月1日Chanel所有的社交媒体运营情报,分析其在Instagram上开启的对话——即所有标记该品牌的社交媒体内容、点赞与评论。最终收集情况包括340万独立Instagram帖子,来自633547位用户,最终驱动3.63亿条独立“赞”与评论。所有人都能发表对某个品牌的见解,每个品牌在世界各地做的所有事情都得到数以百万计的评论,所有人都有自己的观点。在购买前,Z世代年轻人早就知道自己想要了解的一切事情了,经常比品牌商和零售商的员工还要更了解这些品牌本身。因此,我们需要激发他们的消费民主意识,提前和他们对话,主动询问他们:”你觉得我们的战略、品牌和产品在哪方面还有提升的空间?”。我们需要主动邀请他们和我们走到一起来。他们在社区里的每一次评论,都是一次投票。

Chanel之所以选择Lily-Rose担任品牌大使,既是看中了她母亲带给她的“时尚血统”,也看中了她在Instagram上拥有的330万粉丝。Lily-Rose说:“这是我唯一在用的社交平台,总感觉其它的平台没有很吸引我吧,拍照什么的我觉得好像比较有意思,比较艺术感……而且我是个比较重视隐私的人,所以偶尔发发照片对我来说就够了。”

酷经济

在 Z 世代眼中,做自己、爱憎分明、对人友善,会显得一个人很酷。一件事物如果很独特、令人印象深刻或者有趣,那么它很酷。酷的定义存在性别差异,男生更容易受流行和朋友的影响,女生更在意自我感受。

Google 数字与营销部去年对400 位13-17 岁的青少年,对“什么是酷的”进行了一次调研结,发现了很多Z世代有趣的事情。

1、社交媒体

年轻人们认为Snapchat 和Instagram 最酷,Facebook 不酷。Z 世代习惯性地登录Facebook偷窥他人,但很少发东西。他们认为FACEBOOK是用来打发时间、联系朋友的,不是用来晒的。“Snapchat 的社交很棒,不用担心朋友晒出你的内心世界(除非截屏!)”——佐治亚州的 17 岁郊区女孩说。

2、食物饮料

千禧一代喜欢 In-N-Out 汉堡,Z 世代偏爱Chick-fil-A 福乐鸡;两个群体都认为可口可乐比百事酷(百事药丸);相比 Z 世代,千禧一代觉得麦当劳更酷。

3、汽  车     

千禧一代普遍比 Z 世代看重汽车品牌,千禧一代觉得 Tesla 更酷。千禧一代觉得 Uber 很酷,Z 世代感觉还好。对 Z 世代来说,Tesla 和 Uber 是理所当然的事情,所以也就不那么酷。

4、流媒体    

千禧一代比 Z 世代更爱HBO ,但YouTube 和Netflix 是Z世代无可争议的冠军。

5、VICE       

在美国,最令人惊讶的是 Vice ,作为青年文化代表的 Vice ,被新一代们认为完全不酷。也许 Vice 的定位与相对成熟、温和的新一代们不匹配?Vice 大概并不是酷,而是“不主流”。做自己才酷。做自己才漂亮。自信、正直的人很漂亮。漂亮不仅仅来自外表。”——北卡罗来纳州的 17 岁郊区女孩。

结语

2017年埃森哲发布的《全球95后消费者调研中国洞察》报告说:95后群体的消费能力十分惊人,月均花费接近2015年全国人均水平可支配月收入。Z世代,作为消费升级浪潮的主力,必定将成为所有消费品牌和零售商重点瞄准的目标人群在。

Z世代崛起的过程中,也许将有一大批传统的消费品牌,集体消失在95后的地平线上;但一定会同时诞生又一批新消费品牌。

我们也许已经可以站在了走向Z世代的门槛上,Z世代,95后这股蓄势待发的消费中坚力量,将如何改变我们的未来世界和消费社会,驶向新零售的未来。

我们迎来了新的转折点,Z世代是95后的时代。"我的消费,我做主",他们在吹响了新零售革命的号角。尽管今天,整个中国零售业还处在传统秩序的斜阳余辉之下,可年轻的消费者们正在挣脱枷锁铁镣,他们面对未来,激昂的歌声已愈来愈嘹亮地在我们的门外回荡着。

每当新革命行动的时候,碰到的总是些毫无准备的对手。这也是革命努力不断发展壮大的原因。当充满创业精神的创始人、董事长、首席执行官们,正在寻求新零售的变革,疾驰于伟大事业的道路上时,成功和荣耀就消失在他身后马蹄所扬起的灰尘里,似乎想要在黑暗中抓住什么东西。

*本文来源:微信公众平台“石基零售”,(ID:Shiji_Retail),作者: 颜艳春,原标题:《Z世代,新消费主义的旗手(下)》。

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